Nakupovanie online v H&M | FAQs & T&Cs | H&M SK
Preskočiť navigáciu HM.com
  • Prihlásiť sa MÔJ ÚČET
    • MÔJ ÚČET
    • Informácie o členstve
    • Ešte nie ste členom? Staňte sa ním tu!
    • MÔJ ÚČET
    • Informácie o členstve
    • Odhlásiť sa
  • Obľúbené
  • Nákupný košík(0)
  • Prihlásiť sa MÔJ ÚČET
  • Ženy
    • Novinky
      • prezerať všetko
      • Oblečenie
      • Topánky a doplnky
      • Spodná a nočná bielizeň
      • Plavky a plážové oblečenie
    • Teraz v trende
      • Nápady na večer
      • Nápady na deň
      • Dovolenkový štýl
      • Letný štýl
      • Koncept trend
      • Oblečenie na festivaly
      • Dress code: svadba
    • Akcie
      • Letný výpredaj
      • Najpredávanejšie od 4.99€
    • Nakupovať podľa výrobku
      • prezerať všetko
      • Šaty
      • Tričká
      • Košele a blúzky
      • Mikiny a teplákové bundy
      • Šortky
      • Plavky a plážové oblečenie
      • Základné veci
      • Nohavice
      • Rifle
      • Sukne
      • Saká
      • Topánky
      • Doplnky
      • Kardigány a pulóvre
      • Kabáty a bundy
      • Premium Selection
      • Spodná bielizeň
      • Domáce oblečenie
      • Nočná bielizeň
      • Ponožky a pančuchy
      • Športové oblečenie
      • Beauty
      • Tehotenské oblečenie
      • Plus-size
      • Overaly a kombinézy
      • Oblečenie a doplnky pre psov
      • Care products
    • Dávanie darčekov
      • Sprievodca darčekmi
    • Udržateľnosť
      • Naše produkty
      • H&M Take Care
      • Viac Informácií
      • Index Higg
    • Magazine
      • Magazine
    • Nakupovať podľa príležitosti
      • Svadba
      • Párty oblečenie
      • Karneval
      • Neformálne oblečenie
      • Oblečenie do kancelárie
      • Domáce oblečenie
    • Ženy
  • Muži
    • Novinky
      • prezerať všetko
      • Športové oblečenie
      • Oblečenie
    • Akcie
      • Letný výpredaj
    • Teraz v trende
      • Ľanové oblečenie
      • Letný obchod
      • Hudba, filmy a logá
      • H&M nutnosti
    • Nakupovať podľa výrobku
      • Prezerať všetko
      • Tričká a tielka
      • Šortky
      • Košele
      • Nohavice
      • Plavky a plážové oblečenie
      • Spodná bielizeň
      • Ponožky
      • Doplnky
      • Mikiny
      • Rifle
      • Saká a obleky
      • Topánky
      • Športové oblečenie
      • Kardigány a pulóvre
      • Základné oblečenie
      • Bundy a kabáty
      • Nočná bielizeň a domáce oblečenie
      • Pletené veci
      • Premium Selection
      • Care products
      • Oblečenie a doplnky pre psov
    • Udržateľnosť
      • Naše produkty
      • H&M Take Care
      • Viac Informácií
    • Muži
  • Divided
    • Novinky
      • Oblečenie
      • Topánky a doplnky
    • Akcie
      • Letný výpredaj
      • Krátke nohavice a sukne od 4,99 €
      • Základné veci od 3,99 €
    • Teraz v trende
      • Najnovšie trendy
      • Najpredávanejšie
      • Móda 90. rokov
      • Oblečenie na festivaly
    • Nakupovať podľa výrobku
      • Prezerať všetko
      • Tričká
      • Šaty
      • Nohavice a legíny
      • Džínsy
      • Šortky
      • Sukne
      • Košele a blúzky
      • Plavky
      • Doplnky
      • Spodná a nočná bielizeň
      • Základné oblečenie
      • Mikiny a teplákové bundy
      • Kardigány a pulóvre
      • Bundy a kabáty
      • Overaly a kombinézy
      • Topánky
    • Udržateľnosť
      • Higg Index
      • Naše produkty
      • H&M Take Care
      • Viac Informácií
    • Divided
  • Bábätká
    • Akcie
      • Letný výpredaj
      • Body od 7,99€
      • Šortky sezóny od 5,99 €
    • Novorodenci
      • Zobraziť všetko
      • Novinky
      • Oblečenie
      • Doplnky
      • Oblečenie na von
      • Topánky
    • Bábätko Dievčatko
      • Zobraziť všetko
      • Novinky
      • Oblečenie
      • Oblečenie na von
      • Doplnky
      • Topánky
      • Maškarné kostýmy
    • Bábätko Chlapček
      • Zobraziť všetko
      • Novinky
      • Oblečenie
      • Oblečenie na von
      • Doplnky
      • Topánky
      • Maškarné kostýmy
    • Nakupovať podľa výrobku
      • Zobraziť všetko
      • Novinky
      • Oblečenie
      • Oblečenie na von
      • Doplnky
      • Topánky
      • Maškarné kostýmy
    • Teraz v trende
      • Na pláž
      • Iba pre bábätká
      • Multibalenia
      • Obchod s postavičkami
      • Najlepšie základné kúsky
    • Udržateľnosť
      • Higg Index
      • Naše produkty
      • H&M Take Care
      • Viac Informácií
    • Bábätká
  • Deti
    • Akcie
      • Letný výpredaj
      • Základné veci od 3,99 €
      • Šortky sezóny od 4,99 €
    • Dievčatá 2-8R
      • Zobraziť všetko
      • Novinky
      • Oblečenie
      • Oblečenie na von
      • Doplnky
      • Topánky
      • Maškarné kostýmy
      • Športové oblečenie
    • Chlapci 2-8R
      • Zobraziť všetko
      • Novinky
      • Oblečenie
      • Oblečenie na von
      • Doplnky
      • Topánky
      • Maškarné kostýmy
      • Športové oblečenie
    • Dievčatá 9-14R
      • Zobraziť všetko
      • Novinky
      • Oblečenie
      • Oblečenie na von
      • Doplnky
      • Topánky
      • Maškarné kostýmy
      • Športové oblečenie
    • Chlapci 9-14R
      • Zobraziť všetko
      • Novinky
      • Oblečenie
      • Oblečenie na von
      • Doplnky
      • Topánky
      • Maškarné kostýmy
      • Športové oblečenie
    • Nakupovať podľa výrobku
      • Zobraziť všetko
      • Novinky
      • Oblečenie
      • Oblečenie na von
      • Doplnky
      • Topánky
      • Maškarné kostýmy
      • Športové oblečenie
    • Teraz obľúbené
      • Na pláž
      • Balenia viacerých kusov
      • Iba pre detské
      • Obchod s postavičkami
      • Najlepšie základné kúsky
    • Detská izba
      • Prezerať všetko
    • Udržateľnosť
      • Index Higg
      • Naše produkty
      • H&M Take Care
      • Viac Informácií
    • Deti
  • H&M HOME
    • Novinky
      • Nové produkty pre domov a interiér
    • Akcie
      • Letný výpredaj
    • Nakupovať podľa miestnosti
      • Spálňa
      • Obývačka
      • Kúpeľňa
      • Detská izba
      • Detská izba
      • Kuchyňa
      • Vonkajšie
    • Teraz v trende
      • Summer Outdoor
      • Letné nutnosti
      • Slama, ratan a juta
      • Najnovšie trendy
    • Nakupovať podľa výrobku
      • Prezerať všetko
      • Dekorácie
      • Vankúše
      • Ľanová posteľná bielizeň
      • Servírovacie potreby a riady
      • Riad na varenie a pečenie
      • Úložné riešenia do domácnosti a poriadok
      • Kúpeľňové a sprchové doplnky
      • Deky
      • Záclony/Závesy
      • Koberce
      • Nábytok
      • Osvetlenie
      • Domáce oblečenie
      • Darčekové obaly
      • Hračky
    • Shop by Concept
      • Prémiový výber
    • Udržateľnosť
      • Naše produkty
      • Viac Informácií
    • H&M HOME
  • Šport
    • Ženy
      • prezerať všetko
      • Novinky
      • Dievčatá
      • Športové plavky
      • Oblečenie na von
      • Doplnky
      • Tehotenské oblečenie
    • Muži
      • prezerať všetko
      • Novinky
      • Chlapci
      • Oblečenie na von
      • Plavky a plážové oblečenie
      • Fitness doplnky
    • Deti
      • prezerať všetko
      • Novinky
      • Športové oblečenie
      • Športové oblečenie
      • Fitness doplnky
    • Šport
  • Výpredaj
    • Ženy
      • Prezerať všetko
      • Šaty
      • Plavky
      • Nohavice
      • Tričká
      • Košele a blúzky
      • Saká a vesty
      • Džínsy
      • Sukne
      • Krátke nohavice
      • Overaly
      • Topánky
      • Doplnky
      • Spodné prádlo
      • Nočná bielizeň a domáce oblečenie
      • Ponožky a pančuchy
      • Športové oblečenie
      • Tehotenské oblečenie
      • Kardigány a pulóvre
      • Bundy a kabáty
      • Veľké veľkosti
      • Rozšírené veľkosti
      • Beauty
      • Mikiny a svetre s kapucňou
      • Premium Selection
    • Divided
      • Prezerať všetko
      • Posledná šanca!
      • Šaty
      • Tričká
      • Košele a blúzky
      • Sukne
      • Nohavice a legíny
      • Džínsy
      • Topánky
      • Doplnky
      • Šortky
      • Bundy a kabáty
      • Kardigány a pulóvre
      • Mikiny a teplákové bundy
      • Overaly a kombinézy
    • Muži
      • Prezerať všetko
      • Nočná bielizeň a domáce oblečenie
      • Posledná šanca
      • Základné veci
      • Tričká a Tielka
      • Košele
      • Mikiny a svetre
      • Kardigány a pulóvre
      • Saká a obleky
      • Bundy a kabáty
      • Nohavice
      • Džínsy
      • Krátke nohavice
      • Šport
      • Plavky
      • Spodná bielizeň
      • Doplnky
      • Topánky
      • Nadmerné veľkosti
      • Premium Selection
    • Bábätká
      • Novorodenci
      • Bábätko Dievčatko
      • Bábätko Chlapček
      • Zobraziť všetky produkty
    • Deti
      • Dievčatá
      • Chlapci
      • Zobraziť všetky produkty
    • H&M HOME
      • Prezerať všetko
      • Spálňa
      • Obývačka
      • Kúpeľňa
      • Detská izba
      • Kuchyňa
      • Vonku
    • Výpredaj
  • Udržateľnosť
    • Naša práca
      • The latest
      • Let's change
      • Let’s innovate
      • Let's be fair
      • Let's be for all
      • Let's be transparent
      • Let's clean up
      • Let's close the loop
      • Chvála od druhých
    • Naše produkty
      • Conscious choice vysvetlené
      • Ženy
      • Bábätká
      • Deti
      • Muži
      • H&M HOME
      • Divided
    • H&M Take Care
      • Opravujte, prerábajte a oživujte
    • Náš záväzok
      • H&M Group Sustainability Strategy
      • H&M Group Sustainability Report
      • H&M Foundation
    • Udržateľnosť
  • Zákaznícky servis
    Newsletter
    Vyhľadávač predajní
    Stiahnuť Android
    Stiahnuť iOS
    Zapnúť vysoko kontrastný režim
  • Koronavírus
    • Informácie
  • Nakupovanie v H&M
    • Nakupujte online
    • Vyhľadávač predajní
    • Skenujte a kupujte
    • Vizuálne vyhľadávanie
    • Naše predajne
  • Doprava
  • Platby
  • Vrátenie tovaru
  • Obmedzenie doručenia
  • Darčekové karty
    • DARČEKOVÉ POUKAZY
    • Skontrolujte si svoj zostatok
    • Obchodné podmienky
  • Sprievodca veľkosťami
    • Ženy
    • Páni
    • Bábätká a deti
    • H&M HOME
  • Výrobok a kvalita
    • Kvalita
    • Starostlivosť o odevy
    • Stiahnuté výrobky
    • Udržateľnosť produktu
    • Niečo o produktoch Conscious choice
    • Index Higg
  • H&M členstvo
    • Člen
    • Podmienky používania vernostného programu H&M
  • Právne záležitosti a ochrana osobných údajov
    • Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
    • Obchodné podmienky
    • Alternatívne riešenie sporu
    • Podmienky služby zákazníckeho hodnotenia a recenzií
    • Obchodné podmienky #HMxME
    • Bug Bounty Program
  • Kontakt
  • Údaje spoločnosti
  • Kariéra v H&M

NAKUPOVANIE ON-LINE

Môžu s nami nakupovať len fyzické osoby staršie ako 18 rokov, pričom musia poskytnúť slovenskú adresu bydliska pre dodanie a fakturáciu. Tovar v nákupnom košíku je uložený po dobu 7 dní, ale nečakajte príliš dlho, tento tovar nemáte zarezervovaný.

Po dokončení nákupu kliknite na „Nákupný košík“ a odošlite svoju objednávku. Zobrazí sa cena a dostupnosť. V tejto fáze môžete svoju objednávku tiež upraviť. Ak ste so svojou objednávkou spokojní, pokračujte do pokladne.

Ak chcete ušetriť čas pri ďalšom nákupe, môžete si svoju kreditnú kartu na našom zabezpečenom serveri uložiť, takže ju nebudete musieť zadávať zakaždým, keď budete platiť. Viac sa dozviete v informáciách o Platbách.

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mailom potvrdenie. Ďalší e-mail vám bude odoslaný s upozornením, že vaša objednávka bola odoslaná s odkazom na jej sledovanie.

 

FAQ

  • Zľavové kódy môžete pridať v nákupnom košíku alebo v pokladni.
  • Položka je zarezervovaná až po tom, čo svoj nákup dokončíte v pokladni. Ak je o určitý tovar veľký záujem, môže sa stať, že bol k dispozícii, keď ste ho vložili do nákupného košíka, ale je vypredaný, keď sa dostanete k pokladni. Tovar zostane uložený vo vašom nákupnom košíku po dobu 7 dní, ale dostupnosť nemožno zaručiť.
  • Nakupujeme veľké množstvo rovnakých odevov priamo od dodávateľa, s niekoľkými málo sprostredkovateľmi, a predávame oblečenie v našich vlastných obchodoch. H&M má značné skúsenosti z textilného priemyslu a veľké znalosti o tom, ktorý tovar nakúpiť na akom trhu. Okrem toho sme veľa investovali do rýchleho a nákladovo efektívneho systému distribúcie. V H&M je atmosféra sledovania nákladov na všetkých úrovniach, čo nám umožňuje ponúkať tovar pre našich zákazníkov za úplne najlepšie možné ceny.
  • Tu nájdete všeobecné informácie, podrobnosti o výrobe a Etický kódex H&M. Ak máte záujem o finančné informácie, pozrite sa prosím do sekcie Vzťahy s investormi. Tam nájdete na stiahnutie výročné správy, ako aj najnovšie finančné prehľady. Ak máte ďalšie otázky, obráťte sa na tlačové oddelenie H&M vo svojej krajine. Mená a e-mailové adresy nájdete tu. 
  • Všetky kampane H&M sú propagované na hm.com alebo na našich oficiálnych kanáloch sociálnych médií. H&M vás upozorňuje na nutnosť čítať drobné písmo a právne informácie pri vstupe do akejkoľvek on-line súťaže. Vo väčšine prípadov si všimnete, že takéto akcie vôbec nesúvisia s našou značkou. Ak ste v reakcii na e-mail, ktorý ste obdržali s možnosťou vyhrať v súťaži H&M, zadali číslo svojho mobilného telefónu, stali ste sa bežnou obeťou tejto činnosti, alebo teraz dostávate nevyžiadané SMS správy, odporúčame vám kontaktovať svojho operátora a zablokovať problematické telefónne číslo.
  • Bohužiaľ, na Facebooku a Instagrame koluje celý rad falošných kampaní a H&M účtov, ktoré rozdávajú darčekové karty pre našich zákazníkov. O tomto probléme vieme a H&M nie je jedinou poškodenou spoločnosťou. Tieto druhy akcií nepodporujeme a vždy ich na Instagrame a na Facebooku nahlásime, aby boli čo najskôr uzatvorené a zabránilo sa ich ďalšiemu šíreniu. Veľmi sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti, ktoré tieto falošné kampane môžu spôsobiť našim zákazníkom.
    Informácie o prípadných budúcich súťažiach nájdete prostredníctvom našich oficiálnych účtov na Instagrame (hm), Facebooku (facebook.com/hm), Twitteri (twitter.com/hm) a Google+ (plus.google.com/+hm).
  • Veľmi nás teší, že ste s nami pri začiatku predaja limitovanej dizajnérskej kolekcie. Aby bolo vaše nakupovanie čo najpohodlnejšie, zaviedli sme systém čakania. Zákazníci čakajúci na otvorenie predaja budú rozdelení do skupín po 20. Skupiny budú môcť vstúpiť do predajnej zóny postupne na pokyn zamestnancov.

    Miesto v rade nezaručuje dostupnosť jednotlivých kúskov z tohtoročnej dizajnérskej kolekcie, určuje iba poradie vstupu do predajnej zóny. Kúsky z kolekcie sú limitované, a preto je každý zákazník oprávnený k nákupu iba jedného kusu daného produktu z kolekcie. Toto obmedzenie platí iba počas prvých troch hodín od začiatku predaja.

    Limitovaná dizajnérska kolekcia bude dostupná iba v predajni H&M Eurovea v Bratislave.

    Vrátiť alebo vymeniť tovar z limitovanej dizajnérskej kolekcie bude možné iba v predajni H&M Eurovea v Bratislave do 1 dňa odo dňa nákupu. Budú akceptované iba kúsky, ktoré nemajú známky používania. Produkty z kolekcie zakúpené online je možné vrátiť iba prostredníctvom hm.com, nie je možné ich vrátiť alebo vymeniť v kamennej predajni.

    H&M si vyhradzuje právo na zmenu vyššie uvedených podmienok predaja limitovanej dizajnérskej kolekcie bez upozornenia.  

  • Vašu objednávku začneme spracovávať rýchlo, čo znamená, že po jej potvrdení v nej nie je možné vykonať žiadne zmeny. Medzi takéto zmeny patrí napríklad zmena doručovacej adresy alebo možnosti doručenia. 

    Po potvrdení objednávky však začína plynúť krátka doba odkladu, počas ktorej môžete objednávku zrušiť a zadať namiesto nej novú. 

    Prihláste sa do svojho účtu a v časti Moje nákupy si pozrite svoje online objednávky. Ak sa zobrazuje tlačidlo Zrušiť objednávku, môžete ho použiť a objednávka bude zrušená. Ak sa toto tlačidlo nezobrazuje, na zrušenie objednávky je príliš neskoro – jej spracovanie sa už začalo. Ak si namiesto týchto informácií potrebujete prečítať viac o možnostiach vrátenia tovaru, prejdite na túto stránku.

Ženy
Muži
Divided
Bábätká
Deti
H&M HOME
Šport

Kariéra v H&M
O skupine H&M
Udržateľnosť
Pre médiá
Vzťahy s investormi
Správa spoločnosti

Zákaznícky servis
Môj účet
Vyhľadávač predajní
Právne záležitosti a ochrana osobných údajov
Kontakt
Darčekové karty

Staňte sa členom dnes

Zľava 10 % – staňte sa členom ešte dnes

Čítať viac
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • Pinterest

Obchodnou koncepciou H&M je ponúkať módu a kvalitu za najlepšiu cenu udržateľným spôsobom. Spoločnosť H&M sa od svojho založenia v roku 1947 vyvinula na jednu z vedúcich spoločností sveta pôsobiacich v oblasti módy. Obsah tejto stránky je chránený autorským právom a je výhradným majetkom spoločnosti H & M Hennes & Mauritz AB.

H&M
Slovenská republika | €

Staňte sa členom

Staňte sa členom — nepremeškajte akcie, ponuky, zľavy a bonusové vouchery.

. .
H&M má pre vás k narodeninám špeciálny darček

Chcete, aby bola vaša prijatá pošta štýlovejšia? Žiadny problém. Stačí sa prihlásiť na odber nášho newslettera. Zistite, čo práve letí a čo sa deje vo svete módy, krásy a interiérových doplnkov. Navyše budete získavať bonusové vouchery, narodeninové ponuky a špeciálne pozvánky na výpredaje a udalosti – priamo na svoj e‑mail!

Kliknutím na tlačidlo „Stať sa členom“ vyjadrujete súhlas s podmienkami H&M členstva.

Aby sme vám mohli poskytnúť všetky výhody vášho členstva, budeme spracúvať vaše údaje v súlade s Vyhlásením H&M o ochrane osobných údajov.