Доставките се извършват до домашен или служебен адрес на клиента, до избрани магазини, както и до офис на Еконт, на територията на България, на лица на възраст над 18 години.

На територията на България доставките се извършват единствено от фирма Еконт.

Домашен адрес и офис на Еконт

Стандартната доставка до адрес е 8,90 лв., а стандартната доставка до офис на Еконт - 6,90 лв. Клиентите, регистрирани в лоялната ни програма, получават безплатна доставка при покупки над 80 лв., а лоялните клиенти от плюс ниво получават безплатна доставка при всяка покупка.

Тъй като H&M разширява продуктовия си асортимент и увеличава стоковата наличност, поръчката Ви може да пристигне в няколко отделни пратки. В случай че Вашата поръчка бъде изпратена по този начин, няма да Ви бъде начислена допълнителна такса.

Вземане от магазин

При опцията за доставка "Вземане от магазин" доставката е безплатна. 

Можете да вземете Вашата поръчка в избрани наши магазини в България. Достатъчно е да изберете опцията "Вземете от магазин" при завършване на поръчката. Ще получите потвърждение чрез текстово съобщение и имейл, когато пратката Ви е готова за получаване. Вашата поръчка ще пристигне в избрания магазин в рамките на 3-6 дни, понеделник-петък. Имате 7 дни, за да вземете пратката си от датата, на която тя пристигне в магазина на H&M. Моля, не забравяйте да предоставите документ за самоличност и кода си за вземане, тъй като не можем да Ви предадем пратката без тях. Вземането от магазина е налично само за пратки по-малки от 700x500x600 мм.

Моля, очаквайте закъснение от стандартното ни време за доставка поради голямото търсене. Приемете нашите извинения за причиненото неудобство.

Поръчката Ви ще бъде доставена в следващите 4-5 работни дни, считано от момента на получаване на потвърдителен имейл за създаването й.

Ако куриерът не успее да достави Вашата пратка, ще опита отново. Ако и вторият опит е неуспешен, за кратко пратката ще остане в склада на куриерската фирма и след това автоматично ще бъде върната на H&M.

Обработката на Вашата поръчка започва бързо, което означава, че не можем да правим промени след нейното потвърждаване. Това включва промяна на адреса или начина на доставка.

Въпреки това, e възможно да отмените поръчката и да направите нова, тъй като предвиждаме определен гратисен период след потвърждаване на поръчката. 

Влезте в “Моят профил” и прегледайте онлайн поръчките си в раздела “Моите покупки”. Ако бутонът "Отмяна на поръчка" е видим, можете да изберете тази опция и поръчката ще бъде анулирана. Ако бутонът не е активен, това означава, че е прекалено късно да отмените поръчката, тъй като сме започнали да я обработваме.
Ако е необходимо да върнете стоката, можете да се запознаете с опциите за връщане тук.

Ако установите, че някои винтове и шпилки липсват, когато сглобявате продукт от нашата колекция H&M HOME, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и ние ще ви изпратим липсващите части безплатно. 

Когато се свързвате с нас, моля, пригответе артикулния номер на непълния продукт. Номерът на поръчката може да бъде намерен в потвърждението на поръчката, доказателството за покупка или в „Моят H&M“. 

Моля, имайте предвид, че изпращаме само винтове, болтове и дюбели. Ако няма налични други части, моля, върнете продукта безплатно и посочете код на причина за връщане 4 (Дефектен продукт).