Devoluciones y Reembolsos

H&M ofrece un plazo de 30 días para devolver cualquier artículo comprado en línea o en tienda. Los días se cuentan a partir de la fecha de entrega del pedido si realizaste una orden en línea. 

Las devoluciones pueden realizarse en cualquiera de nuestras tiendas o mediante paquetería. Si deseas otro color o talla, te invitamos a devolver el artículo y realizar un nuevo pedido en hm.com.

Ten en cuenta que la mercancía comprada en tienda, no puede cambiarse ni devolverse sin un recibo válido.

Las prendas deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron adquiridas. 

Los artículos marcados como “Venta Final” no tienen opción de devolución o cambio. Por razones de seguridad e higiene, tampoco aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Productos cosméticos (esmaltes de uñas, artículos para afeitar, labiales y otros productos de maquillaje y belleza).
• Accesorios (aretes)
• Bodis (bodysuits).
• Ropa interior.
• Trajes de baño (excepto la parte superior de bikinis).

Ten en cuenta que los productos de H&M HOME comprados en línea, así como pedidos incorrectos o incompletos, no pueden devolverse en tiendas físicas y deberán gestionarse exclusivamente por paquetería.

Para obtener más información, consulta nuestros términos y condiciones.

Reembolsaremos el valor de los artículos devueltos al mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez procesada la devolución, el reembolso puede tardar de 15 a 30 días corridos en reflejarse, según los tiempos de procesamiento de tu banco.

Ten en cuenta que las devoluciones por paquetería tienen un costo de 60 MXN, el cual se descontará del monto total de tu reembolso