COVID-19: Políticas Actualizadas

Mientras monitoreamos la evolución del nuevo coronavirus, COVID-19, estamos actualizando nuestra política de devolución para compras realizadas en línea y en tienda.

TÉRMINOS Y CONDICIONES - Devoluciones en tienda

H&M ofrece 45 días naturales, siguientes a la compra, para cambios y/o devoluciones en todas las compras en tienda siempre y cuando se presente el recibo de compra. En caso de no contar con el recibo original de compra, se podrá realizar el cambio de dicha mercancía únicamente por otra mercancía de cualquier departamento sin tener derecho a cambio y/o devolución posteriormente.

Después de dicho periodo, las devoluciones serán realizadas a través de una “Tarjeta de Retorno de Mercancía” en donde se abonará el último precio de venta que tuvo dicha mercancía.

Toda la mercancía tendrá que ser devuelta en las mismas condiciones en la que fue adquirida. Se solicitará una identificación oficial para las devoluciones a las tarjetas de crédito o débito. No es posible hacer devoluciones en cosméticos, accesorios, ropa interior ni trajes de baño (exceptuando partes altas de bikini) y cubre bocas de tela, por motivos de seguridad e higiene.