Alternatívne Riešenie Sporov (ARS) pre Obyvateľov EÚ
Týmto vás informujeme, že ako zákazník máte možnosť spojiť sa s miestnym subjektom ARS ohľadom sporu, ktorý sa vám nepodarilo vyriešiť priamo s H&M.
Čo je to ARS?
ARS je postup riešenia sporov na mimosúdne riešenie domácich a cezhraničných sporov týkajúcich sa zmluvných povinností vyplývajúcich z predajných zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb medzi obchodníkom so sídlom v Únii a zákazníkom s pobytom v Únii prostredníctvom intervencie subjektu ARS, ktorý navrhuje alebo stanovuje riešenie alebo spája strany s cieľom sprostredkovať zmierlivé riešenie.
Subjekty ARS sú mimosúdne (nejustičné) subjekty. Subjekt ARS je neutrálna strana (napr. zmierovateľ, mediátor, rozhodca, ombudsman alebo rada pre sťažnosti), ktorú H&M využije na riešenie sporov, ak sa spotrebiteľ rozhodne pre alternatívne riešenie sporov. Proces ARS má nízke náklady, je jednoduchý a rýchly, a preto je výhodný pre spotrebiteľov a aj obchodníkov, ktorí vedia zamedziť súdnym poplatkom a zdĺhavým procesom.
Ako môžem podať sťažnosť pomocou postupu ARS?
Ak chcete podať sťažnosť, skontaktujte sa so svojím vnútroštátnym subjektom ARS. Tento subjekt ARS vám bude vedieť tiež poskytnúť odpovede na akékoľvek otázky, ktoré môžete mať o tomto postupe.
Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad*
Bajkalská 2335/3
Poprad, 05801 Slovensko
H&M Hennes & Mauritz SK s.r.o
Zochova 754/6-8
811 03 Bratislava
Slovensko
Identifikačné číslo organizácie: 36718271
Skontaktovať sa so Zákazníckym servisom