Votre adhésion vous permettra d’accéder à un programme de fidélisation entièrement numérique dans le but d’accumuler des points sur tous vos achats, à la fois en magasin et en ligne. Nous vous offrirons également des offres spéciales, des récompenses, des invitations à des événements exclusifs et beaucoup plus.  

Vous trouverez ici tous les reçus électroniques de vos achats en magasin et en ligne effectués au cours des 60 dernières minutes.

L’adhésion est entièrement gratuite, mais vous devez avoir au moins 16 ans pour devenir membre. 

Vous trouverez votre identifiant sur la page de votre compte.

Tous vos achats en magasin et en ligne sont récompensés par des points. Pour cumuler des points en magasin, pensez à balayer votre identifiant de membre via l'application H&M. Vous pouvez également obtenir des points en remplissant votre profil (50 points), en recyclant vos vêtements (15 points) (bientôt disponible), en apportant votre propre sac pour vos achats en magasin (5 points) et en invitant vos amis à devenir membres (75 points au premier achat de chaque nouveau membre). Les points seront versés à votre compte au plus tard dans les 24 heures suivantes.

Vous gagnerez 5 points en apportant votre propre sac en magasin.

Vous pouvez inviter autant d'amis que vous le souhaitez. Chaque fois qu'un nouvel ami s'inscrit via votre invitation et effectue son premier achat, vous obtenez 75 points. Le lien d'invitation se trouve sous la page Mon compte en ligne ou dans l'application H&M. Veuillez noter que vous ne pouvez inviter que des amis qui résident dans le même pays que vous.

Vous recevrez des informations mises à jour concernant vos offres et récompenses actuelles sur la page de votre compte via votre appli H&M et sur hm.com. Veuillez noter qu'une récompense ne peut pas être retournée et réutilisée, et si vous retournez un article les points précédemment crédités pour cet achat seront déduits de votre compte.

Vos récompenses et bons d’achats peuvent être appliquées en ligne, à la caisse, en choisissant Ajouter au panier, ou en magasin en choisissant Utiliser en magasin. Prenez note qu'en choisissant Utiliser en magasin, vous enclenchez un compte à rebours de 15 minutes pendant lequel votre bon doit être utilisé. Le montant du bon d’achat sera distribué également aux articles contenus dans votre achat et non sur le montant total. En cas de retour, vous recevrez un remboursement pour le montant payé individuellement pour chacun des articles.

Les bons d’achats ne seront pas réémis en cas de retour ou d'échange. Le montant du bon d’achat est distribué également aux articles de votre achat, donc si vous retournez un ou plusieurs articles, vous recevrez un remboursement du même montant que le montant payé pour chacun de ces articles. Les échanges sont possibles en magasin seulement, où vous pourrez choisir un autre article de valeur égale à celui que vous retournez.

Vos bons d’achats peuvent être appliquée en ligne, à la caisse, en choisissant Ajouter au panier, ou en magasin en choisissant Utiliser en magasin. Prenez note qu'en choisissant Utiliser en magasin, vous enclenchez un compte à rebours de 15 minutes pendant lequel votre bon doit être utilisé. Le montant du bon d’achat sera distribué également aux articles contenus dans votre achat et non sur le montant total. En cas de retour, vous recevrez un remboursement pour le montant payé individuellement pour chacun des articles.

Les bons d’achats ne seront pas réémis en cas de retour ou d'échange. Le montant du bon d’achat est distribué également aux articles dans votre achat, alors si vous retournez un ou plusieurs articles, vous recevrez un remboursement du même montant que le montant payé pour chacun de ces articles. Les échanges sont possibles en magasin seulement, où vous pourrez choisir un autre article de valeur égale à celui que vous retournez.

Le bon d’achat sera envoyé 30 jours après que votre solde atteindra 150 points. Il apparaîtra sous Mon compte.

Le bon d’achat est valide 6 mois.

Tous vos reçus et confirmations de commande se trouvent sous Mon compte.

Vos points sont valables 12 mois après la date de début de votre adhésion. Votre adhésion débute à une date donnée, que vous trouverez sur votre carte de membre. À la fin de l'année d'adhésion, les points sont réinitialisés et une nouvelle année d’adhésion commence. 

Dès que vous obtiendrez 600 points, vous accéderez au statut de Membre Plus.

Vous le conserverez pendant un an après son obtention.

Si vous avez oublié d'enregistrer votre achat, apportez votre reçu dans l’un de nos magasins. Ouvrez l'appli H&M pour y trouver votre numéro de membre et le vendeur-conseil vous créditera vos points.

Un point équivaut à 1$.

Vous recevrez une offre de bienvenue dans les 24 heures suivant votre inscription sur hm.com ou sur l'application H&M. Vous la trouverez sous Mon compte. Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez vos pourriels ou contactez le service à la clientèle.

Non, l’appli HM n’est pas nécessaire pour devenir membre puisque vous pouvez créer votre compte sur hm.com.

Il vous suffit d’indiquer votre courriel et votre mot de passe.

Vous le trouverez sous l’onglet Mon compte.

Non, l’adhésion est spécifique à un pays.

Veuillez consulter l'information détaillée concernant les renseignements personnels sous la Politique de confidentialité.

Cela dépend de l'offre; la durée varie en fonction de l'offre.

Cela dépend de l'offre; la durée varie en fonction de l'offre.

Oui, tous les articles achetés vous permettent de cumuler des points à quelques exceptions près (cartes-cadeaux et articles vendus pour soutenir un organisme de bienfaisance).

Oui, l’adhésion est strictement personnelle et reliée à votre compte.

Nous vous créditerons 50 points lorsque vous aurez complété votre profil.

Vous recevrez 2 points pour chaque article évalué.  Les points seront mis à jour 24 heures suivant la publication de votre note. 

Vous ne pouvez évaluer que votre dernier achat en ligne et vous ne pouvez évaluer un produit qu'une seule fois. Le nombre maximum de produits à évaluer est de 10 par mois.  Tous les commentaires sont les bienvenus, mais votre avis doit être basé sur le produit et doit aider les autres clients à prendre une décision éclairée sur cet article.  Enfin, nous pouvons décider de ne pas publier votre évaluation si nous estimons qu'elle ne répond pas à certains critères. Vous ne recevrez des points que si votre avis est publié.

Pour résilier votre adhésion, il vous suffit de communiquer avec le service à la clientèle.