Devoluciones y Reembolsos

H&M ofrece 30 días para devolver artículos comprados en línea o en tienda. Para pedidos en línea, el plazo comienza a partir de la fecha de entrega.

Las devoluciones pueden realizarse en tiendas H&M o por paquetería. Las compras en tienda requieren un recibo válido y los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron adquiridos.

La colección ELIE SAAB H&M cuenta con una política de devoluciones especial. Consulta la sección de abajo para más detalles.

No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos marcados como “Venta Final” ni de los siguientes productos por razones de higiene y seguridad:

• Cosméticos y productos de belleza.
• Aretes.
• Bodis y ropa interior.
• Trajes de baño, excepto la parte superior de bikinis.

Excepciones: Los artículos de H&M HOME comprados en línea, así como los pedidos incorrectos o incompletos, deben devolverse exclusivamente por paquetería. 

Para obtener más información, consulta nuestros términos y condiciones.

Reembolsaremos el valor de los artículos devueltos al mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez procesada la devolución, el reembolso puede tardar de 15 a 30 días corridos en reflejarse, según los tiempos de procesamiento de tu banco.

Ten en cuenta que las devoluciones por paquetería tienen un costo de 60 MXN, el cual se descontará del monto total de tu reembolso