Question 1

Hol van a visszatérítésem?

Accepted Answer

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal végezzük el, mint amit te is használtál a vásárláskor. A visszatérítés feldolgozása legfeljebb 14 napot vesz igénybe.

Question 2

Hol van a visszaküldött termékem?

Accepted Answer

Miután feldolgoztuk a visszárudat a raktárunkban, e-mailben értesítünk a rendelésed törléséről. Ha 14 nap elteltével sem kaptad meg az erről szóló értesítő e-mailt, kérjük, vedd fel a kapcsolatot velünk és add meg a rendelési számod. A csapatunk örömmel fog segíteni!

Question 3

Szeretnék visszaküldeni valamit

Accepted Answer

A H&M örömmel biztosít visszatérítést 30 napon belül minden nem kívánt termékre feltéve, hogy azokat nem viselték, nem mosták ki és eladható állapotban vannak.A visszaküldéshez jelentkezz be a visszárukezelő portálunkra, és jelezd, mit szeretnél visszaküldeni és miért.Ezután válaszd ki a preferált visszaküldési módot, hogy meg tudd szervezni a csomag átvételét vagy leadását.Az eredeti csomagolásunk újrafelhasználható, de ha már nincs meg, gondoskodj róla, hogy a használt csomagolás vízálló legyen. Ha van otthon valami újrafelhasználható, az még jobb!Több rendelést is visszaküldhetsz egy csomagban, csak ügyelj arra, hogy minden egyes rendelés visszaküldését külön regisztráld. Ha inkább az üzletben szeretnéd visszaadni a terméket, csak mutasd be a bolti visszaadás QR-kódját az alkalmazásodban vagy a rendelést visszaigazoló e-mailt.Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hibás rendelések (pl. rossz vagy hiányzó tételek), bútorok és világítótestek csak az online raktárunkba küldhetők vissza.Az hm.com-on vásárolt, más márkákhoz tartozó termékeket nem lehet üzletbe visszahozni. Kérjük, kövesd az adott márka csomagjában található visszaküldési útmutatóban leírtakat.

Kapcsolat

További segítségre van szükséged?

FAQ