Връщане на стоки и възстановяване на суми

Винаги имате право да върнете поръчката си в рамките на 30 дни. Периодът за връщане започва да тече от деня, в който е извършена доставката на последната стока(и) от Вашата поръчка.

Таксата за доставка на върнатите стоки е 4,90 лв. / 2,50 €. Тази сума ще бъде приспадната от сумата, която ще Ви бъде възстановена. Безплатно връщане за всички членове.

Моля, имайте предвид, че обработката на вашето връщане може да отнеме до 14 дни. Ако вече са изминали 14 дни, откакто сте направили връщане, съветваме Ви да подготвите всички подробности, свързани с него (номер на поръчката, списък на върнатите артикули, 13-цифрен номер на товарителница за връщане, започващ с 5562, който можете да  откриете на етикета за връщане) и се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, който ще се радва да ви помогне.

За повече информация виж нашите Общи условия.

За повече информация относно връщането на ограничен артикул виж тук.

Ако сте избрали да платите с наложен платеж, ще бъде необходимо да ни предоставите номера на Вашата банкова сметка. За да го направите, влезте в профила си на hm.com, отидете в Настройки на профила и след това в секцията Настройки за плащане. Номерът на сметката трябва да бъде въведен във формат IBAN. Възстановяването на средства може да се извърши само по българска банкова сметка.

Ако връщаш стоките по куриер, изчакай 14 дни, за да могат стоките да стигнат до склада.

Ще възстановим сумата обратно към Вашата карта, с която е била заплатена поръчката. В някои случаи възстановяването може да се появи към датата на оригиналното плащане. Можете лесно да проследите възстановената сума в извлечението по картата си в своето онлайн банкиране.

Ако са изминали повече от 14 дни и връщането на стоките не е регистрирано, тогава се свържи с Отдела за обслужване на клиенти.