1. General

Estos Términos y Condiciones se aplican a las tarjetas H&M que hayan sido compradas en nuestras tiendas H&M por medio de nuestro socio comercial SVS UK Limited (“Tarjeta de Regalo de H&M”) y nuestras Tarjetas de Productos de H&M (“Tarjeta de Productos de H&M” o “E-Tarjeta de Productos de H&M”, o conjuntamente “Tarjetas de Productos de H&M”). Al comprar una Tarjeta de Regalo de H&M, o al utilizar las Tarjetas de Productos de H&M, aceptas estos Términos y Condiciones (“Términos y Condiciones”). H&M se reserva el derecho de interpretar, modificar o rescindir los Términos y Condiciones sin previo aviso. Los Términos y Condiciones más recientes siempre se publicarán en hm.com.

Las Tarjetas de Regalo de H&M y las Tarjetas de Productos de H&M se pueden utilizar en las tiendas H&M y en hm.com, en el país donde compraste la tarjeta o donde se emitió la Tarjeta de Productos de H&M. Puedes utilizar la Tarjeta de Regalo de H&M y la Tarjeta de Productos de H&M para pagar el valor total o parte del valor de los artículos que seleccionaste. Si tu compra OnLine no es cubierta completamente por la Tarjeta de Regalo de H&M o por la Tarjeta de Productos de H&M, puedes utilizar un método de pago adicional para completar tu compra. Puedes obtener más información en la sección de Pagos que se encuentra aquí. Tu factura siempre mostrará el saldo actual de Tu Tarjeta de Regalo de H&M. Además, puedes consultar en cualquier momento tu saldo actual en hm.com, en una tienda H&M o poniéndote en contacto con el departamento de Atención al Cliente (consulta la información de contacto).

2. Validez

Cada compra que hagas con la Tarjeta de Regalo de H&M está limitada a un saldo máximo de $600. El saldo mínimo para la Tarjeta de Regalo de H&M es de $10. Puedes aumentar el saldo de tu Tarjeta de Regalo de H&M física mediante la compra de crédito adicional en cualquier tienda H&M que se encuentre en el país donde adquiriste la tarjeta. 

La Tarjeta de Regalo de H&M es válida durante 5 años a partir de la fecha de la última activación o compra. Cuando venza el periodo de validez, la Tarjeta de Regalo de H&M no podrá utilizarse para hacer compras, ni se podrá reactivar o efectuar reembolsos del saldo que no hayas utilizado.

La Tarjeta de Regalo H&M puede utilizarse hasta que el saldo de la tarjeta sea cero. Si el saldo de la tarjeta permanece en cero durante tres meses, la Tarjeta de Regalo de H&M quedará inválida y no podrá ser activada o utilizada nuevamente.

Las Tarjetas de productos de H&M es válida durante 5 años, a partir de la fecha de la última activación o compra. Cuando venza el periodo de validez, la Tarjeta de Productos de H&M no podrá utilizarse para hacer compras, ni se podrá reactivar o efectuar reembolsos del saldo que no se haya utilizado.

La Tarjeta de Productos de H&M puede utilizarse hasta que el saldo de la tarjeta sea cero. Si el saldo de la tarjeta se queda en cero, la Tarjeta de Productos de H&M se volverá inválida y no podrá y no podrá activarse ni utilizarse de nuevo.

3. Devoluciones

Si utilizas el proceso de devoluciones Online para artículos que hayas comprado con una Tarjeta de Regalo de H&M o con Tarjetas de Productos de H&M, se te proporcionará primero una Tarjeta de Productos electrónica de H&M antes de que se hagan reembolsos a otros métodos de pago. Una vez que se complete la devolución, te enviaremos por correo electrónico una Tarjeta de Productos de electrónica H&M. Puedes obtener más información en la sección de Devoluciones que se encuentra aquí.

Debes proporcionar un correo electrónico válido para que podamos enviarte la Tarjeta de Productos electrónica de H&M. Si no es posible confirmar el correo electrónico proporcionado, H&M se reserva el derecho de retener el envío de la Tarjeta de Productos electrónica de H&M.

La Tarjeta de Regalo H&M o las Tarjetas de Productos de H&M no se pueden cambiar por dinero en efectivo.

Si deseas devolver la Tarjeta de Regalo de H&M, comunícate con el departamento de Atención al Cliente de H&M (consulta la información de contacto).

4. Responsabilidad limitada

H&M no se hace responsable de la Tarjeta de Regalo H&M o de las Tarjetas de Productos de H&M una vez que se hayan activado y que posteriormente se pierdan, sean robadas, queden inactivas o se dañen. Puedes utilizar su Tarjeta de Regalo de H&M y las Tarjetas de Productos de H&M como si fueran dinero en efectivo.

5. Política de Privacidad

H&M Hennes & Mauritz GBC AB, actúa como la parte responsable de todos los datos personales que proporciones a H&M. Por lo tanto, H&M cuenta con una Política de Privacidad en la cual se describe cómo se procesarán y protegerán tus datos personales. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa aquí.

6. Servicio de Atención al Cliente

Información de contacto: Servicio de Atención al Cliente de H&M
Correo electrónico: atencionalcliente.mx@hm.com
Teléfono: 01800-0408555 

7. Información de la compañía

H&M Hennes & Mauritz S.A. de C.V.
Oficina registrada: Montes Urales 745 Piso 5, Col. Lomas de Chapultepec, Del: Miguel Hidalgo C.P. 11000 CDMX
RFC: HAM111006K69

SVS
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