プライバシー通知 H&Mメンバーシップ

個人情報の利用目的
弊社は、お客様一人一人に合った最適なH&Mメンバーシップ体験を提供するために、個人情報を利用してお客様のメンバーシップを作成、管理します。 

お客様にボーナスポイントやクーポンを付与したり、メンバーシップステータスを更新したりするため、お客様の購入およびその他の活動の個人情報を使用します。

さらに、ショッピングバッグに商品を保存すること、通知受取サービス、H&Mで購入した商品の評価やレビューも可能です。

H&Mメンバーシップのパーソナライズされた体験をお届けし、お客様が関心を持つと思われるオファーを提供するため、メンバーシップアカウントを通じて提供された個人情報、およびメンバーシップを使用することによって生成されるデータを使用します。弊社は関連の深い製品を推薦するため、デジタルプラットフォーム(ウェブサイトとアプリを含む)上でのお客様のナビゲーションおよび閲覧履歴、お客様の購入履歴、製品レビュー、およびアカウントを通して弊社に提供された個人情報、およびメンバーシップを使用することによって生成されるデータを処理します。また弊社は、お客様が関心を持つと思われるイベント、セール、コンテストにご招待するためにも個人情報を使用します。

メンバーシップアカウントでは、お客様の購入履歴、ご注文情報、メーンバーシップステータスをご覧になれます。メンバーシップアカウントは、(商品嗜好などの)アカウント設定を簡単に管理できるようにし、連絡先やお支払い方法などの情報を常に正しく最新に保ちます。

お客様がDMに同意している場合は、オーファー、スタイルアップデート、ボーナスクーポン、バースデーオファー、セールやイベントへの特別招待を送信するために個人情報を使用します。メンバーシップアカウントにサインインすれば、いつでもパーソナライズされたオファーやクーポンなどをご覧いただけます。

収集する個人情報のタイプ
弊社は、お客様が提供された個人情報、または、メンバーとしてサインアップ・サインインした時に生成された個人情報の以下のカテゴリーを処理します。

* eメールアドレスやパスワードなどの認証データ
* 氏名、郵便番号、eメールアドレスなどの連絡先情報
* 誕生日
* 性別(該当する場合、送信された情報と購入履歴を元に判断)
* メンバーシップ ID
* 電話番号 (お客様が提供された場合)
* 住所 (お客様が提供された場合)
* アカウント設定
* 暗号化されたクレジットカード情報
* ショッピングバッグに入っていて、まだ購入されていない商品 (hm.comのみ)
* 商品レビュー
* メンバーシップ活動

お客様がメンバーとして購入する場合、弊社は以下のカテゴリーの個人情報を処理します。


* 購入履歴
* 配送方法(hm.comのみ
* お支払方法
* お支払い履歴

また弊社は、hm.comでcookiesを利用して、個人情報の以下のカテゴリーを処理します。。

* クリック履歴
* ナビゲーションおよび閲覧履歴
* IPアドレス

個人情報のアクセス
個人情報は上記のサービスを提供するためだけに、サードパーティに提供されます。イベントの予約にはイベント予約ツールを使用します。ウェブサイトを最適化するため、ウェブサイト業者を利用します。商品評価については分析ツール、調停業者、出版行者を利用します。マーケティングの配布には通信およびマーケティング配布業者を利用します。

個人情報を処理する法的根拠 
個人情報を処理しメンバーシップアカウントを作成、管理して、H&Mメンバーシップのパーソナライズされたサービスを提供することは、H&Mメンバーシップの契約を遵守するために必要です。 

個人情報を利用してオファー、スタイルアップデート、ボーナスクーポン、バースデーオファー、セールやイベントへの特別招待のeメールを送信することは、お客様の同意に基づいて行われます。

個人情報が提示されない場合、弊社は完全なH&Mメンバーシップ体験を提供することができません。

'個人情報を保存する期間
お客様がアクティブなメンバーシップをお持ちの間、個人情報は保存されます。 

お客様には、いつでもメンバーシップを停止する権利があるものとします。その場合、お客様のメンバーシップは消滅し、個人情報は削除されます。

弊社は何らかの法的な要求があった場合や継続中の論争があった場合は、お客様の個人情報を規定より長く保存します。

ダイレクトマーケティングを拒否する権利: 
お客様にはダイレクトマーケティングを拒否する権利があります。ダイレクトマーケティングを拒否された場合、H&Mメンバーシップよりのマーケティング素材の送信を停止します。 

以下の方法でダイレクトマーケティングを停止することができます。

* それぞれのマーケティングメッセージの指示に従う
* メンバーシップアカウントの設定を編集する
* カスタマーサービスに連絡する

メンバーシップのメールアドレスを使用して、再度ニュースレターにサインアップすると、またH&Mメンバーシップのダイレクトマーケティングが送信され始めます。

 

プライバシー通知をよくお読みください。

17/06/2019