Vrátenie tovaru a peňazí

Vždy máte právo odstúpiť od svojej objednávky bez udania dôvodu do 30 dní.

Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia môže trvať až 14 dní. Ak už táto lehota uplynula, odporúčame mať pripravené všetky podrobnosti týkajúce sa vrátenia (číslo objednávky, zoznam vrátených položiek alebo sledovacie číslo zásielky) a kontaktovať náš zákaznícky servis, kde vám radi pomôžeme.

Ďalšie informácie nájdete v našich obchodných podmienkach.

Viac informácií o vrátení obmedzených položiek nájdete tu.

Nezabudnite, že rôzne objednávky nikdy nesmiete vrátiť v jednej zásielke.

VRÁTENIE ONLINE NÁKUPU

AKO POSTUPOVAŤ:

1. ZAREGISTRUJTE VRÁTENIE

Kliknite na „Zaregistrovať vrátenie“ a vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť.

2. VYBERTE SPÔSOB

Zvoľte spôsob vrátenia.

3. POSTUPUJTE PODĽA INŠTRUKCIÍ

Riaďte sa pokynmi uvedenými v portáli pre zvolený spôsob vrátenia.

Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom ako platba za nákup. Ak ste objednávku zaplatili na dobierku, finančné prostriedky vám budú vrátené na váš bankový účet. Je preto potrebné poskytnúť vaše bankové údaje, vo formáte IBAN (bez medzier). Môžete tak urobiť po prihlásení sa do vášho profilu na hm.com, v nastaveniach účtu, v sekcii nastavenia platby. Vrátenie peňazí je možné vykonať len na slovenský bankový účet.

Ak vrátený tovar posielate poštou, počkajte 14 dní, kým sa dostane do skladu.

Ak uplynulo viac ako 14 dní a váš vrátený tovar nie je zaregistrovaný, kontaktujte zákaznícky servis.

Pri vrátení v predajni sa vrátenie peňazí spustí v okamihu vrátenia. Na vrátenie peňazí na váš spôsob platby počkajte 7 pracovných dní.