Podmienky využívania H&M vernostného programu

1. Úvod

1.1 Vitajte vo vernostnom programe H&M Hennes & Mauritz GBC AB, číslo registrácie 556070-1715 registrovanom v Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57, Štokholm, Švédsko (ďalej len "Vernostný program"). Zapojením sa do programu vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami používania. 

1.2 Členstvo je bez poplatku a na vytvorenie členského účtu nie je potrebná žiadna platba. 

1.3 Členstvom vo vernostnom programe získavate možnosť zbierať body, čo vás kvalifikuje do rozlišných úrovní, v ktorých môžete využívať ponuky, služby, podujatia organizované H&M alebo partnerskými spoločnosťami H&M. Členstvo vám dáva možnosť zážitku na mieru so značkou H&M - čo zahŕňa personalizované ponuky a odporúčania. Ako člen získavate digitálne pokladničné bločky z vašich nákupov vašich nákupov v kamenných predajniach a online. Históriu vašich nákupov nájdete v časti "Môj účet". Pri ukladaní tovaru do košíka Vám položky uložíme medzi jednotlivými návštevami. Položky v košíku nie sú rezervované a môžu byť zakúpené iným zákazníkom. Všetky informácie o aktuálne platných ponukách nájdete v podstránke "Môj účet" na hm.com. 

1.4 Informácie týkajuce sa toho, ako H&M spracováva Vaše osobné údaje môžete nájsť v Oznámení o ochrane osobných údajov tu.

 

2. Členstvo

2.1 Členstvo je limitované na jednotlivcov, ktorí konajú v osobnom záujme a nie v záujme spoločnosti, ktorí majú platný emaliový účet a sú plnoletí poda platnej miestnej legislatívy na Slovensku, alebo ktorí maju 16 a viac rokov a súhlas rodiča alebo právneho zástupcu. H&M si vyhradzuje právo vyžiadať písomné potvrdenie takéhoto súhlasu. Zamestnanci, úradníci, riaditelia, agenti a reprezentanti spoločnosti H&M môžu byť členmi, no môžu byť vylúčení z niektorých ponúk vernostného programu.

2.2 Dokončením registrácie potvrdzujete, že ste plnoletí podľa platnej legislatívy, alebo máte viac ako 16 rokov a máte súhlas vášho právneho zástupcu a že súhlasíte s podmienkami používania.

2.3 Vaše členstvo je osobné, neprenosné a podlieha týmto podmienkam používania, ako aj ďalším pravidlám, reguláciám a procedúram H&M, s ktorými súhlasíte využívaním ponúk, odmien, vykonávaním nákupov a iných príbuzných služieb. Členstvo je limitované na 1 na osobu.

2.4 Firmy, skupiny, asociácie a ostatné entity alebo skupiny, ktoré sa snažia o hromadné objednávky nemôžu využívať členský program. Členstvo nemôže byť využité na odpredaj alebo generovanie zisku. 

2.5 Je vašou povinnosťou a podmienkou udržania členského účtu mať aktuálnu e-mailovú adresu a ostatné kontaktné údaje. 

2.6 Po podaní prihlášky si musíte nastaviť účet a zvoliť si heslo. Heslo nezdieľajte s inými osobami a strážte si ho.

2.7 Členstvo je vytvorené na neurčitý čas a je zrušené žiadosťou člena. 

 

3. H&M vernostný program na Slovensku 

3.1 Členstvo je národný program a je limitované na nákup v H&M a H&M Home obchodoch a použiteľné pri nákupe online na hm.com na Slovensku. Môžete získavať body nákupom alebo vykonávaním iných aktivít na Slovensku, ako sú komunikované spoločnosťou H&M. Body nie je možné získať nákupom darčekových poukážok. 

3.2 Získané body sú viazané na osobu a nie je možné ich previesť na inú osobu alebo člena. 

3.3 Pre získanie bodov musíte pri nákupe predložiť vaše členské ID zamestnancovi predajne H&M alebo H&M alebo H&M Home, alebo sa prihlásiť do svojho účtu pred dokončením objednávky online. Svoj aktuálny bodový stav môžete vidieť v podstránke "Môj účet" na hm.com.

3.4 Body získané nákupom budú po vrátení tovaru odpočítané z celkovej bilancie účtu. 

 

4. Body, úrovne a vouchery

4.1 Získané body sa počítajú ku zisku druhej úrovne členstva a rovnako tak aj ku získaniu bonusového vouchera.

4.2 Dátum, kedy sa stanete členom sa stáva "počiatočným dátumom" vášho "členského roku". Členský rok trvá 12 mesiacov po počiatočnom dátume každého roku. Úroveň členstva je daná bodmi získanými v súčasnom alebo minulom členskom roku (ktorýkoľvek je vyšší). Ak ste novým členom, alebo nemáte dostatočný počet bodov, aby ste sa kvalifikovali do druhej úrovne  členstva, vaša úroveň je základná. Po dosiahnutí druhej úrovne počas členského roka ostanete PLUS členom po zvyšok členského roka a na nasledujúci členský rok. Ak počas členského roka nenazbierate dostatočné množstvo bodov, aby ste sa kvalifikovali po druhý krát do úrovne plus, v nasledujúcom roku ste opäť členom prvej (základnej) úrovne. 

4.3 Po skončení každého členského roka sa bilancia bodov zresetuje a začne na nule s počiatkom nového členského roka.

4.4 Body zbierané ku bonusovému voucheru sú platné do najbližšieho počiatočného dátumu. 

4.5 Ak získate 100 bodov, bonusový voucher 3€ Vám bude vydaný vo vašej aplikácii alebo v Mojom účte. Môžete použiť bonusový voucher v H&M, H&M Home alebo online.

4.6 Bonusový voucher bude vydaný 30 dní po tom, čo získate dostatočný počet bodov. Za jeden kalendárny mesiac môžete získať maximálne 5 bonusových voucherov a za obdobie 12 mesiacov je možné získať maximálne 20 voucherov.

4.7 Bonusové vouchery nemôžu byť vymenené za hotovosť, darčekovú poukážku alebo byť využité v transkacii, ktorej celková hodnota neprekračuje hodnotu vouchera. Celková cena nákupu po aplikácii vouchera musí presahovať 1€. Nekomerčný tovar (ako napríklad papierové tašky) sa do tejto sumy nezapočítavajú. 

4.8 Každý bonusový voucher je možné využiť len raz. Bonusový voucher je aplikovaný na všetky položky z nákupu rovnomerne, takže zľavový podiel z jednotlivých položiek je stále rovnaký. Zníženie ceny jednotlivého artiklu platí, aj keď sú vrátené iné položky z nákupu. Zľava z bonusového vouchera nie je redistribuovaná zostávajúcim položkám z transakcie. 

4.9 V prípade vrátenia tovaru zľava z bonusového vouchera prepadá. Vrátená je výhradne suma za konkrétny kus (po zľave bonusového vouchera). Ak aktivujete bonusový voucher v H&M alebo H&M home bochodoch, musí byť využitý pri kase do 15 minút po aktivácii, inak prepadne a bude vymazaný bez možnosti refundácie. Vytlačené vouchery alebo screenshoty nebudú akceptované. Právny postih je vylúčený.

4.10 Bonusové vouchery nemôže byť použité na nákup darčekových kariet alebo byť aplikované na už uskutočnené nákupy.

5. Zmeny, ukončenie a/alebo zrušenie H&M vernostného programu

5.1 Vaše členstvo môžete zrušiť kedykoľvek cez "Môj účet" na hm.com  alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu. Zrušenie vášho účtu znamená, že v hm.com môžete pri nákupe využiť len hosťovský prístup. 

5.2 Pri zrušení členstva všetky nazbierané body strácajú platnosť.

5.3 H&M môže podľa vlastného uváženia zrušiť, upraviť, limitovať, suspendovať alebo inak upraviť vernostný program a/alebo jeho podmienky používania hocikedy v prípade legislatívnych zmien, zmien v poskytovaní služieb H&M alebo pri predstavovaní nových služieb. Akákoľvek zmena bude platná 14 dní od dátumu komunikovania takejto zmeny v aplikácii, online, mailom alebo kombináciou týchto spôsobov. Ak tieto zmeny neakceptujete, máte právo zrušiť členstvo. 

5.4 H&M si vyhradzuje právo na drobné zmeny vo Vernostnom programe a Podmienkach jeho používania bez poskytnutia predčasnej notifikácie, za predpokladu, že tieto zmeny neovplyňujú členstvo negatívnym spôsobom. Podmienky používania si priebežne kontrolujte. Najnovšie a aktuálne podmienky používania nájdete na hm.com.

5.5 Akékoľvek porušenie pravidiel Vernostného programu H&M; dokázaný alebo pravdepodobný podvod, nedodržanie Podmienok, nečinnosť na účte, poskytnutie nesprávnych údajov alebo úkon škodlivý pre záujmy H&M môže viesť k ukončeniu vašej schopnosti zúčastňovať sa na Vernostnom programe H&M alebo ovplyvniť ju, napríklad môže viesť k úprave možností platieb. V prípade zrušenia účasti na programe automaticky vyprší platnosť všetkých bodov zobrazených na stránke Môj účet.

5.6 Vyhradzujeme si právo upraviť spôsoby platby a/alebo ukončiť či obmedziť prístup k účtom z týchto dôvodov. Dôvody na úpravu spôsobov platby, ukončenie alebo obmedzenie môžu zahŕňať napríklad: 1. abnormálne časté vrátenia tovaru a/alebo vysoký počet vrátení tovaru; 2. správanie, ktoré preukazuje jasný úmysel ďalšieho predaja našich produktov a/alebo vytvorenia zisku nákupom našich produktov; alebo 3. viaceré účty a/alebo registrácia nového účtu používateľmi, ktorí boli suspendovaní. Vyhradzujeme si tiež právo zrušiť z rovnakých dôvodov objednávky vytvorené pri nakupovaní ako hosť. Ak bol váš prístup obmedzený alebo objednávka zrušená a myslíte si, že sme urobili chybu, spojte sa so zákazníckym servisom. 

 

6. Obmedzenie zodpovednosti 

6.1 H&M nie je zodpovedné za zlyhanie alebo znefunkčnenie vernostného programu ani za dôsledky z toho vyplývajúce. H&M vylučuje zodpovednosť za akékoľvek pozastavenie, zmeny alebo ukončenie alebo akýmkoľvek iným spôsobom súvisiacim s Vernostným programom, s výnimkou akejkoľvek zodpovednosti, ktorú nemožno vylúčiť zo zákona.

6.2 H&M nie je zodpovedné za zneužitie podstránky "Môj účet" vykonaného neautorizovaným prístupom tretích strán. 

7. Platné právo a jurisdikcia

7.1 Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky bez ohľadu na pravidlá alebo zásady o kolízii zákonov. Akýkoľvek spor, nárok alebo polemiku, ktoré vzniknú alebo súvisia s týmito Podmienkami alebo členstvom, budú riešené príslušnými súdmi na Slovensku, pokiaľ príslušné záväzné zákony na ochranu spotrebiteľa neustanovujú inak.

7.2 Ak máte problém s vernostným programom a nedokážete problém vyriešiť s H&M, môžete podať sťažnosť na online platformu riešenia sporov EÚ („platforma RSO“).

Platforma RSO ponúka spotrebiteľom a obchodníkom v rámci EÚ možnosť pokúsiť sa dosiahnuť mimosúdne urovnanie sťažností vyplývajúcich z online nákupov. Toto jednotné vstupné miesto je navrhnuté ako užívateľsky prívetivá a interaktívna webová stránka, ktorá je dostupná vo všetkých úradných jazykoch EÚ a je bezplatná. Pomocou platformy RSO môže spotrebiteľ a obchodník nájsť orgán na riešenie sporov a následne prejsť procesom hľadania riešenia sťažnosti spotrebiteľa. Platforma RSO je dostupná tu: http://ec.europa.eu/odr.

7.3 Neplatnosťou alebo nevymáhateľnosťou jednotlivých zmluvných ustanovení nie je dotknutá platnosť ostatných zmluvných ustanovení. V takom prípade strany nahradia neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie účinným alebo vykonateľným novým ustanovením. 

8. Kontaktujte nás

8.1 Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vernostného programu, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis na telefónnom čísle 0800 333363. Všetka korešpondencia týkajúca sa vernostného programu by mala byť doručená.

 

22/03/2023