AVIS DE CONFIDENTIALITÉ RELATIF AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ H&M

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ? 
Nous utilisons les données personnelles, telles que votre identifiant Member pour créer et gérer votre compte d'adhésion H&M et pour vous fournir toutes les prestations et récompenses accordées. L'adhésion H&M est décrite de manière plus détaillée dans les conditions générales et sur notre site web officiel. 

Nous traitons vos données personnelles pour que votre compte de membre soit toujours à jour. Ce faisant, nous pourrons vous fournir l'historique de vos achats, des détails sur vos commandes, le crédit H&MxKlarna et votre statut de membre.

Par ailleurs, nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir des informations personnalisées, des publicités, des recommendations, des services de notation, etc. Chaque Member recevra également des invitations pour les événements futurs, des concours et des sondage. 

Les données relatives aux commandes et aux paiements peuvent être utilisées pour détecter le non-respect des conditions d'adhésion à H&M et pour détecter les pertes et les fraudes en ligne.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?
Nous n'utiliserons les données personnelles que vous avez fournies uniquement lors de votre inscription en tant que Member, ainsi que les informations que vous partagez avec nous en utilisant nos services. Par exemple, lorsque vous ajoutez un produit à vos favoris ou que vous effectuez un achat et/ou un retour ou une réclamation. Si des agissements non conformes aux conditions d'adhésion H&M ou un comportement frauduleux présumé sont détectés, nous utiliserons vos données personnelles, telles que votre adresse e-mail et votre identifiant de membre, afin de vous contacter et de prendre les mesures nécessaires.

Pour rendre l'adhésion encore plus pertinente pour vous, nous personnalisons le contenu avant de l'afficher en fonction de ce que nous savons (ou percevons que nous savons) sur vos intérêts et préférences. La personnalisation consiste à analyser et à prévoir les aspects concernant vos intérêts, vos préférences, votre comportement, etc., en utilisant une combinaison de données provenant de commandes précédentes et de données récupérées par le biais de cookies et d'autres technologies de traçage.

Vous pouvez en savoir plus sur les cookies dans la section spécifique de cette politique de confidentialité. 

Nous utilisons la communication par e-mail pour vous contacter mais également, le cas échéant, en envoyant des notifications à votre application mobile, à votre navigateur et/ou via les services de messagerie des réseaux sociaux disponibles. Le service clients peut également utiliser votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas de besoin.

Qui a accès à vos données personnelles ?
Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles au sein du groupe H&M chaque fois que cela est nécessaire pour atteindre la finalité de traitement prévue. Pour la même raison, les données personnelles sont également partagées avec les fournisseurs qui effectuent certaines tâches en notre nom, telles que l'analyse des données et la création de contenu marketing. H&M assume toujours l’entière responsabilité pour ses fournisseurs. 

Nous pouvons également, de temps à autre, partager des données à caractère personnel avec des tiers indépendants, par exemple dans le cadre de communications électroniques pour l'envoi de messages et de notifications ou pour vous contacter pour toute autre raison. Veuillez noter que nombre de ces tiers destinataires ont un droit ou une obligation indépendant de traiter vos données à caractère personnel en leur nom propre. 

Sauf indication contraire, nous ne transmettons, vendons ou échangeons jamais vos données à des tiers.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles dans le but de créer et de gérer votre compte de membre et de vous fournir des services personnalisés dans le cadre du Programme d'adhésion H&M est nécessaire à l'exécution de l'accord relatif au Programme d'adhésion H&M. 

L'utilisation de vos données personnelles dans le but de vous envoyer par e-mail des offres, des tendances, des bons bonus, des offres anniversaire et des invitations spéciales à des ventes et des événements est fondée sur votre consentement.

Pour toute autre fin mentionnée dans le présent document, nous traitons vos données personnelles pour satisfaire notre intérêt légitime en tant qu'entreprise.

Combien de temps conservons-nous vos données ? 
Nous conservons et continuons à traiter vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles, au plus tard jusqu'à la fin de l'adhésion à H&M.  

Vous avez le droit de mettre à tout moment fin à votre adhésion. Le cas échéant, votre adhésion cessera d'exister et vos données personnelles seront supprimées. 

Nous conserverons vos données personnelles plus longtemps afin de satisfaire à toute exigence légale éventuelle et en cas de différend en cours.

 

Veuillez lire notre Avis de Confidentialité dans son intégralité. 

25/4/2022