ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENTREGA ESTÁNDAR DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES A $90.00MXN O GRATUITO PARA MIEMBROS EN COMPRAS MÍNIMAS DE $999MXN

Los Miembros obtienen envío estándar gratis en compras mínimas de $999.00mxn. Tu pedido se entregará en el transcurso de 3 a 5 días hábiles después de que recibas tu confirmación de envío. Espera algunos días adicionales si vives en un área rural. Durante la temporada alta y la temporada de ofertas, la entrega puede tardar un poco más.

RECOLECCIÓN EN TIENDA - CLICK & COLLECT 3 A 8 DÍAS HÁBILES DE ENTREGA. TOTALMENTE GRATIS.

Recolección en tienda está disponible en tiendas seleccionadas.

ENTREGA EXPRESS DE 2 A 3 DÍAS HÁBILES A $95.00MXN

Entrega en el transcurso de 2 a 3 días hábiles para pedidos que se hagan de lunes a jueves, antes de las 14:30 hrs.​ ​ Pedidos que se hagan después de las 14:30 hrs., de viernes a domingo o durante días feriados, puede que tarden días adicionales. ​ ​ La entrega express está disponible con restricciones en domicilios dentro de la República Mexicana, ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas. Serás notificado durante el proceso de pago. Para conocer la lista de códigos postales elegibles, haz clic aquí.​ ​ Durante temporada alta y temporada de ofertas, la opción de entrega express podría no estará disponible.​ ​

DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Devoluciones en línea​ H&M ofrece 30 días naturales, siguientes a la compra, para devoluciones en todas las compras en línea vía correo postal. Al haber un alto caso de devoluciones, puede que haya un ligero retraso al recibir tu reembolso. Si decides hacer una devolución, simplemente completa el Formulario de Devolución incluido en tu paquete y devuelve los artículos. Toda la mercancía tendrá que ser devuelta en las mismas condiciones en la que fue adquirida. No es posible hacer devoluciones en cosméticos, accesorios, ropa interior ni trajes de baño (exceptuando partes altas de bikini) y cubre bocas de tela, por motivos de seguridad e higiene. Nota Importante: Con el fin de ser más sustentables y reducir el plástico de un solo uso, a partir del 1o de julio, las oficinas de Estafeta no aceptaran devoluciones que utilicen envolturas de plástico. Esta nueva política no afectará devoluciones realizadas por recolección a domicilio.

DEVOLUCIONES DE COMPRAS EN TIENDA

H&M ofrece un plazo de 30 días naturales siguientes a la compra para cualquier cambio o devolución de tus artículos adquiridos en nuestras tiendas. Puedes realizar el cambio o devolución en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional. La mercancía tiene que ser devuelta en las mismas condiciones en la que fue adquirida. No es posible hacer devoluciones de cosméticos, accesorios, ropa interior ni trajes de baño (exceptuando partes altas de bikini) y cubre bocas de tela, por motivos de seguridad e higiene. En caso de no contar con el recibo original de compra, se podrá realizar el cambio de dicha mercancía únicamente por otra mercancía de cualquier departamento sin tener derecho a cambio y/o devolución posteriormente. Después de dicho periodo, las devoluciones serán realizadas a través de una “Tarjeta de Retorno de Mercancía” en donde se abonará el último precio de venta que tuvo dicha mercancía.