Il Programma Fedeltà Hello H&M Member è un programma completamente DIGITALE che ti permette di accumulare punti ad ogni acquisto, sia in negozio che online su hm.com, ed ottenere sconti speciali, offerte, servizi, inviti ad eventi esclusivi e molto altro ancora.

Grazie agli scontrini digitali, avrai accesso alla cronologia del tuo shopping per tutti gli acquisti effettuati sia in negozio che online su hm.com. Gli scontrini digitali saranno disponibili sia nell’App H&M che su hm.com 45 minuti dopo aver effettuato un acquisto.

L’iscrizione al Programma Fedeltà Hello H&M Member è gratuita. L’adesione al Programma Fedeltà è riservata agli individui che hanno un account email valido e attivo e hanno almeno 18 anni, oppure a partire da 16 anni con il consenso del genitore/dei genitori, tutori o rappresentanti legali.

Nella sezione “Il Mio Account”, sia nell’App H&M che su hm.com, sarà possibile visualizzare il numero della Carta Fedeltà.

“H&M Club” si trasforma nel “Programma Fedeltà Hello H&M Member”. Il Programma Fedeltà include ancora più vantaggi, più modi per accumulare punti e due livelli di Membership: H&M Member e H&M Member Plus.

Accumulerai punti per tutti i tuoi acquisti in negozio e online. Per accumulare punti in negozio, ricordati sempre di effettuare la scansione della tua carta digitale tramite l'app H&M. Puoi accumulare punti anche in altri modi: completando il tuo profilo, 50 punti; se scegli la spedizione sostenibile, 3 punti; se ricicli i tuoi capi e tessili usati, 20 punti; se porti la tua shopping bag riutilizzabile quando fai acquisti in negozio, 3 punti; se inviti i tuoi amici ad iscriversi, accumuli 50 punti per ogni nuovo iscritto che effettua il suo primo acquisto. I tuoi punti saranno visualizzati sul tuo account Member, l'aggiornamento può richiedere fino a 24 ore.

Riciclando abiti e tessili usati otterrai 20 punti e un voucher da 5€ che potrai utilizzare per il tuo prossimo acquisto.

Se scegli la spedizione sostenibile quando fai acquisti, otterrai 3 punti.

Se porti la tua shopping bag riutilizzabile quando fai acquisti in negozio, otterrai 3 punti.

Al raggiungimento di 300 punti raggiungerai il livello H&M Member Plus. 

La data di adesione costituirà la “Data di Inizio” di ogni “Anno di Adesione”. L’“Anno di Adesione” è formato dai 12 mesi successivi alla “Data di Inizio”, per ogni anno. Se si raggiunge il livello H&M Member Plus durante un “Anno di Adesione”, tale livello rimarrà bloccato per tutto il resto dell’“Anno di Adesione” e per l’“Anno di Adesione” successivo. Se durante l’“Anno di Adesione” successivo non accumuli punti sufficienti per riconfermarti al livello H&M Member Plus, l’“Anno di Adesione” ancora successivo tornerai al livello H&M Member.

Puoi usare il tuo buono sconto sia online, scegliendo Aggiungi al carrello, sia in negozio scegliendo Usa in negozio. Nota bene: scegliendo Usa in negozio, si avvierà un countdown di 15 minuti entro i quali è necessario utilizzare il buono. L’importo del buono sarà suddiviso equamente tra tutti gli articoli del tuo acquisto anziché essere calcolato sull'importo totale. Ciò significa che se fai il reso di uno o più articoli, ti sarà rimborsato l’importo pagato per ciascun articolo. 

I buoni sconto non saranno riemessi se effettui un reso o un cambio. L’importo del buono è suddiviso equamente tra tutti gli articoli del tuo acquisto, quindi se fai il reso di uno o più articoli, ti sarà rimborsato l’importo pagato per ciascun articolo. I cambi possono essere effettuati solo in negozio. Potrai cambiare l'articolo che stai restituendo con un altro articolo di pari valore.

Puoi usare il tuo buono sconto sia online, scegliendo Aggiungi al carrello, sia in negozio scegliendo Usa in negozio. Nota bene: scegliendo Usa in negozio, si avvierà un countdown di 15 minuti entro i quali è necessario utilizzare il buono. L’importo del buono sarà suddiviso equamente tra tutti gli articoli del tuo acquisto anziché essere calcolato sull'importo totale. Ciò significa che se fai il reso di uno o più articoli, ti sarà rimborsato l’importo pagato per ciascun articolo. 

I buoni sconto non saranno riemessi se effettui un reso o un cambio. L’importo del buono è suddiviso equamente tra tutti gli articoli del tuo acquisto, quindi se fai il reso di uno o più articoli, ti sarà rimborsato l’importo pagato per ciascun articolo. I cambi possono essere effettuati solo in negozio. Potrai cambiare l'articolo che stai restituendo con un altro articolo di pari valore.

1 Euro = 1 Punto

Accumuli punti facendo shopping e aggiungendo info al tuo profilo sull’account H&M. Ricordati di mostrare la tua Cartda Fedeltà H&M ogni volta che effettui degli acquisti, in negozio e/o online su hm.com. I tuoi punti verranno mostrati nell’account H&M e aggiornati rispettivamente: 24 ore dopo che acquisti in negozio o 24 ore dopo che il tuo ordine online è stato spedito. 
Puoi guadagnare punti scrivendo recensioni sui prodotti acquistati, aggiungendo info al tuo profilo e invitando un amico ad iscriversi al Programma Fedeltà H&M.  

Puoi invitare tutti gli amici che vuoi per farli diventare H&M members. Ogni volta che un nuovo amico si iscrive tramite il tuo invito e fa il suo primo acquisto, otterrai 50 punti. Il link per l'invito è disponibile nella pagina del tuo account H&M Members sul sito hm.com o nell'App H&M. Ricordati che puoi invitare solo amici che risiedono nello stesso Paese in cui ti trovi.

Tutti gli articoli acquistati ti permettono di accumulare punti ad eccezione di Gift Card e prodotti di beneficienza.

Completando il tuo profilo accumuli 50 punti.

Per ogni prodotto valutato, guadagni 1 punto. I tuoi punti saranno aggiornati 24 ore dopo la pubblicazione della tua valutazione. 

Puoi valutare solo i tuoi ultimi acquisti online, e puoi valutare ciascun prodotto una volta sola. Puoi valutare un massimo di 10 prodotti al mese. Qualsiasi opinione è benvenuta, ma la tua recensione dovrebbe basarsi sul prodotto e dovrebbe aiutare altri clienti a fare una scelta consapevole su quell'articolo. Possiamo decidere di non pubblicare la tua recensione se riteniamo che non soddisfi certi criteri.

I tuoi punti sono validi per un anno (12 mesi) dalla data di iscrizione al Programma Fedeltà Hello H&M Member. Se crei un account il 1/06/2019 i tuoi punti saranno validi fino al 1/06/2020. Dopo tale data i punti verranno azzerati.

Sì, è possibile. Se hai dimenticato di registrare il tuo acquisto, porta il tuo scontrino in uno dei nostri negozi. Apri l’App H&M e mostra il numero della tua Carta Fedeltà al nostro staff.  

Quando crei un account nell’App H&M o su hm.com riceverai un’offerta di benvenuto entro le 24 ore successive. Potrai trovare l’offerta sotto il tab “Il Mio Account”. Se non hai ricevuto l’offerta controlla nella posta indesiderata o contatta il Servizio Clienti.

Sia nell’App H&M che su hm.com nella sezione “Il Mio Account” saranno visibili tutte le offerte/promozioni disponibili.  Ogni offerta/promozione può essere usata una sola volta.  Se effettui un reso i punti che hai accumulato sull’acquisto verranno sottratti dal tuo account. 

Un’offerta può essere utilizzata una sola volta.

Ogni offerta ha Termini e Condizioni diversi. La validità varia in base all’offerta.

I buoni sconto sono validi per 6 mesi. 

I buoni sconto verranno emessi 30 giorni dopo il raggiungimento dei punti necessari e saranno visibili sotto il tab “Il Mio Account”.

Puoi trovare i tuoi scontrini digitali sotto il tab «Il Mio Account».

Sì, l’iscrizione al Programma Fedeltà ed i relativi vantaggi sono personali e collegati al tuo account H&M.

Non devi avere l’App H&M per diventare H&M Member, puoi semplicemente creare un account su hm.com.

Con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. 

Puoi trovare la tua Carta Fedeltà sotto il tab “Il Mio Account”.

No, il Programma Fedeltà ed i relativi vantaggi valgono all'interno del territorio nazionale e sono quindi legati allo specifico paese in cui hai effettuato l'iscrizione.

L'ID Member Alternativo è un’alternativa di riconoscimento dei Member diversa dal numero di carta fedeltà, per esempio un numero di telefono! Quando sei in negozio e non hai a portata di mano la tua Carta Digitale potrai fornire allo staff il tuo numero di telefono grazie al quale puoi accumulare punti e ricevere scontrini digitali.

Puoi registrare un ID Member Alternativo sotto forma di numero di telefono. Il numero deve avere dalle 9-11 cifre ed iniziare con il numero 3.

Per cambiare il tuo ID Alternativo entra nel tuo Account, clicca su “Visualizza il numero della carta fedeltà”, poi clicca su “ID Member Alternativo” e “Modifica”. Puoi cancellare il numero del tutto o aggiungerne uno nuovo. Ogni Member può avere solo un ID Member alternativo. Se riscontri problemi contatta il servizio clienti.

Sì! Presso i negozi H&M puoi chiedere allo staff di supportarti nel creare un ID Member Alternativo.

Vedi le informazioni dettagliate sui dati personali nell’Informativa sulla Privacy.

Puoi annullare l’iscrizione al Programma Fedeltà contattando il Servizio clienti. 

Si tratta di un modo che consente ai nostri iscritti di essere riconosciuti in negozio senza dover utilizzare la nostra App. Per aggiungere il tuo ID Member alternativo, passa a Il mio account -> Impostazioni -> ID Member alternativi

Quando fai shopping online
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