Le cadeau du style

La carte-cadeau H&M est le cadeau idéal pour toutes les occasions. Un présent qui permet à vos proches de choisir leurs styles préférés parmi notre collection attentivement sélectionnée.

Les cartes-cadeaux sont offertes en magasin et en ligne.

Informations utiles

• Allez magasiner : Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans le pays d’achat sur hm.com ou dans n’importe quel magasin, y compris les succursales H&M Home.
  
  
• Paiements flexibles : Profitez de la commodité des paiements complets ou partiels.
  
  
• Transparence du solde : Le solde restant sera affiché sur votre reçu après chaque transaction en magasin.
  
  
• Recharge facile : Rechargez votre carte-cadeau physique dans n’importe quel magasin H&M.
  
  
• Vos données personnelles seront partagées avec des fournisseurs tiers pour le paiement et le traitement des cartes-cadeaux en ligne. Pour en savoir plus sur le traitement et la protection des données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité complète ici.

Vous trouverez le numéro de votre carte-cadeau et code NIP au dos de votre carte-cadeau ou de votre carte marchandise. Grattez la case grise au verso pour les découvrir.
Si vous avez une carte-cadeau électronique, vous trouverez son numéro ainsi que votre code NIP dans le courriel joint à cette carte.
Pour toute autre question, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle.

Les présentes conditions générales relatives aux cartes-cadeaux, cartes crédit de marchandise et cartes promotionnelles de H&M ("Accord ") décrivent les conditions générales applicables à l'utilisation des cartes-cadeaux, chèques-cadeaux, cartes crédit de marchandise, et cartes promotionnelles/fidélité/incitation/récompenses de H&M, y compris les cartes de crédit en plastique/papier et crédits, les cartes, codes et crédits numériques/électroniques (collectivement, les " Cartes "). Le présent contrat est conclu entre vous, le/la titulaire de la carte, et H&M Hennes & Mauritz, Inc. ("l'Émetteur"). En achetant, en acceptant ou en utilisant votre carte, vous acceptez d'être lié.e par le présent contrat. Si vous êtes en désaccord avec ce contrat, veuillez ne pas acheter, utiliser ou accepter la carte. IMPORTANT : Le présent contrat prévoit la résolution des litiges par arbitrage individuel plutôt que par voie judiciaire. VEUILLEZ CONSULTER LA SECTION 12.

Les cartes sont émises par l'Émetteur. L'Émetteur est responsable de la gestion et de la maintenance du programme de cartes. L'Émetteur est le seul débiteur légal à l'égard du/de la titulaire de la carte ; toutefois, l'Émetteur peut à tout moment céder ses obligations relatives à la carte auquel cas le/la cessionnaire devient l'Émetteur et le seul débiteur légal à l'égard du/de la titulaire de la carte. Les sociétés affiliées et les entités apparentées de l'Émetteur n'assument aucune responsabilité concernant les cartes, et vous exonérez sciemment les sociétés affiliées et les entités apparentées de l'Émetteur de toute responsabilité ou réclamation de quelque nature que ce soit en rapport avec la carte. Les cartes (autres que les crédits de marchandise et les cartes de promotion/fidélité/incitation/récompense) peuvent être achetées dans les magasins H&M au Canada ou par l'intermédiaire de distributeurs tiers autorisés, sur l'application mobile H&M ou en ligne à l'adresse https://www2.hm.com/fr_ca/service-clients/gift-card.html. Les cartes crédit de marchandise peuvent être émises dans les magasins H&M en échange de marchandises retournées sans reçu, dans la mesure prévue par la politique de retour de H&M et à la seule discrétion de H&M.

Les cartes ne peuvent pas être revendues (ou vendues, dans le cas de crédits de marchandise ou de cartes promotionnelles/fidélité/incitation/récompenses). Les cartes ne sont valables que si elles sont obtenues dans un magasin H&M (y compris l'application mobile ou le site Web de H&M) ou auprès d'un distributeur tiers autorisé. Les Cartes ne sont pas valables et ne seront pas honorées, et l'Émetteur ne sera pas responsable, si elles sont obtenues auprès de vendeurs ou de revendeurs non autorisés, y compris par le biais de sites d'enchères sur Internet.

Pour demander le solde d'une carte, veuillez appeler le 855-272-7007 ou cliquer ICI. Le solde qui vous est communiqué lors d'une demande de renseignements par téléphone n'est qu'une estimation. Dans la plupart des cas, le solde est ajusté immédiatement lorsque vous effectuez un achat, mais il peut arriver que la rectification du solde soit retardée.

Chaque achat de cartes-cadeaux H&M est limité à une valeur maximale de 500 $CAN par carte. Les cartes crédit de marchandise sont limitées à une valeur maximale de 250 $CAN par carte. Vous pouvez augmenter le solde de votre carte-cadeau H&M physique en achetant un crédit supplémentaire (i) dans n'importe quel magasin H&M dans le pays où la carte a été achetée, ou (ii) en ligne, via hm.com. Les cartes peuvent être utilisées jusqu'à ce que leur solde soit à zéro. Si le solde de la carte est à zéro pendant quatre-vingt-dix (90) jours ou plus, la carte est invalide et ne peut être activée ou utilisée à nouveau.

Les retours d'achats effectués à l'aide de cartes (pour une partie ou la totalité du prix d'achat) seront traités conformément à la politique de retour de marchandise H&M, que vous trouverez ICI.

Les cartes n'expirent pas. Aucuns frais d'inactivité ou de service ne s'appliquent. L'Émetteur se réserve le droit de refuser d'honorer une carte en cas de contestation d'un débit de carte de crédit, de chèque sans provision ou de tout autre manquement.

Les cartes ne peuvent être échangées que contre des achats de biens ou de services (i) dans les magasins H&M au Canada, aux États-Unis et à Porto Rico, et (ii) par l'intermédiaire de l'application ou du site Web de H&M au Canada uniquement. Les cartes ne sont ni des cartes de débit ni des cartes de crédit. Les cartes n'ont pas de valeur financière et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent (sauf si la loi l'exige). Les cartes ne peuvent pas être échangées pour l'achat d'une autre carte ou contre des biens ou services achetés précédemment.

Les cartes-cadeaux peuvent être rechargées. Les cartes crédit de marchandise, de promotion, de fidélité, d'incitation et/ou de récompense (dans la mesure où elles sont disponibles) ne peuvent pas être rechargées.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Les cartes physiques peuvent être transférées (c'est-à-dire offertes) à une autre personne. Les soldes des cartes ne peuvent être combinés, transférés ou réduits de quelque manière que ce soit, sauf s'ils sont échangés contre des achats.

La valeur de toute carte perdue, endommagée ou volée, ou de toute carte utilisée sans autorisation, ne sera pas remplacée ou réapprovisionnée sans la preuve d'achat d'origine. La valeur remplacée sera égale au solde restant sur la carte au moment du remplacement/réapprovisionnement de celle-ci.

Veuillez lire attentivement cette section. Il affecte des droits légaux que vous pourriez avoir autrement et exige un arbitrage individuel définitif et exécutoire pour la plupart des litiges, au lieu d'une résolution devant un tribunal.

L'arbitrage consiste à soumettre un litige à un arbitre neutre, au lieu d'un juge ou d'un jury, pour qu'il rende une décision définitive et exécutoire, connue sous le nom de "sentence".

L'arbitrage permet une divulgation plus limitée qu'au tribunal, et est soumis à un contrôle limité de la part des tribunaux et le résultat est confidentiel. Chaque partie a la possibilité de présenter des preuves à l'arbitre par écrit ou par l'intermédiaire de témoins. Un arbitre ne peut accorder que les mêmes indemnités et dédommagements que le tribunal accorderait en vertu de la loi et doit respecter les conditions du présent accord.

Dans la présente section, l'expression "tiers apparentés" comprend vos sociétés affiliées, filiales, sociétés mères, prédécesseurs, successeurs et ayants droit respectifs, ainsi que vos employés et agents respectifs, ceux de l'Émetteur et ceux de ces entités.

CONVENTION D'ARBITRAGE, RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, RENONCIATION AUX INDEMNITÉS PUNITIVES

Vous et l'Émetteur, convenez que tout litige en droit ou équité, découlant de ou lié à la présente convention, à la (aux) version(s) précédente(s) de la présente convention ou à votre utilisation des Cartes, y compris les litiges impliquant des tiers apparentés, quelle que soit la date de survenance de ce litige, y compris, mais sans s'y limiter, le caractère arbitrable de tout litige et l'interprétation, l'applicabilité, la validité et/ou la portée de la présente convention d'arbitrage, seront résolus dans leur intégralité par un arbitrage individuel (et non collectif) exécutoire, à l'exception du fait que vous ou l'Émetteur pouvez porter des réclamations devant le tribunal des petites créances si elles remplissent les conditions requises pour être examinées par un tel tribunal.

Vous et l'Émetteur convenez que tout arbitrage en vertu de la présente convention se déroulera sur une base individuelle et que les actions ou arbitrages collectifs, de masse, consolidés ou combinés ou les procédures en tant que procureur général privé ne sont pas autorisés. Vous et l'Émetteur convenez que l'arbitre ne peut accorder une réparation pécuniaire, déclaratoire ou injonctive qu'en faveur de la partie individuelle qui demande réparation et seulement dans la mesure nécessaire afin de fournir une compensation justifiée par la réclamation individuelle de cette partie.

Vous et l'Émetteur renoncez, dans toute la mesure permise par la loi, à toute demande de dommages-intérêts punitifs ou exemplaires.

La présente convention d'arbitrage est destinée à être interprétée de manière exhaustive. Cette convention d'arbitrage couvre les réclamations que vous faites valoir à l'encontre d'autres parties y compris, mais sans s'y limiter les réclamations à l'encontre de tiers apparentés.

Les parties reconnaissent que le présent accord constitue une transaction dans le cadre du commerce interprovincial. Sans préjudice du droit substantiel applicable à tout arbitrage, tout arbitrage mené conformément aux dispositions du présent accord est régi par la loi type de la CNUDCI et la loi type de la CNUDCI régit l'interprétation et l'application de la présente convention d'arbitrage.

La présente convention d'arbitrage survit à la résiliation du présent accord. S'il est décidé que la loi applicable empêche l'application de l'une des limitations de la présente convention d'arbitrage à une demande de dédommagement particulière, cette demande (et uniquement cette demande) sera dissociée de l'arbitrage et pourra être portée devant un tribunal. En outre, sans préjudice de toute disposition contraire, si une partie de la présente convention d'arbitrage est jugée invalide ou inapplicable, le reste de la convention d'arbitrage sera toujours considéré comme valide et exécutoire.

Vous et l'Émetteur convenez que si l'Émetteur modifie la présente convention d'arbitrage à l'avenir, cette modification ne s'appliquera pas aux réclamations déposées dans le cadre d'une procédure judiciaire entre vous et l'Émetteur (et les tiers qui y sont liés) avant la date d'entrée en vigueur de la modification. La modification s'applique à tous les autres litiges ou réclamations régis par la convention d'arbitrage qui sont survenus ou qui pourraient survenir entre vous et l'Émetteur (ou des tiers apparentés).

Aucune disposition des présentes ne peut être interprétée comme un consentement de l'Émetteur à la compétence d'un tribunal pour des réclamations non liées à l'utilisation des Cartes, à des versions antérieures de la présente convention ou à la présente convention.

PROCÉDURES D'ARBITRAGE

En cas de litige entre les parties concernant l'application, l'interprétation, la mise en œuvre ou la validité du présent accord, les parties conviennent de résoudre le litige par voie d'arbitrage en appliquant le règlement d'arbitrage accéléré de l'Association canadienne d'arbitrage. Les parties conviennent que le règlement d'arbitrage accéléré de l'Association canadienne d'arbitrage donne aux parties une possibilité équitable de présenter leurs arguments et de répondre à ceux de l'autre partie. L'arbitrage se tiendra à Toronto, en Ontario, et se déroulera conformément au règlement d'arbitrage accéléré de l'Association canadienne d'arbitrage. Un jugement sur la décision rendue par l'arbitre peut être déposé auprès de tout tribunal compétent.

L'ÉMETTEUR ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE DONNENT AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. SI UNE CARTE NE FONCTIONNE PAS, VOTRE SEUL RECOURS ET NOTRE SEULE RESPONSABILITÉ SERONT LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE.

Le présent accord et l'utilisation de votre carte sont régis par le droit canadien applicable, sans tenir compte des principes de conflit de lois et à l'exclusion de ceux-ci.

Sans préjudice de toute disposition contraire du présent accord, si une partie de celui-ci est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera modifiée ou restreinte dans la mesure et de la manière nécessaires pour en garantir la validité, la légalité et l'applicabilité. Si cette disposition ne peut être ainsi modifiée ou restreinte, elle sera supprimée du présent accord sans affecter la validité, la légalité ou l'applicabilité du reste du présent accord, qui sera pleinement appliqué.

L'Émetteur se réserve le droit de modifier le présent accord de temps à autre, à sa discrétion, modifications qu'il peut vous communiquer par tout moyen raisonnable, notamment en affichant la version révisée du présent accord à l'adresse suivante https://www2.hm.com/fr_ca/service-clients/gift-card.html.

L'Émetteur se réserve le droit de refuser d'honorer une carte s'il soupçonne que la carte a été obtenue de manière frauduleuse.

IMPORTANT : VEUILLEZ NOTER QUE LES ESCROQUERIES ET LES FRAUDES LIÉES AUX CARTES CADEAUX SONT DE PLUS EN PLUS FRÉQUENTES. Pour plus d'informations sur les escroqueries les plus courantes concernant les cartes-cadeaux et pour apprendre à vous protéger et à protéger votre carte contre d'éventuelles escroqueries ou fraudes, veuillez consulter le site https://fcnb.ca/fr/fraudes-et-escroqueries/base-de-donnees-sur-les-fraudes-et-les-escroqueries/cartes-cadeaux. L'Émetteur et ses affiliés ne remplaceront ni ne rembourseront une carte que vous avez achetée et donnée à une personne impliquée dans une fraude ou une escroquerie.