Navega por HM.com haciendo clic en las categorías que se encuentran en la parte superior izquierda de la pantalla. Si buscas algo específico, puedes escribir una palabra clave en el campo que tiene el icono de una lupa.

Mientras navegas por nuestras categorías, puedes hacer clic en algún artículo para ir a la página específica de dicho producto. Allí encontrarás información sobre las tallas y colores disponibles, y sobre los detalles específicos del producto. ¿Te gustó algún artículo? Selecciona una talla y agrégalo a tu Shopping Bag virtual.

Obtén acceso a tu Shopping Bag en cualquier momento, haciendo clic en el icono que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. En tu Shopping Bag puedes cambiar la selección de tu pedido, agregar descuentos, consultar el costo de envío aproximado y conocer el monto total de tu pedido.

¿No estás seguro de comprar ahora? ¡No hay problema! Todos los artículos que encuentres hoy se guardarán en tu Shopping Bag durante 7 días. Sin embargo, estos artículos no estarán apartados, por lo tanto, existe el riesgo de que se vendan los artículos de tu talla. ¿Por qué no haces ya tu pedido y ves cómo lucen tus prendas desde la comodidad de tu hogar?

Cuando estés listo para pagar, ve a tu Shopping Bag para revisar y hacer tu pedido.

Cuando estés satisfecho con tu selección, haz clic en el botón para proceder al pago y finalizar tu pedido.

Si deseas utilizar un descuento, puedes agregarlo durante el proceso de pago.

Si ya tienes perfil de ‘Mi H&M’ y aún no has iniciado sesión en tu cuenta, serás redirigido a la página de inicio de sesión.

Se solicita que los nuevos clientes creen una cuenta de compras "Mi H&M". Esta cuenta garantiza que les brindaremos el mejor servicio al cliente posible y que sus futuras experiencias de compra serán más sencillas.

¿No estás seguro de comprar ahora?  ¡No hay problema! Todos los artículos que encuentres hoy se guardarán en tu Shopping Bag durante 7 días. Sin embargo, estos artículos no estarán reservados, por lo tanto existe el riesgo de que se vendan en tu talla. ¿Por qué no haces ya tu pedido y ves cómo lucen los artículos desde la comodidad de tu hogar?

Ahora que ya iniciaste sesión en ‘Mi H&M’, puedes seleccionar tu forma de entrega y tu método de pago.

Cuando estés listo para seleccionar tu forma de entrega y tu método de pago preferidos, haz clic en el botón para completar la compra. Una vez que veas la confirmación en la pantalla, tu pedido se habrá completado.

Puedes consultar en línea si un artículo está disponible en una tienda H&M. Encuentra el artículo en hm.com y selecciónalo. En la página de detalles del producto, simplemente haz clic en el botón “Buscar en la tienda”, elige tu ubicación y obtendrás una lista de las tiendas H&M que tienen tu artículo. Ten en cuenta que nuestros artículos se agotan rápidamente y que el nivel de existencias es solamente una estimación. Los precios en línea también pueden diferir de los precios en las tiendas.

Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que este se confirma. Esto incluye cambiar la dirección de envío o la opción de entrega. 

Sin embargo, es posible que puedas cancelar tu pedido y hacer uno nuevo, ya que tenemos un breve periodo de gracia después de que el pedido se confirma. 

Ingresa a Mi cuenta y ve tus pedidos en línea en Mis compras. Si el botón "Cancelar pedido" está visible, puedes seleccionar esta opción y tu pedido será cancelado. Si el botón no está visible, significa que es demasiado tarde para cancelar tu pedido debido a que el procesamiento ya se ha iniciado. En caso de ser necesario, puedes averiguar cuáles son las opciones de devolución disponibles aquí.