Rendelésedet átvételkor, készpénzben fizeted. Rendelésed összegét a futárszolgálat munkatársának tudod kifizetni. Hogy megkönnyítsük a tranzakciót, javasoljuk, hogy tarts magadnál a rendelés teljes, pontos összegével megegyező készpénzt (ugyanakkor nem kötelező).

Ha a rendelésed két külön csomagban érkezik, a két csomagot külön-külön kell kifizetned a futárszolgálatnak.

• Elfogadunk Mastercard, Maestro vagy Visa kártyákat.
  
• Minden tranzakció a te biztonságod érdekében titkosított*.
  
• Kártyádat csak a megrendelt tételek elküldésekor terheljük meg**.

* A kártyás fizetésről további információkat olvashatsz Adatvédelmi irányelvek.

** Amikor a hitelkártyás fizetést jóváhagyják, az összeget azonnal zároljuk, és a megrendelésről e-mailes visszaigazolást küldünk neked. Kártyádat a csomag elküldésekor terheljük meg. Ha bármely tételt visszaküldesz, ennek összegét visszafizetjük a kártyádra. Ha a kártyatranzakciót nem hagyják jóvá, a megrendelésedet töröljük. Ha ezzel kapcsolatban bármilyen kérdésed merül fel, lépj kapcsolatba a bankoddal vagy a kártya kibocsátójával.

Ajándékkártyáinkat, a fizikai és elektronikus változatot is, bármely H&M üzletben és a hm.com oldalon is felhasználhatod. Mindkét fajta ajándékkártya használható, a kártyás fizetési mód mellett.

 

Visszaküldés és visszatérítés

Postai úton történő visszaküldés esetén
Ha olyan termékeket szeretnél visszaküldeni, amelyekért kizárólag H&M ajándékkártyával fizettél, akkor elektronikus ajándékkártyát állítunk ki számodra a visszatérített összeggel, még akkor is, ha eredetileg fizikai ajándékkártyával fizettél. Új H&M e-ajándékkártyádat e-mailben küldjük el. Ha különböző fizetési módok kombinációját használtad, először elektronikus ajándékkártyán térítjük vissza az összeget. Ha például ajándékkártya és hitelkártya kombinációját használtad, először ajándékkártyán térítjük vissza az összeget, a fennmaradó összeget pedig a fizetéshez használt hitelkártyára juttatjuk el.

Ajándékkártyáinkat, a fizikai és elektronikus változatot is, bármely H&M üzletben és a hm.com oldalon is felhasználhatod. Mindkét fajta ajándékkártya használható, a kártyás fizetési mód mellett.

Visszaküldés és visszatérítés

Postai úton történő visszaküldés esetén
Ha olyan termékeket szeretnél visszaküldeni, amelyekért kizárólag H&M ajándékkártyával fizettél, akkor elektronikus ajándékkártyát állítunk ki számodra a visszatérített összeggel, még akkor is, ha eredetileg fizikai ajándékkártyával fizettél. Új H&M e-ajándékkártyádat e-mailben küldjük el. Ha különböző fizetési módok kombinációját használtad, először elektronikus ajándékkártyán térítjük vissza az összeget. Ha például ajándékkártya és hitelkártya kombinációját használtad, először ajándékkártyán térítjük vissza az összeget, a a fennmaradó összeget pedig a fizetéshez használt hitelkártyára juttatjuk el.

A következő kártyákat fogadja el a H&M: Visa és MasterCard.

A megrendelés elküldésekor zároljuk a kártyádon az összeget. A kártyát a csomagod útnak indításakor terheljük meg.

A H&M garantálja, hogy adataid teljes biztonságban vannak nálunk. Minden információt titkosítva küldünk, hogy biztosítsuk az érzékeny adatok teljes biztonságát. Erről részletesebben Adatvédelmi nyilatkozatunkban olvashatsz.

Az átvételkor történő fizetésnél kizárólag készpénzzel tudsz fizetni, kártyát nem tudunk elfogadni. Rendelésed összegét a futárszolgálat munkatársának tudod kifizetni. Hogy megkönnyítsük a tranzakciót, javasoljuk, hogy tarts magadnál a rendelés teljes, pontos összegével megegyező készpénzt (ugyanakkor nem kötelező).

Ha a rendelésed két külön csomagban érkezik, a két csomagot külön-külön kell kifizetned a futárszolgálatnak.

Ha bármely tételt visszaküldesz, ennek ellenértékét az eredeti fizetési módon visszafizetjük neked, a visszaküldés szállítási díjának levonásával. A kártyával fizetett tételek összegét jellemzően a kártyádra fizetjük vissza, az átvételkor készpénzben kiegyenlített összeg esetén meg kell adnod banki adataidat.

Ahhoz, hogy megadhasd a bankszámla adataidat, lépj be a profilodba a hm.com-on, majd Fiókom --> Kártya és fizetési adatok menübe miután befejezted a vásárlást.

Ahhoz, hogy a visszautalás teljesülni tudjon, kérlek figyelj a következőkre

• a bankszámlának és a H&M fióknak (regisztrált név) ugyanarra a névre kell szólnia
• csak magyar bankszámlára tudunk visszautalni.
• a visszautalás Forintban történik.

Amennyiben olyan e-mailt kapsz, amelyben látszólag a H&M kéri, hogy add meg nekünk kártyaadataidat vagy hasonló információidat, felhívjuk a figyelmet, hogy ezeket nem a H&M küldte. A H&M kizárólag a te kérdéseidre válaszul kérhet számlainformációt tőled, vagy ha a rendelésed valamely részlete nem világos, de soha nem kérjük el banki adataidat e-mailen keresztül. Kérjük, ne válaszolj az ilyen kérelmekre. Amikor mi e-mailben személyes adatokat kérünk tőled, akkor mindig azt kérjük, hogy telefonon
06 800 888 55, vagy e-mailben ugyfelszolgalat.hu@hm.com add meg azokat. Soha nem kérünk olyat, hogy egy hivatkozásra kattintva adj meg adatokat.

Amennyiben bármikor olyan e-mailt kapsz, amelyben hivatkozáson keresztül kérnek adataid megadására, ne válaszolj erre, ne kattints a hivatkozásra, és azonnal töröld a levelet.

Bármikor felhívhatja az Ügyfélszolgálatot e-mailek kérésére.

Mi az az adathalász e-mail?
Az adathalász e-mailek célja, hogy ellopják személyazonosságodat és/vagy vírussal fertőzzék a számítógépedet. Személyes adatokat kérnek, gyakran egy hivatkozásra kattintásra szólítanak fel, és olyan weboldalra vagy telefonszámra irányítanak, ahol személyes adatokat kérnek tőled. A hivatkozás gyakran vírussal próbálja megfertőzni a számítógépedet. Ezt követően a személyes információkkal azonnal visszaélnek például Java vagy Adobe Flash használatával.