Platba na dobierku sa vykonáva pri prevzatí balíka zástupcovi prepravnej spoločnosti. 

V závislosti na type doručenia sú dostupné nasledovné možnosti:

DORUČENIE K VÁM DOMOV
Pred doručením objednávky k vám domov, dostanete správu o tom, či je možné kuriérovi zaplatiť kartou. Ak sa rozhodnete zaplatiť hotovosťou, odporúčame, aby ste mali pripravenú presnú sumu objednávky (nie je to však povinné).

DORUČENIE NA POŠTU
Na miestnej pošte si môžete vybrať, či za objednávku zaplatíte kartou alebo v hotovosti.

DORUČNIE DO BALÍKOBOXU
Ak si balík vyzdvihujete z BalíkoBOXu a ako spôsob platby ste zvolili platbu dobierkou, za objendnávku môžete zaplatiť jedine kartou. 

V prípade, že vašu objednávku pošleme v dvoch samostatných balíkoch, kuriérovi je potrebné zaplatiť vždy len za príslušný balík.

Platba na dobierku nie je možná, pokiaľ nakupujete na našej stránke ako hosť. 

• Prijímame karty so symbolom Mastercard, Maestro alebo Visa.
  
• Všetky transakcie sú v záujme vašej bezpečnosti šifrované*.
  
• Vaša karta bude zaťažená až pri odoslaní objednávky**.

* Ďalšie informácie o nákupoch prostredníctvom karty sú uvedené v časti Ochrana osobných údajov.

** Keď bude transakcia kreditnej karty schválená, suma bude ihneď rezervovaná a na svoj email dostanete potvrdenie objednávky. Vaša karta bude zaťažená pri odoslaní objednávky. Ak vrátite akýkoľvek tovar, suma bude vrátená na vašu kartu. Ak transakcia karty nebude schválená, vaša objednávka bude zrušená. Obráťte sa na svoju banku alebo poskytovateľa karty, ak máte nejaké otázky v tejto súvislosti.

Naše darčekové karty, fyzické darčekové karty a aj elektronické darčekové karty môžete použiť v akomkoľvek obchode H&M a na nákup na hm.com. Darčekové karty je možné použiť v kombinácii s platbou kreditnou/debetnou kartou aj dobierkou.

Vrátenie tovaru a peňazí

Vrátenie tovaru prostredníctvom poštových služieb
Ak chcete vrátiť tovar, za ktorý ste zaplatili s použitím len darčekových kariet H&M, bude vám vydaná elektronická darčeková karta s novým zostatkom, aj keď ste platili s fyzickou darčekovou kartou. Novú elektronickú darčekovú kartu H&M dostanete emailom. Ak ste použili kombináciu rôznych spôsobov platby, v prvom rade vám budú prostriedky vrátené prostredníctvom druhej platobnej metódy. Napríklad, ak ste použili kombináciu darčekovej karty a kreditnej karty. Vrátená suma bude najprv pripočítaná na kreditnú kartu, ktorú ste použili v čase nákupu. Zvyšok bude vrátený vo forme elektronickej darčekovej karty.

Prijímame darčekové karty zakúpené u našich zmluvných partnerov Zľavomat a Gift Off.

V H&M akceptujeme tieto karty. Visa, MasterCard a Maestro.

Po vytvorení objednávky bude suma na vašej karte len zarezervovaná. Samotná platba prebehne až v momente odoslania objednávky. 

H&M zaručuje, že vaše údaje sú u nás úplne bezpečné. Všetky informácie sa zasielajú šifrovane na zabezpečenie úplnej bezpečnosti všetkých citlivých informácií. Bližšie informácie si prečítajte v časti Ochrana osobných údajov.

Platba na dobierku sa vykonáva pri prevzatí balíka zástupcovi prepravnej spoločnosti. Pred doručením objednávky k vám domov, dostanete správu o tom, či je možné kuriérovi zaplatiť kartou. Ak sa rozhodnete zaplatiť hotovosťou, odporúčame, aby ste mali pripravenú presnú sumu objednávky (nie je to však povinné).

V prípade, že vašu objednávku pošleme v dvoch samostatných balíkoch, kuriérovi je potrebné zaplatiť vždy len za príslušný balík.

Ak vrátite nejaký tovar, suma vám bude vrátená pôvodným spôsobom platby, pričom bude znížená o doručovací poplatok za vrátenie tovaru. Peniaze za vrátený tovar, za ktorý ste zaplatili kartou, vám budú vo väčšine prípadov vrátené na vašu kartu, v prípade vráteného tovaru, ktorý ste zaplatili na dobierku, nám musíte poskytnúť svoje bankové údaje.

Keď chcete pridať svoje bankové údaje, prihláste sa na svoju profilovú stránku na hm.com a choďte po dokončení nákupu na časť Moje H&M > Karty a bankový účet.

Ak dostanete email, v ktorom vás žiadajú o uvedenie údajov o karte alebo o podobné informácie, upozorňujeme, že ho nezaslal H&M. H&M požaduje informácie o účte len ako odpoveď na vaše otázky cez email alebo telefón alebo v prípade nejasností s objednávkou, ktorú ste zadali, ale nikdy nežiadame o bankové údaje cez email. Nereagujte na takéto požiadavky. Keď žiadame o osobné údaje v emaile, vždy vás požiadame, aby ste sa s nami skontaktovali telefonicky na čísle 0800 333363 alebo cez email zakaznickyservis.sk@hm.com. Nikdy nežiadame, aby ste odpovedali prostredníctvom odkazu.
 
Ak niekedy dostanete email, v ktorom vás žiadajú, aby ste zadali konkrétne osobné údaje prostredníctvom odkazu, neodpovedajte naň, neklikajte na odkaz a email okamžite vymažte.

V prípade otázok týkajúcich sa emailov skontaktujte sa so Zákazníckym servisom. 

Čo je to podvodný email typu phishing?
Cieľom podvodných správ typu phishing je ukradnúť identitu a/alebo nakaziť vás počítač vírusom. Žiadajú o osobné údaje, často žiadajú o kliknutie na odkaz, kde vás presmerujú na webové stránky alebo telefónne čísla, kde vás požiadajú o poskytnutie osobných údajov. Odkaz sa často pokúša nakaziť váš počítač vírusom. Potom budú vaše osobné údaje okamžite zneužité prostredníctvom programov, ako sú napríklad Java a Adobe Flash.