H&M ofrece que los cambios y devoluciones de mercancía sean dentro de los treinta días naturales siguientes a la compra, siempre y cuando se presente el recibo de compra, mismas que se harán conforme la forma de pago establecida en el recibo.

Después de dicho periodo, las devoluciones serán realizadas a través de una “Cartera Electrónica” en donde de abonará el último precio de venta que tuvo dicha mercancía.

Toda la mercancía tendrá que ser devuelta en las mismas condiciones en la que fue adquirida

 Se solicitará una identificación oficial para las devoluciones a las tarjetas de crédito o débito.

En caso de no contar con el recibo original de compra, se podrá realizar el cambio de dicha mercancía únicamente por otra mercancía de cualquier departamento sin tener derecho a la devolución del dinero o cartera electrónica.

No se admitirán devoluciones de ropa interior, trajes de baño (excluyendo tops de bikinis), cosméticos y aretes.