T'inscription est un programme de fidélité totalement numérique et vous permet de collecter des points à chaque achat en magasin ou en ligne. Vous bénéficierez d'offres spéciales, de récompenses, d'invitations à des événements exclusifs et de bien d'autres avantages encore.

Vous trouverez ici les reçus numériques de tous vos achats seulement 45 minutes après les avoir réalisés en magasin ou en ligne.

L'inscription est complètement gratuite. Vous devez toutefois être âgé d'au moins 16 ans pour être un Member.

Vous trouverez votre identifiant sur la page de votre compte. Vous pouvez décider de définir un identifiant supplémentaire que vous utiliserez lorsque vous effectuez des achats en magasin. Pour cela, il suffit de demander l'aide d'un Sale Advisor  dans votre magasin H&M le plus proche.

Tous vos achats en magasin ou en ligne sont récompensés par des points. Pour collectionner les points en magasin, n'oubliez pas de scanner votre identifiant Member sur l'appli H&M. Vous pouvez également gagner des points en complétant votre profil pour obtenir 40 points, en recyclant vos vêtements ce qui vous fera gagner un bon de CH 5.- et 25 points Conscious et en apportant votre propre shopping bag lorsque vous faites vos achats en magasin pour 5 points Conscious. Vos points seront affichés sur votre compte Member dont la mise à jour peut prendre jusqu'à 24 heures.

Vous gagnerez 25 points Conscious pour le recyclage de vos vêtements ainsi qu'un bon de CHF 5.- que vous pouvez utiliser lors de votre prochain achat.

Vous'gagnerez 5 points en apportant votre propre shopping bag en magasin.

Vous obtiendrez 5 points pour chaque produit pour lequel vous donnez votre avis. Vous ne pouvez donner votre avis que pour vos derniers achats et ne pouvez le faire qu’une seule fois par produit. Le maximum de points que vous pouvez obtenir en donnant votre avis sur vos articles est de 50 points par mois. Les points seront crédités sur votre compte H&M Member dans les 24 heures suivant votre évaluation.

Vous recevrez des informations actualisées sur vos offres et récompenses actuelles sur la page de votre compte dans votre appli H&M ou sur hm.com. Veuillez noter qu'une récompense utilisée sous forme de code promotionnel ne peut pas être retournée ou réutilisée. Si vous retournez un article, les points que vous aviez obtenu pour cet article seront déduits de votre compte.

Le H&M Club est devenu le H&M Member et propose plus d'avantages, plus de façons de collecter des points et deux niveaux de member.

Votre Bonus peut être utilisé au moment de payer online en choisissant Ajouter au panier ou en magasin, en choisissant Utiliser en magasin. Veuillez noter que si vous choisissez Utiliser en magasin, vous n'aurez que 15 minutes pour utiliser votre bon. Le montant du Bonus est réparti équitablement sur chacun de vos articles et non sur le montant total. Cela signifie que si vous retournez un article, vous recevrez un remboursement du montant payé pour cet article.   

En cas de retour ou d'échange, aucune récompense bonus ne sera réactivée. Le montant du Bonus étant réparti équitablement sur chacun de vos articles, si vous retournez un ou plusieurs articles, vous recevrez un remboursement du montant payé pour cet/ces article(s). Les échanges ne sont possibles qu'en magasin, où vous recevrez un article de la même valeur que l'article retourné.

Votre Bonus peut être utilisé au moment de payer en ligne en choisissant Ajouter au panier ou en magasin, en choisissant Utiliser en magasin. Veuillez noter que si vous choisissez Utiliser en magasin, vous n'aurez que 15 minutes pour utiliser votre bon. Le montant du Bonus est réparti équitablement sur chacun de vos articles et non sur le montant total. Cela signifie que si vous retournez un article, vous recevrez un remboursement du montant payé pour cet article. 

En cas de retour ou d'échange, aucune récompense bonus ne sera réactivée. Le montant du Bonus étant réparti équitablement sur chacun de vos articles, si vous retournez un ou plusieurs articles, vous recevrez un remboursement du montant payé pour cet/ces article(s). Les échanges ne sont possibles qu'en magasin, où vous recevrez un article de la même valeur que l'article retourné.

Votre récompense bonus s'affiche dans la rubrique Mon compte sous 30 jours.

La validité de ma récompense bonus est de 6 mois. 

L’ensemble des reçus et des confirmations de commande sont disponibles dans Mon compte.

Vos points sont valables 12 mois à compter de votre date d’inscription. Votre année d’inscription commence à une date déterminée qui est stipulée sur votre Member card. À l’issue de votre année d’inscription, le solde de points est remis à zéro et une nouvelle année d’inscription démarre.

Lorsque vous avez 400 points, vous atteignez le niveau Plus.

Un an à compter de la date d’atteinte du niveau.

Si tu as oublié d'enregistrer ton achat, il suffit de te rendre dans l'un de nos magasins muni·e de ton ticket de caisse dans les 30 jours qui suivent ton achat. Notre collaborateur ou collaboratrice de vente te demandera d'ouvrir l'appli H&M et de présenter ton numéro de Member.

Un point est équivalent à un franc suisse.

Vous recevez une offre de bienvenue au plus tard 24 heures après avoir ouvert un compte sur hm.com ou sur l'appli H&M. Vous le trouverez dans la rubrique Mon compte. Si vous ne l'avez pas reçu, consultez votre dossier de Courriers indésirables ou contactez notre Service Clients.

Vous n'avez pas besoin d'installer l'appli H&M pour devenir un Member. Vous pouvez créer votre compte sur hm.com.

Il suffit de saisir votre e-mail et votre mot de passe.

 Votre member card se trouve dans la rubrique Mon compte.

Non, l'inscription est valable uniquement dans un seul pays.

Vous trouverez toutes les informations sur le traitement de vos informations personnelles dans notre Avis de confidentialité.

Cela dépend de l'offre. La durée peut varier.

Cela dépend de l'offre. La durée peut varier.

Oui. Tous les articles achetés vous donneront des points, à quelques exceptions près, notamment les cartes cadeau et les articles vendus à des fins caritatives.

Oui. Votre statut de Member est personnel et connecté avec votre compte.

Vous recevrez 40 points si vous complétez votre profil.

Vous obtiendrez 5 points pour chaque article évalué. Les points seront mis à jour 24h après la publication de votre évaluation. 

Vous pouvez évaluer uniquement vos derniers achats en ligne et vous ne pouvez évaluer un article qu'une seule fois. Le nombre maximum de produits à évaluer est fixé à 10 par mois. Tous vos commentaires sont les bienvenus, mais votre évaluation doit se fonder sur le produit et aider les autres clients à prendre une décision avisée sur cet article. Nous prenons la décision de ne pas publier votre évaluation si nous pensons que vos commentaires ne remplissent pas certains critères.

Les IDs Alternatifs Member sont des façons pour nos Member de s'identifier dans les magasin sans devoir utiliser notre application. Ajoute ton ID alternatif Member sous la rubrique Mon compte -> Paramètres -> IDs Alternatifs Member 

Pour annuler l'incription, il suffit de contacter le Service Client.

Lorsque tu effectues des achats en ligne
Sélectionne Payer plus tard comme mode de paiement lorsque tu finalises ta commande. L'utilisation de la fonction Payer plus tard en ligne activera automatiquement Payer plus tard pour une utilisation en magasin.

Lorsque tu fais des achats en magasin
Si tu as déjà utilisé Payer plus tard en ligne et que tu as la dernière version de l'application H&M, tu es prêt·e à utiliser Payer plus tard en magasin. Montre simplement ton QR code à la caisse. Dès qu'il est scanné, l'achat est enregistré.

Si tu ne l'as jamais utilisé en ligne auparavant, vérifie que ton application H&M est à jour. Active Payer plus tard facilement dan Mon compte, où tu trouveras ton QR code de Member.

Pour plus d'informations sur Payer plus tard et sur la manière d'utiliser les services en ligne et en magasin, clique ici.