Chuyển đến nội dung

Trả hàng & Hoàn tiền

Hoàn trả dễ dàng và miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng. Vui lòng làm theo hướng dẫn để đăng ký và gửi yêu cầu hoàn trả. Bạn có thể theo dõi tình trạng hoàn trả trong mục “Theo dõi đơn hàng” được đính kèm trong email xác nhận lấy hàng hoàn trả.

Nhấn vào đây để xem Điều khoản & Điều kiện hoàn trả của chúng tôi.

Đổi hàng không áp dụng cho đơn trực tuyến. Vui lòng hoàn trả sản phẩm và đặt đơn hàng mới.

Hỗ trợ trả hàng tạm thời

Trong thời gian hệ thống trả hàng đang được bảo trì, chúng tôi đang cung cấp các phương án tạm thời để bạn vẫn có thể gửi yêu cầu trả hàng một cách dễ dàng. Bạn có thể lựa chọn một trong hai phương án sau:

Cách 1: Gửi yêu cầu qua form online​

Cách 2: Liên hệ qua 1900 545433 - Nhánh 3 (07:00-21:00, T2-T7)

Xin lưu ý: Tổng đài chỉ phục vụ cho việc đăng ký trả hàng. Mọi thắc mắc về mua hàng, vận chuyển, tài khoản,... vẫn sẽ được xử lý bởi CSKH qua email và tin nhắn mạng xã hội.

Cách trả hàng cho đơn trực tuyến

Đây là cách thực hiện:

  1. Đăng ký trả hàng trực tuyến tại đây và cho chúng tôi biết bạn muốn trả mặt hàng nào. Bạn sẽ cần mã đơn hàng và địa chỉ email đã đăng ký để sắp xếp việc lấy hàng hoàn trả. 
  2. Chọn địa chỉ và phương thức trả hàng:
    Nhận tại nhà: Đối tác giao hàng sẽ gọi bạn để hẹn giờ. Bạn không thể thay đổi ngày nhận hàng trực tuyến..
    Gửi tại bưu điện: Làm theo hướng dẫn của đơn vị vận chuyển để gửi trả hàng tại bưu điện..
  3. Điền mẫu yêu cầu trả hàng và chọn lý do (ví dụ: kích cỡ quá nhỏ). Bạn sẽ tìm thấy mẫu này ở cuối phiếu thông tin giao hàng kèm theo gói hàng.
  4. Đóng gói sản phẩm cần trả nguyên vẹn như khi bạn nhận hàng, cùng mẫu yêu cầu trả hàng.
  5. Đối tác giao hàng không thể cấp xác nhận trả hàng. Vui lòng giữ mã trả hàng khi đăng ký qua trang Trả hàng H&M để kiểm tra trạng thái đơn.


Lưu ý: Nếu bạn sử dụng pương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), vui lòng điền thông tin tài khoản ngân hàng tại Việt Nam trong Cài đặt tài khoản > Thông tin thanh toán để nhận tiền hoàn.

Đăng Ký Trả Hàng