Pri prijatí objednávky zaplatíte v hotovosti. Platba sa má vykonať zástupcovi prepravnej spoločnosti. V záujme uľahčenia transakcie odporúčame, aby ste mali pripravenú presnú sumu objednávky (nie je to však povinné).

Ak vašu objednávku pošleme v dvoch samostatných balíkoch, kuriérovi budete treba zaplatiť vždy príslušný balík.

Platba na dobierku nie je možná, pokiaľ nakupujete na našej stránke ako hosť. 

• Prijímame karty so symbolom Mastercard alebo Visa.
  
• Všetky transakcie sú v záujme vašej bezpečnosti šifrované*.
  
• Vaša karta bude zaťažená až pri odoslaní objednávky**.

* Ďalšie informácie o nákupoch prostredníctvom karty sú uvedené v časti Ochrana osobných údajov.

** Keď bude transakcia kreditnej karty schválená, suma bude ihneď rezervovaná a na svoj email dostanete potvrdenie objednávky. Vaša karta bude zaťažená pri odoslaní objednávky. Ak vrátite akýkoľvek tovar, suma bude vrátená na vašu kartu. Ak transakcia karty nebude schválená, vaša objednávka bude zrušená. Obráťte sa na svoju banku alebo poskytovateľa karty, ak máte nejaké otázky v tejto súvislosti.

Naše darčekové karty, fyzické darčekové karty a aj elektronické darčekové karty môžete použiť v akomkoľvek obchode H&M a na nákup na hm.com. Darčekové karty je možné použiť iba v kombinácií s platbou kreditnou/debetnou kartou. 

Vrátenie tovaru a peňazí

Vrátenie tovaru prostredníctvom poštových služieb
Ak chcete vrátiť tovar, za ktorý ste zaplatili s použitím len darčekových kariet H&M, bude vám vydaná elektronická darčeková karta s novým zostatkom, aj keď ste platili s fyzickou darčekovou kartou. Novú elektronickú darčekovú kartu H&M dostanete emailom. Ak ste použili kombináciu rôznych spôsobov platby, v prvom rade vám budú prostriedky vrátené prostredníctvom elektronickej darčekovej karty. Napríklad, ak ste použili kombináciu darčekovej karty a kreditnej karty. Vrátená suma bude najprv pripočítaná na darčekovú kartu. Zvyšok bude vrátený na kreditnú kartu, ktorú ste použili v čase nákupu.

V H&M akceptujeme tieto karty. Visa a MasterCard.

Suma bude na vašej karte zarezervovaná pri zadaní objednávky. Vaša karta bude zaťažená pri odoslaní balíka.

H&M zaručuje, že vaše údaje sú u nás úplne bezpečné. Všetky informácie sa zasielajú šifrovane na zabezpečenie úplnej bezpečnosti všetkých citlivých informácií. Bližšie informácie si prečítajte v časti Ochrana osobných údajov.

Ak sa rozhodnete pre platbu na dobierku, môžete platiť kuriérovi iba v hotovosti. Platba sa má vykonať zástupcovi prepravnej spoločnosti. V záujme uľahčenia transakcie odporúčame, aby ste mali pripravenú presnú sumu objednávky (nie je to však povinné).

Ak vrátite nejaký tovar, suma vám bude vrátená pôvodným spôsobom platby, pričom bude znížená o doručovací poplatok za vrátenie tovaru. Peniaze za vrátený tovar, za ktorý ste zaplatili kartou, vám budú vo väčšine prípadov vrátené na vašu kartu, v prípade vráteného tovaru, ktorý ste zaplatili na dobierku, nám musíte poskytnúť svoje bankové údaje.

Keď chcete pridať svoje bankové údaje, prihláste sa na svoju profilovú stránku na hm.com a choďte po dokončení nákupu na časť Moje H&M > Karty a bankový účet.

Ak dostanete email, v ktorom vás žiadajú o uvedenie údajov o karte alebo o podobné informácie, upozorňujeme, že ho nezaslal H&M. H&M požaduje informácie o účte len ako odpoveď na vaše otázky cez email alebo telefón alebo v prípade nejasností s objednávkou, ktorú ste zadali, ale nikdy nežiadame o bankové údaje cez email. Nereagujte na takéto požiadavky. Keď žiadame o osobné údaje v emaile, vždy vás požiadame, aby ste sa s nami skontaktovali telefonicky na čísle 0800 333363 alebo cez email zakaznickyservis.sk@hm.com. Nikdy nežiadame, aby ste odpovedali prostredníctvom odkazu.
 
Ak niekedy dostanete email, v ktorom vás žiadajú, aby ste zadali konkrétne osobné údaje prostredníctvom odkazu, neodpovedajte naň, neklikajte na odkaz a email okamžite vymažte.

V prípade otázok týkajúcich sa emailov sa môžete kedykoľvek obrátiť na naše zákaznícke centrum na číslo: 0800 333363
 
Čo je to podvodný email typu phishing?
Cieľom podvodných správ typu phishing je ukradnúť identitu a/alebo nakaziť vás počítač vírusom. Žiadajú o osobné údaje, často žiadajú o kliknutie na odkaz, kde vás presmerujú na webové stránky alebo telefónne čísla, kde vás požiadajú o poskytnutie osobných údajov. Odkaz sa často pokúša nakaziť váš počítač vírusom. Potom budú vaše osobné údaje okamžite zneužité prostredníctvom programov, ako sú napríklad Java a Adobe Flash.