Tovar je zarezervovaný až po tom, čo svoj nákup dokončíte v pokladni. Tovar zostane uložený vo vašom nákupnom košíku po dobu 7 dní, ale dostupnosť nemožno zaručiť. Ak je o určitý tovar veľký záujem, môže sa stať, že bol k dispozícii, keď ste ho vložili do nákupného košíka, ale je vypredaný, keď sa dostanete k pokladni.

Spoločnosť H&M spolupracuje s množstvom prepravcov na rôznych trhoch. Na Slovensku využívame služby Slovenskej Pošty. 

Na všetky objednávky sa vzťahuje jednotný poplatok za dodanie vo výške od 2,99€ do 3,99€. Doprava zdarma nad 45€ pre členov a bezplatné doručenie pre členov Plus Members na všetky objednávky. 

Pred dokončením objednávky máte možnosť si vybrať, akým spôsobom vám bude doručená:

DORUČENIE K VÁM DOMOV (3,99€)
Zásielky doručujeme od pondelka do piatku. Pred doručením obdržíte upozornenie spolu s kontaktom na kuriéra. 

VYZDVIHNUTIE V OBCHODE - Click & Collect 3-5 dní (zdarma)

Click & Collect ponúkame vo vybraných predajniach na Slovensku, stačí si v pokladni vybrať Vyzdvihnutie na predajni.

Akonáhle bude Váš balík pripravený na vyzdvihnutie, dostanete potvrdenie formou SMS, s PIN kódom. Od okamihu, keď obdržíte túto správu, máte 7 dní na vyzdvihnutie objednávky v obchode. Ak ste nedostali správu s kódom, môžete si balík vyzdvihnúť aj bez neho, predložením dokladu totožnosti. Pre vyzdvihnutie objednávky v obchode je teda potrebný PIN kód z prijatej SMS správy alebo doklad potvrdzujúci Vašu totožnosť. 

Vyzdvihnutie na predajni je možné len pre balíky menšie ako 700x500x600mm.

DORUČENIE NA POŠTU ALEBO DO BALÍKOBOXU (2,99€)
Po doručení objednávky na vašu poštu dostanete správu. Balík na vás bude čakať 7 dní.

Zoznam všetkých pobočiek a ich otváracích hodín nájdete tu. 

Našim cieľom je dodať tovar do 3-4 pracovných dní od momentu obdržania potvrdenia o objednávke.

DORUČENIE K VÁM DOMOV
Ak sa kuriérovi nepodarí doručiť objednávku prvýkrat, môžete požiadať o opätovné doručenie nasledujúci deň. V prípade, že druhýkrát neuspeje, bude objednávka odložená na miestnej pošte po dobu 7 dní. 

DORUČENIE NA POŠTU
Balík na vás bude čakať na miestnej pošte 7 dní.

Zoznam všetkých pobočiek a ich otváracích hodín nájdete tu. 

DORUČNIE DO BALÍKOBOXU
Zásielku si môžete vyzdvihnúť počas nasledovných 5 dní. Ak sa tak nestane, budete mať ešte šancu si poň ísť na miestnu poštu, kde si balík nechajú 7 dní. 

Zoznam dostupných BalíkoBOXov nájdete tu. 

Ak zistíte, že pri montáži produktu z našej kolekcie H&M HOME chýbajú skrutky a čapy, obráťte sa na náš zákaznícky servis a my vám chýbajúce diely bezplatne dodáme.

Keď nás kontaktujete, majte prosím pri sebe číslo položky produktu. Číslo objednávky nájdete na potvrdení o objednávke, doklade o kúpe alebo vo Vašom profile Moje H&M.

Upozorňujeme, že dodávame iba skrutky, čapy a zátky. Ak nie sú k dispozícii žiadne ďalšie diely, vráťte výrobok bezplatne a uveďte kód dôvodu vrátenia 4 ("chybný výrobok").

Vašu objednávku začneme spracovávať rýchlo, čo znamená, že po jej potvrdení v nej nie je možné vykonať žiadne zmeny. Medzi takéto zmeny patrí napríklad zmena doručovacej adresy alebo možnosti doručenia. 

Po potvrdení objednávky však začína plynúť krátka doba odkladu, počas ktorej môžete objednávku zrušiť a zadať namiesto nej novú. 

Prihláste sa do svojho účtu a v časti Moje nákupy si pozrite svoje online objednávky. Ak sa zobrazuje tlačidlo Zrušiť objednávku, môžete ho použiť a objednávka bude zrušená. Ak sa toto tlačidlo nezobrazuje, na zrušenie objednávky je príliš neskoro – jej spracovanie sa už začalo. Ak si namiesto týchto informácií potrebujete prečítať viac o možnostiach vrátenia tovaru, prejdite na túto stránku.