Condiciones laborales en la cadena de suministro de H&M | H&M

Al igual que muchas marcas de moda, no somos los dueños de las fábricas donde se hace la ropa. Pero queremos que todos los que trabajan en nuestra cadena de suministro:

• Se sientan seguros en el trabajo, con su salud y bienestar protegidos.

• Poder hablar y mejorar su ambiente de trabajo, especialmente si algo no está bien.

• Ganar suficiente dinero para vivir y garantizar que su trabajo sea digno y justo.

Todos los proveedores que trabajan con nosotros deben firmar nuestro Compromiso de Sostenibilidad, el cual es un conjunto de requisitos con respecto al impacto en las personas y el medio ambiente, así como de colaboración y transparencia. Esto no es negociable.

El Grupo H&M cuenta con 135 empleados dedicados a la sustentabilidad en nuestras oficinas de producción en todo el mundo que llevan a cabo visitas y auditorías periódicas para garantizar que nuestros proveedores cumplan con nuestro acuerdo.

Junto con nuestros proveedores, implementamos programas de capacitación en fábricas para empoderar a los trabajadores y mejorar los sistemas de gestión salarial en el lugar de trabajo. Estos sistemas ayudan a garantizar que los salarios se establezcan de manera transparente y basados en habilidades y desempeño individual. En 2025, más de 400 fábricas de Nivel 1 se inscribieron en el programa de Sistema de Gestión de Salarios, cubriendo el 47 por ciento de nuestros proveedores de Nivel 1.

Junto con sindicatos, ONGs y trabajadores, el Grupo H&M está trabajando para mejorar los mecanismos de quejas y el acceso a soluciones. Esto significa que los trabajadores pueden expresar sus preocupaciones y colaborar con la gerencia para resolver problemas. En 2025, escuchamos a más de 180,000 trabajadores, una muestra representativa de más de 1 millón de personas en nuestras fábricas proveedoras, sobre las condiciones de trabajo. Aprendimos de estos datos que más del 90% de los trabajadores participantes saben cómo presentar una queja y usarían los canales existentes de ser necesario. También supimos que más de 55 por ciento de las quejas recibidas en las fábricas de alcance se resolvieron en 24 horas. También pudimos ver diferencias entre países e identificar grupos vulnerables. Basándonos en los resultados, estamos trabajando con cada país para mejorar los mecanismos de quejas, y estamos rastreando el progreso en nuestra recolección de datos mensual de las fábricas.

H&M Group es parte de ACT (Action Collaboration Transformation), un acuerdo entre 19 marcas globales de ropa y IndustriALL Global Union. Unimos fuerzas para lograr salarios dignos para los trabajadores de la cadena de suministro textil y de la confección mediante la negociación colectiva. Al exigir los mismos estándares a nuestros proveedores, somos una voz más poderosa. En 2025, se firmaron en Camboya tres nuevos convenios colectivos, respaldados por H&M Group a través del proceso ACT. Estos acuerdos resultaron en aumentos salariales y mejoras en las condiciones laborales.
En 2025, H&M Group, IndustriALL Global Union y IF Metall celebraron diez años de nuestro principal Acuerdo Marco Global (AMG), una colaboración pionera para fortalecer los derechos de los trabajadores y el diálogo social en la cadena de suministro global de la empresa.