Adatvédelmi irányelv | Adatvédelem és személyes adatok

H&M GROUP ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

Elkötelezettség a vásárlók adatainak és magánéletének védelme iránt
A személyes adataid és magánéleted védelme kiemelten fontos a H&M Group számára.

A H&M Group a H & M Hennes & Mauritz AB leányvállalataiból és márkáiból áll, melyek a következők: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket valamint Afound.

Alapelvek
A H&M Group a következő alapelvekkel valósítja meg az online magánéleted és az adataid védelme iránti elkötelezettségét.

A H&M a személyes adatokat törvényesen, tisztességesen és átlátható módon dolgozza fel.
A H&M nem kér el több személyes adatot a szükségesnél, és azokat is kizárólag törvényes célból.
A H&M nem tart meg több adatot a szükségesnél, és semmilyen adatot nem tárol a szükségesnél hosszabb ideig.
A H&M a személyes adatokat megfelelő biztonsági intézkedésekkel védi.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozatról
Jelen Adatvédelmi nyilatkozat egyértelmű, tömör és átlátható kommunikációt szeretne közzétenni a H&M Group vásárlóihoz kapcsolódó személyes adatok gyűjtéséről, felhasználásáról, feldolgozásáról és tárolásáról stb.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat értelmében a „H&M Group vásárlója” a H&M Group leányvállalat vagy márka valamely termékének vagy szolgáltatásának korábbi, jelenlegi vagy potenciális vásárlóját vagy felhasználóját jelenti, egyik hivatalos weboldalunk vagy áruházunk látogatóit, hűségprogramunk vagy közösségünk tagjait.

Ki felel a személyes adataid feldolgozásáért?
A svéd H & M Hennes & Mauritz GBC AB vállalat felel elsődlegesen a személyes adataid jelen Adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelő feldolgozásáért. Bizonyos körülmények között az adatvédelem és a magánélet védelmének felelősségét megosztjuk egy vagy több más jogi személlyel, akár más H&M Group leányvállalattal, vagy harmadik féllel.

Jelen Adatvédelmi nyilatkozat egyes specifikus szakaszai alatt információt nyújtunk arról, ki felel a személyes adataid feldolgozásáért, továbbá a felelősségek kiosztásáról és a jogok gyakorlásának részleteiről.

A H&M Group kontrollere(i):
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Svédország

Cégregiszter: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Regisztrációs szám: 556070-1715
Hivatalos képviselő: Helena Helmersson
VAT regisztrációs szám: Adószám (VAT): SE556070171501

A H&M Group fent megnevezett kontrollere(i) jelen Adatvédelmi nyilatkozatban együttesen vagy kollektíven „H&M”, „mi” vagy „vállalatunk” néven említhetők.

Hol tároljuk az adatait?

A tőled kapott begyűjtött személyes adatokat általában az Európai Unió egyik országában, vagy az Európai Gazdasági Téségben („EGT”) tároljuk, de amennyiben szükséges, átadhatók és feldolgozhatók az EGT-n kívüli országban is. A személyes adataid bármilyen hasonló átadását a vonatkozó törvényeknek megfelelően, a törvényi jogaid sérelme nélkül végezzük.

Időről időre előfordulhat, hogy a személyes adatokat az EGT-ből olyan harmadik országba küldjük, amelyet az Európai Bizottság nem tart ilyen vonatkozásban biztonságos országnak (megfelelőségi határozat). Amennyiben erre szükség van, a H&M általános szerződési feltételekkel garantálja az EGT területén érvényeshez hasonló szintű védelmet, illetve más törvényes biztosítékokat támaszt az átruházáshoz.

Ki fér hozzá az adataidhoz?
Személyes adataidhoz csak azok férnek hozzá, akiknek azokra az adatfeldolgozás célját képező tevékenységhez szükségük van. A szükséges mértékben a személyes adataid megoszthatók a H&M Group vállalataival és márkáival, beszállítókkal és alvállalkozókkal (feldolgozókkal és azok alvállalkozóival), amelyek egyes feladatokat elvégeznek a H&M számára; valamint független harmadik felekkel.

Mi a feldolgozás jogalapja?

A H&M nem gyűjthet be, dolgozhat fel, használhat, tárolhat személyes adatokat érvényes jogalap nélkül. A törvényesség származhat a te beleegyezésedből, törvényi kötelezettségből vagy vállalati törvényes érdekeinkből. Begyűjtött személyes adataid minden egyes specifikus feldolgozásakor tájékoztatunk az érvényes jogalapról és a te jogaidról is függetlenül attól, hogy a személyes adataidra törvényes vagy szerződéses okokból van-e szükségünk. Tájékoztatunk arról is, köteles vagy-e megadni a személyes adatokat, és milyen következményekkel járhat, ha megtagadod ezt.

Mik az Ön jogai?
Hozzáférési jog:
Önnek bármikor joga van információt kérni az általunk tárolt személyes adatairól. Fordulj az Ügyfélszolgálathoz, és személyes adatait e-mailben elküldjük.

Hordozhatósághoz való jog:
Amikor a H&M automatikus úton dolgozza fel személyes adatait az Ön beleegyezése vagy hozzájárulása alapján, Önnek jogában áll kérni, hogy tárolt adatait strukturált, általánosan használt és gép által olvasható formátumban átadjuk Önnek vagy egy másik félnek. Ez csak az Ön által számunkra megadott személyes adatokra vonatkozik.

A helyesbítés joga:
Joga van kérni személyes adatai helyesbítését, amennyiben azok helytelenek, beleértve a hiányos személyes adatai pótlásának jogát. Ha rendelkezik H&M fiókkal vagy tagsággal, személyes adatait szerkesztheti a fiók- és tagsági oldalai alatt is.

A törléshez való jog:
Jogában áll bármely, H&M márkánk által feldolgozott személyes adatainak törléséhez bármikor, kivéve a következő szituációkat

*folyamatban lévő ügye van az Ügyfélszolgálattal
*nyitott megrendelése van, amely még nem került szállításra, vagy részlegesen szállítottuk
*rendezetlen tartozása van a H&M felé, a fizetési módtól függetlenül
*az elmúlt négy évben gyaníthatóan vagy bizonyítottan nem rendeltetésszerűen használta szolgáltatásainkat
*adósságát az elmúlt három évben vagy elhunyt vásárlók esetében az elmúlt egy évben harmadik félnek értékesítették
*hitelképességét negatívan bírálták el az elmúlt három hónapban
*ha bármilyen terméket vásárolt, a tranzakcióhoz köthető személyes adatait könyvelési célokból megtartjuk

Az ellenvetés joga a feldolgozás ellen jogos érdek alapján:
Joga van tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen, amely H&M:s jogos érdeke szerint történik. H&M márkánk nem folytatja személyes adatainak feldolgozását, kivéve, ha a folyamatot illetően jogos érdekünket bizonyítani tudjuk, amely felülírja az Ön érdekeltségét és jogait, vagy jogi kárigény következtében.

A direkt marketinggel szembeni ellenvetés joga:
Joga van ellenvetéssel élni a direkt marketinggel szemben, beleértve a direkt marketing céljából készített profilelemzést.

A direkt marketingről a következő módokon mondhat le:
* követi az erre vonatkozó utasításokat a marketing e-mailekben
* szerkeszti a H&M fiókja beállításait

A kortlátozás joga:
Joga van kérelmezni, hogy H&M márkánk korlátozza személyes adatainak feldolgozását a következő körülmények között:

*Ha ellenvetése van a feldolgozással szemben H&M:s márkánk jogos érdeke alapján, H&M márkánk korlátozza az adatok feldolgozását a jogos érdek igazolásának megtörténtéig.
*Ha állítása szerint a személyes adatai helytelenek, H&M márkánknak korlátoznia kell az ilyen adatok feldolgozását a személyes adatok pontosságának igazolásáig.
*ha a feldolgozás jogtalan, ellenezheti a személyes adatai törlését, és helyette kérheti személyes adatai korlátozását
*ha H&M márkánknak már nincs szüksége a személyes adataira, de a jogi kárigényei megvédése érdekében még meg kell tartania azokat.

Hogyan gyakorolhatod a jogaidat?

Nagyon komolyan vesszük az adatvédelmet, és ezért odaadó ügyfélszolgálati munkatársaink kezelik a fenti jogokra vonatkozó kérelmeket. Bármikor kapcsolatba léphetsz velük a dataprotection.hu@hm.com oldalon.

ügyfélszolgálati munkatársat jelöltünk ki annak biztosítása érdekében, hogy személyes adataidat mindig nyitott, pontos és törvényes módon dolgozzuk fel. Munkatársunkat a következő e-mail-címen érheted el: customerservice.hu@hm.com.

IHa rendelkezel H&M fiókkal vagy H&M klubtagsággal, hozzáféréshez való jogodat, a hordozhatósághoz való jogodat és helyesbítési jogodat a fiókoldalakon is gyakorolhatod, ahol fiókodat törölheted is.

A felügyeleti hatóságnál való panasztétel joga:
Ha panaszod van azzal kapcsolatban, ahogy a H&M Group feldolgozza személyes adataidat, valamint gondoskodik ezek és a magánéleted védelméről, bármikor jogodban áll panaszt benyújtani a Svéd Adatvédelmi Hivatalnak, vagy országod bármely más kompetens hivatalának.

Az Adatvédelmi nyilatkozat frissítései:
Előfordulhat, hogy frissítenünk kell az Adatvédelmi nyilatkozatunkat. Az Adatvédelmi nyilatkozat legújabb verzióját bármikor elérheti a weboldalunkon. Az Adatvédelmi nyilatkozatunk jelentős változásait, például a személyes adatok feldolgozásának okait.

Az átdolgozásokat a jelen Adatvédelmi nyilatkozat Módosítások szakaszában követheted.

Miért használjuk a személyes adatait?
Személyes adataidat felhasználjuk arra, hogy az általad online vagy az üzleteinkben kért vagy vásárolt termékekkel, szolgáltatásokkal és információkkal elláthassunk. Személyes adataidat elsősorban a megrendelés és a fizetés feldolgozásához, elektronikus számlák kibocsátásához, kézbesítések lebonyolításához és a termékeinkre adott garancia érvényesítéséhez használjuk fel.

Hogyan használjuk fel a személyes adataidat?
A tőled rendelés leadásakor vagy fizetéskor begyűjtött személyes adatokat csak a szükséges mértékben használjuk fel a megrendelt termékek és szolgáltatások feldolgozásához és kézbesítéséhez.

Amikor rendelést adsz le, fizetsz, visszaküldesz egy terméket vagy feliratkozol pénzügyi szolgáltatásra, a személyes adataidat felhasználjuk személyazonosságod és hitelképességed igazolására, pénzügyi adataid pontosságának ellenőrzésére, a csalások és más illegális tevékenységek kizárására.

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
Személyes adataidat megosztjuk a H&M Group csoporttal, a szükséges mértékben és célból. Ugyanezen okból a személyes adataidat megosztjuk a nevünkben egyes feladatokat végző beszállítókkal is, például a rendelés teljesítése és a fizetés feldolgozása céljából. A H&M mindig teljes felelősséget vállal a beszállítóiért.

Időről időre előfordulhat, hogy személyes adatokat osztunk meg független harmadik felekkel, például elektronikus kommunikációs szolgáltatókkal, bankokkal vagy postai szolgáltatókkal. Felhívjuk figyelmedet, hogy ezen felek többsége független joggal vagy kötelezettséggel rendelkezik személyes adataid feldolgozására.

Az itt felsoroltaktól eltérő esetekben külső feleknek soha nem adunk át, értékesítünk vagy cserélünk személyes adatokat.

Mi a feldolgozás jogalapja?
Amikor termékeket és szolgáltatásokat tesz elérhetővé számodra, a H&M feldolgozza azokat a személyes adataidat, amelyek szükségesek a veled kötött szerződés teljesítéséhez, a szerződésben foglalt megrendeléshez vagy fizetéshez, vagy általunk illetve külső felek által nyújtott szolgáltatásokhoz.

Mennyi ideig tároljuk a személyes adataidat?
Személyes adataidat kizárólag annyi ideig tartjuk meg és dolgozzuk fel, amíg arra a szerződéses kötelezettségeink miatt szükségünk van.

Ugyanakkor egyéb célokra továbbra is felhasználhatjuk és tárolhatjuk adataidat.

A megrendeléseid adatait felhasználjuk termékeink, szolgáltatásaink és beszállítói láncunk fejlesztéséhez és javításához.

A rendelési adatokat felhasználjuk Biztonsági okokból a csalások megelőzése és veszteségmegelőzés céljából.

Ha H&M Fiók felhasználó vagy H&M Member klubtag vagy, rendelési adataidat továbbra is felhasználjuk a szükséges mértékben annak érdekében, hogy ígéretünket betartva Direct Marketing anyagokat küldhessünk Neked.

A fentieken túl a Törvényi megfelelőség céljából továbbra is elmentjük, és időnként felhasználjuk rendelési adataidat, hogy eleget tegyünk a vonatkozó adózási és könyvelési előírásoknak, és megvédhessük a fogyasztói jogokat.

Az Adatvédelmi nyilatkozat egyes szakaszaiban többet tudhatsz meg arról, hogyan használja újra a H&M Group a személyes adatokat.

Automatizált hitelfelmérések
A fizetési hitelkérelmek feldolgozása általában automatikus, a döntéseket pedig számítógépes algoritmusok, nem pedig emberek hozzák. Ha hitelkérelmedet felmérte és elutasította egy számítógépes algoritmus, kétségbe vonhatod ezt a döntést és kifejtheted érveidet.
Miért használjuk a személyes adatait?
Személyes adatait arra használjuk, hogy marketingajánlatokat, információs felméréseket és meghívókat küldjünk Önnek e-mailek, szöveges üzenetek, közösségi médiacsatornák, telefonhívások és postai levelek útján.

H&M márkánkkal kapcsolatos élményeinek optimalizálása céljából releváns információkat, ajánlott termékeket, a kosárban hagyott termékekről szóló értesítőt és személyre szabott ajánlatokat küldünk. Mindezek a nagyszerű szolgáltatások az előző vásárlásain alapulnak, azon, hogy mire kattintott rá, és milyen információkat osztott meg velünk.

Ha rendelkezik Google-fiókkal vagy valamilyen közösségi médiaszolgáltató, például Facebook, Instagram vagy YouTube fiókkal, a hírcsatornájában promóciókat kaphat.

Milyen típusú személyes adatokat dolgozunk fel?
A következő kategóriákba tartozó személyes adatokat dolgozzuk fel

*kapcsolattartói információk, így e-mail címek, telefonszám és postai irányítószám
*kér-e gyerek termékekkel kapcsolatos információt (amennyiben megadja)
* a neme (amennyiben megadja)
* milyen termékekre és ajánlatokra kattintott rá

Ha van H&M fiókja, vagy rendelkezel H&M tagsággal, akkor a fiókkal és a tagsággal kapcsolatos személyes adatait is feldolgozzuk, így például:

* név
* cím
* kor
* vásárlási előzmények
* hogyan navigált és kattintott az oldalon

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
A harmadik félnek átadott adatok kizárólag azt a célt szolgálják, hogy a vállalat teljesíthesse szolgáltatási kötelezettségét Ön felé; médiaügynökségeknek és technikai beszállítóknak adjuk át a fizikai és digitális direkt marketinganyagok terjesztéséhez.
Az adatait soha sem adjuk át, adjuk el vagy cseréljük el marketingcélokból a H&M csoporton kívül álló harmadik féllel.

Mi a jogalapja a személyes adatai feldolgozásának?
Személyes adatainak feldolgozása az Ön beleegyezésén alapul, amikor hozzájárul a direkt marketinghez. A postai úton küldött marketing és a közösségi médiacsatornákon keresztül küldött marketingen kívül ezt jogos érdekünk alapján biztosítjuk Önnek, ha Ön klubtag, fióktulajdonos vagy feliratkozott a direkt marketingre.

A beleegyezése visszavonásához és az ellenzéshez való jog:
Jogában áll visszavonni a beleegyezését személyes adatai feldolgozását illetően bármikor, illetve ellenvetéssel élhet a direkt marketinget illetően.
Ha így tesz, a H&M nem küldhet Önnek többet semmilyen direkt marketing ajánlatot vagy információt.

A direkt marketingről a következő módokon mondhat le:

* követi az utasításokat az egyes marketing bejegyzésekben
* szerkeszti a H&M fiókja beállításait
* módosítja az adatvédelmi beállításokat közösségi médiaplatformján, illetve
* kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal

Mennyi ideig mentjük el az adatait?
Adatait csak addig őrizzük meg, amíg azokra direkt marketing ajánlataink és információink biztosításához szükség van, az Ön feliratkozása, fiókja vagy tagsága alapján.
Ez időt követően a személyes adatait töröljük.

Kérjük, olvasd el teljes Adatvédelmi nyilatkozatunkat.
Miért használjuk a személyes adatait?
A fizetési hitelkérelmek feldolgozása általában automatikus, a döntéseket pedig számítógépes algoritmusok, nem pedig emberek hozzák. Ha hitelkérelmedet felmérte és elutasította egy számítógépes algoritmus, kétségbe vonhatod ezt a döntést és kifejtheted érveidet.

Nem használunk a szükségesnél több adatot a H&M fiókodhoz járó előnyök biztosításához. Ez azt jelenti, hogy csak azokat a személyes adatokat használjuk fel, amelyeket közvetlenül tőled kaptunk meg, amikor regisztráltad a fiókodat.

Annak érdekében, hogy személyre szabottabb élményt nyújthassunk, megjelenítés előtt személyre szabhatjuk a tartalmat az alapján, amit tudunk (vagy gondolunk) az érdeklődésedről és ízlésedről. Ha H&M fióktulajdonosként feliratkoztál hirdetésekre és promóciókra, promócióink és ajánlataink kialakításához felhasználjuk profiladataidat, vásárlási és böngészési előzményeidet. A személyre szabás során elemezzük az érdeklődésedet, ízlésedet, viselkedésedet stb., és ezek alapján igyekszünk megjósolni, hogy milyen tartalom lesz vonzó számodra. Ehhez a tőled kapott személyes adatokat és esetenként külső felek adatait használjuk fel.

Felhasználhatunk webes sütikből, pixelekből, beépülő vagy más webes nyomkövető technológiákból származó személyes adatokat is ugyanebből a célból.

Hogyan dolgozzuk fel személyes adataidat?
Nem használunk fel a szükségesnél több adatot annak érdekében, hogy a H&M fiókhoz járó előnyöket nyújthassuk. Ez azt jelenti, hogy csak azokat a személyes adatokat használjuk fel, amelyeket közvetlenül Tőled kaptunk fiókod regisztrációjakor.

Annak érdekében, hogy személyre szabottabb élményt nyújthassunk, megjelenítés előtt személyre szabhatjuk a tartalmat az alapján, amit tudunk (vagy gondolunk) az érdeklődésedről és ízlésedről. Ehhez elemezzük és előrevetíteni igyekszünk érdeklődési körödet, preferenciáidat, viselkedésedet stb., felhasználva a korábbi megrendelésekből, valamint a sütikből és más nyomkövetési technológiákból származó adatokat.

A Sütikről a jelen Adatvédelmi nyilatkozat megfelelő szakaszában tájékozódhatsz.

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
Személyes adataidat megoszthatjuk a H&M Group vállalataival, amennyiben azokra a feldolgozási okokból van szükség. Ugyanezen okból személyes adataidat más beszállítókkal is megoszthatjuk, például adatelemzőkkel és marketingtartalom létrehozása céljából. A H&M mindig teljes felelősséget vállal a beszállítóiért.

Időről időre előfordulhat, hogy személyes adatokat osztunk meg független harmadik felekkel, például elektronikus kommunikációs szolgáltatókkal, bankokkal vagy postai szolgáltatókkal. Felhívjuk figyelmedet, hogy ezen felek többsége független joggal vagy kötelezettséggel rendelkezik személyes adataid feldolgozására.

Az itt felsoroltaktól eltérő esetekben külső feleknek soha nem adunk át, értékesítünk vagy cserélünk személyes adatokat.

Mi a feldolgozás jogalapja?
A fiókodhoz tartozó személyes adataid feldolgozása a H&M-fiókod létrehozásakor megadott beleegyezéseden alapul.

Személyes adataid feldolgozása a személyre szabott online élmény, például termékajánlások céljából saját jogos érdekünkön alapul.

A beleegyezése visszavonásához való jog:
Bármikor jogodban áll fiókodat a beleegyezésed visszavonásával megszüntetni. Amennyiben beleegyezésedet visszavonod, személyes adataid mindennemű feldolgozása azonnal megszűnik. A továbbiakban nem használhatod ki a H&M Fiók felhasználójaként Neked járó előnyöket.

Hogyan vonhatod vissza a beleegyezésedet?
Beleegyezésedet akár saját magad is visszavonhatod a Fiókom beállításainak módosításával, vagy kapcsolatba léphetsz az Ügyfélszolgálattal a következő e-mail-címen: ugyfelszolgalat.hu@hm.com.

Mennyi ideig tároljuk az adataidat?
Személyes adataidat kizárólag annyi ideig használjuk, ameddig arra a fiókod biztosításához szükség van.

A kizárólag a H&M fiók biztosításának céljából begyűjtött és felhasznált személyes adatokat a fiók megszüntetésekor töröljük.

Ugyanakkor adataidat továbbra is megtarthatjuk, amennyiben fennálló kötelezettségünk van feléd, vagy a törlésüket bármilyen más ok akadályozza. Ilyen lehet például, ha nyitott rendelésed vagy rendezetlen tartozásod van felénk.

Az adataid feldolgozása elleni ellenvetés joga:
Jogod van tiltakozni személyes adataid feldolgozása ellen, amely H&M jogos érdeke szerint történik. Ezt ide írva teheted meg: dataprotection.hu@hm.com. A fiókodat ilyenkor töröljük, és a továbbiakban nem tudunk szolgáltatást nyújtani Neked.

Miért használjuk fel a személyes adataidat?
Vaše osobní údaje použijeme k vytvoření a správě vašeho členského účtu v rámci programu H&M Membership a k zajištění veškerých přiznaných výhod a odměn. Program H&M Membership je dále popsán v Obchodních podmínkách a na našich oficiálních stránkách.

Vaše osobní údaje zpracováváme, aby byl váš členský účet vždy aktuální a přesný. Díky tomu vám můžeme zobrazovat historii nákupů, podrobnosti k objednávkám, kreditu H&M x Klarna a vašemu členskému stavu.

Kromě toho vaše osobní údaje používáme k poskytování personalizovaných informací, reklam, propagace, doporučení, služby hodnocení atd. Každý člen také dostává oznámení o budoucích akcích a soutěžích, které by pro něj mohly být zajímavé.

Jak vaše osobní údaje využíváme?
K poskytování veškerých výhod spojených s členstvím nepoužíváme více údajů, než je nutné. To znamená, že používáme pouze osobní údaje získané přímo od vás při registraci členství.

Pro ještě relevantnější v rámci členství obsah před zobrazením upravujeme na míru na základě toho, co víme (nebo se domníváme, že víme) o vašich zájmech a preferencích. Personalizace vychází z analýzy a predikce hledisek týkajících se vašich zájmů, preferencí, chování aj. s využitím kombinace údajů získaných na základě předchozích nákupních objednávek a údajů získaných ze souborů cookies a pomocí jiných trasovacích technologií.

Informace o souborech cookie najdete v příslušném oddíle Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Pro kontaktování používáme e-mailová sdělení, ale posíláme také oznámení v rámci vaší mobilní aplikace, prohlížeče nebo prostřednictvím zpráv v sociálních médiích.

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M v případě, že je to třeba ke splnění zamýšleného účelu zpracování. Z téhož důvodu se osobní údaje také sdílí s dodavateli, kteří vykonávají určité úkony naším jménem, jako je analýza údajů a tvorba marketingového obsahu. H&M vždy nese plnou odpovědnost za své dodavatele.

Nárazově můžeme také osobní údaje sdílet s nezávislými třetími stranami, například prostřednictvím elektronické komunikace k zasílání zpráv a oznámení nebo kontaktování z jakéhokoli jiného důvodu. Berte prosím na vědomí, že řada těchto cílových třetích stran má nezávislé právo či povinnost samostatně zpracovávat vaše osobní údaje.

S výjimkou případů zde výslovně uvedených nikdy nepředáváme, neprodáváme ani nesměňujeme vaše údaje s žádnou třetí stranou.

Mi a feldolgozás jogalapja?

Ke zpracování vašich osobních údajů k vytvoření a správě vašeho členského účtu a zajišťování individuálních služeb v rámci členství H&M je třeba plnit ujednání členské dohody H&M.

Používání vašich osobních údajů k zasílání nabídek, stylových tipů, bonusových poukazů, narozeninových nabídek a pozvánek na speciální slevy a akce e-mailem je podmíněno vaším souhlasem.

Mennyi ideig őrizzük meg az adataidat?
Vaše osobní údaje uchováváme a dále zpracováváme po dobu nezbytně nutnou k plnění našich smluvních závazků, nejdéle do ukončení vašeho členství H&M Membership.

Máte právo své členství kdykoli ukončit. V takovém případě bude vaše členství zrušeno a vaše osobní údaje budou smazány.

Vaše osobní údaje budeme uchovávat déle v případě právních požadavků nebo probíhajícího sporu.
Miért használjuk fel az Ön személyes adatait?
Személyes adatait azért használjuk fel, hogy szolgáltatást és támogatást nyújtsunk, valamint javítsuk szolgáltatásunk általános élményét e-mailen, chat funkción, telefonon és közösségi médián keresztül. Ebben az összefüggésben arra használjuk fel az Ön személyes adatait, hogy kérdéseit, panaszait és garanciális ügyeit kezeljük, továbbá műszaki támogatást nyújtsunk Önnek. Az adatokat összesített formában elemezzük is, hogy alaposabban megismerhessük az ügyfélpreferenciákat, -elvárásokat, -trendeket stb.

E-mailen, telefonon, közösségi médián keresztül vagy bármilyen más módon fel is vehetjük Önnel a kapcsolatot, ha probléma merül fel a rendelésével kapcsolatban, illetve fel szeretnénk kérni egy ügyfél-felmérésben való részvételre, ami önkéntes.

Hogyan használjuk a személyes adatait?
Csak olyan személyes adatokat használunk fel, amelyek a biztonságos és hatékony szolgáltatásnyújtáshoz szükségesek. Azokat a személyes adatokat használjuk fel, amelyeket akkor ad meg nekünk, amikor kapcsolatba lép velünk; így például a kapcsolattartási adatait, a születési idejét és más szükséges adatokat. Az Ön esetének megoldása érdekében arra is szükség lehet, hogy hozzáférjünk a tranzakciós adataihoz, többek között a rendelési, fizetési és szállítási információkhoz.

Időnként a telefonhívásait is rögzíthetjük és együtt hallgathatjuk. Erre csak műszaki hibaelhárítás céljából kerül sor.

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
Személyes adatait a H&M csoporton belül bármikor megoszthatjuk, amikor arra a tervezett cél eléréséhez szükség van. Ugyanezen okból a személyes adatait azokkal a beszállítóinkkal is megosztjuk, amelyek bizonyos feladatokat látnak el a nevünkben, például a külsőleg üzemeltetett telefonos ügyfélszolgálatokkal.

A H&M mindig teljes mértékben felelős a beszállítóiért.

A személyes adatokat időnként független külső felekkel, például elektronikus kommunikációs szolgáltatókkal és közösségi médiaplatformokkal is megoszthatjuk értesítésküldés céljából, illetve azért, hogy felvegyük Önnel a kapcsolatot valamilyen ügyfélszolgálati ügyben. Felhívjuk a figyelmét, hogy e külső címzettek közül sokan önálló jogokkal vagy kötelességekkel rendelkeznek a személyes adatok saját nevükben végzett feldolgozására vonatkozóan.

Az itt kifejezetten megállapítottak kivételével soha nem továbbítjuk, értékesítjük vagy cseréljük el az Ön adatait semmilyen külső fél részére.

Milyen jogalappal gyűjtjük az Ön személyes adatait?
A lehető legjobb ügyfélszolgálati élmény biztosítása érdekében össze kell gyűjtenünk és fel kell használnunk az Ön személyes adatait. Ezt vállalatként jogos érdekünk indokolja.

Meddig tároljuk az Ön adatait?
Az adatait addig őrizzük meg, amíg azokra az ügyének kezeléséhez szükség van. Olyan esetben folytathatjuk az adatainak tárolását és felhasználását, ha fennálló kötelezettségeink vannak Önnel szemben, vagy bármilyen más ok megakadályozza azok törlését.

Az esetnaplókat legfeljebb hét napig tároljuk. Minden felvételt legfeljebb 72 óráig tárolunk.

A jogos érdek alapján végzett feldolgozás elleni tiltakozáshoz való joga:

Jogában áll tiltakozni a személyes adatainak a H&M jogos érdekei alapján végzett feldolgozása ellen; ennek érvényesítéséhez forduljon az ügyfélszolgálathoz a ugyfelszolgalat.hu@hm.com címen.
Miért használjuk a személyes adatait?
Adatait feldolgozzuk, amikor játékainkra jelentkezik. A személyes adatait H&M márkánk felhasználja arra, hogy a játékban nevezettekkel kapcsolatba lépjen az esemény előtt és után, valamint a nevezők azonosítására, a nevezők korának megállapítására, a nyertesek értesítésére, a díjak átadására és nyomon követésére.

Milyen típusú személyes adatokat dolgozunk fel?
A következő kategóriákba tartozó személyes adatokat dolgozzuk fel

* kapcsolattartói információk, így név, cím, e-mail-cím és telefonszám
* kor
* a játékban megadott információk

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
A harmadik félnek átadott adatok kizárólag azt a célt szolgálják, hogy a vállalat teljesíthesse szolgáltatási kötelezettségét Ön felé; a szállítási szolgáltatóknak a díj átadásához.

Mi a jogalapja a személyes adatai feldolgozásának?
Személyes adatainak feldolgozása az Ön beleegyezésén alapul, amikor úgy dönt, hogy részt vesz egy játékban.

A beleegyezése visszavonásához való jog:
Bármikor jogában áll visszavonni a beleegyezését személyes adatai feldolgozását illetően. Amikor így tesz, H&M márkánk nem lesz képes a fent említett szolgáltatásokat nyújtani Önnek.

Mennyi ideig mentjük el az adatait?
Személyes adatait a játék vége után 45 napig tartjuk meg.
Miért használjuk a személyes adatait?
Mindig igyekszünk túlszárnyalni vásárlóink és felhasználóink elvárásait. Csak a megfelelő ajánlatokkal és a legjobb felhasználói és vásárlói élményekkel maradhatunk érdekesek. Ebből az okból felhasználhatjuk személyes adataidat termékeink, szolgáltatásaink, rendszereink, ellátási láncunk és üzleti ígéreteink kiértékelésére, fejlesztésére és javítására.

Ide tartoznak az elemzések, amelyekkel felhasználóbarátabbak lehetnek a szolgáltatásaink, például a felhasználói felület módosítása az információáramlás egyszerűsítése vagy a vásárlóink által a digitális csatornáinkon gyakran használt funkciók kiemelése, vagy IT rendszereinknek a látogatókat és vásárlóinkat érintő biztonsági fejlesztései érdekében.

Az elemzést felhasználjuk a termékek logisztikájának folyamatos fejlesztéséhez a beszerzések, a készletek és a kézbesített csomagok áramlásának előrevetítésével, valamint az erőforrás-kapacitásunk fejlesztéséhez fenntarthatósági szempontból, a beszerzések és kézbesítések gördülékeny ütemezésével.

Emellett az adatokat arra is felhasználjuk, hogy új üzletekről és raktárakról hozzunk döntéseket, és fejlesszük termékkínálatunkat.

Hogyan használjuk fel a személyes adataidat?
Személyes adatokat csak fejlesztési célból használunk és kizárólag akkor, ha az szigorúan szükséges, és más módon nem teljesíthető. Ez azt jelenti, hogy amennyire lehet, óvjuk az adataidat, például pszeudoanonimizálással és titkosítási technikákkal, vagy az adatok anonimizálásával.

Felhasználunk emellett webes sütikből, pixelekből, beépülőkből vagy más webes nyomkövető technológiákból származó személyes adatokat ugyanezen célokból.

Ha többet szeretnél megtudni ezekről a technológiákról, olvasd el jelen Adatvédelmi nyilatkozat sütikről szóló szakaszát.

Ki fér hozzá a személyes adataidhoz?
Csak pszeudonimizált személyes adatok oszthatók meg a H&M Group vállalatain belül, akkor, amikor az az adott feldolgozási célból szükséges. Ugyanezen okból személyes adatok megoszthatók olyan beszállítókkal is, akik egyes feladatokat elvégeznek számunkra, például az online viselkedésünket, szoftverfejlesztésünket és külső fejlesztési eszközeinket elemző külső webanalitikai vállalatokkal.

A személyes adatokat soha nem használjuk fel egyének azonosítására. Minden elemzés kizárólag aggregált adatszinten történik.

Az itt megadott kivételektől eltekintve soha nem adjuk tovább, értékesítjük vagy cseréljük el adataidat külső felekkel.

Mi a jogalapja a személyes adatok feldolgozásának?
Személyes adataid feldolgozása szolgáltatásaink és termékeink fejlesztése és javítása céljából a vállalati jogos érdekünkön alapul.

Mennyi ideig tároljuk a személyes adataidat?
Személyes adataidat kizárólag addig dolgozzuk fel, ameddig az feladataink teljesítéséhez szükséges. Ezt követően az ilyen célokra használt adatokat haladéktalanul töröljük.

Az adataid felhasználására irányuló ellenvetés joga:

Jogod van adataidnak a H&M jogos érdekén alapuló felhasználásával kapcsolatban ellenvetéssel élni. Ezt a következő e-mail-címre írva teheted meg: dataprotection.hu@hm.com
Miért használjuk a személyes adatait?
Egyes törvényi kötelezettségek betartása érdekében fel kell dolgoznunk vásárlóink személyes adatait.

Ezek a kötelezettségek az egyes országokban eltérőek lehetnek, és az adózási vagy számviteli jogszabályokban, vagy a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények szövegében kerülnek megfogalmazásra.

Hogyan dolgozzuk fel a személyes adataidat?
Személyes adataidat felhasználjuk a számviteli adatok jogszabályoknak megfelelő gyűjtéséhez és ellenőrzéséhez. Ebből a célból tárolhatjuk a nevedet, az elérhetőségedet, a rendelési előzményeidet és más vonatkozó tranzakciós információt.

Az, hogy milyen fajta személyes adatokat kell feldolgoznunk, a feldolgozás céljától függ, és általában a vonatkozó jogszabályok szabályozzák.

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
Személyes adataidat megoszthatjuk a H&M Group vállalatain belül, amikor az az adott célhoz szükséges. Ugyanezen okból a személyes adatokat olyan beszállítókkal is megosztjuk, akik feladatokat végeznek el számunkra, például könyvelési rendszert üzemeltetnek vagy információt tárolnak.

Időről időre előfordulhat, hogy személyes adatokat osztunk meg külső felekkel, például külső könyvelőkkel, számviteli cégekkel és kompetens közhivatalokkal. Felhívjuk figyelmedet, hogy ezen harmadik felek nagy részének saját joga vagy kötelezettsége a személyes adatok feldolgozása.

Az itt kifejezetten felsorolt eseteken kívül soha nem adjuk át, értékesítjük vagy cseréljük el adataidat külső felekkel.

Mi a feldolgozás jogalapja?
Személyes adataid feldolgozása szükséges ahhoz, hogy a H&M eleget tegyen jogszabályi kötelezettségeinek a működési országban.

Hol tároljuk az adatait?
Az adatok megtartásának ideje függ annak céljától, kontextusától és az országodban hatályos jogszabályi kötelezettségtől.
Miért használjuk a személyes adatait?
K ochraně našich zákazníků, uživatelů, návštěvníků, aktiv a podnikání před násilím, podvody, krádežemi, zneužíváním a jinými škodlivými aktivitami společnost H&M zavedla řadu různých bezpečnostních a zabezpečovacích opatření. Některá z těchto opatřeních vyžadují sběr a zpracování osobních údajů.

Jak vaše osobní údaje používáme?
Jak zpracováváme vaše údaje a jaké osobní údaje používáme, závisí na uplatnění a oblasti použití. Můžeme například používat historii vašich objednávek, platební údaje a nákupní návyky k detekci online ztrát a podvodů.

Za stejným účelem můžeme používat osobní údaje získané z webových cookies, pixelů, pluginů nebo jiných technologií trasování internetových stránek.

Informace o souborech cookie najdete v příslušném oddíle Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny H&M v případě, že je to třeba ke splnění zamýšleného účelu.

Vaše osobní údaje můžeme z bezpečnostních a zabezpečovacích důvodů sdílet také s třetími stranami. Vaše údaje například sdílíme se společnostmi, které nám pomáhají s detekcí a prevencí potenciálních podvodů a krádeží.

Relevantní informace můžeme sdílet s pojišťovnami za účelem vyřizování pojistných událostí a donucovacími orgány do takové míry, v jaké jsme povinni s ohledem na právní závazky.

Takové cílové třetí strany mají nezávislé právo či povinnost zpracovávat vaše osobní údaje ve vlastním zájmu nebo na základě právního závazku.

Mi a feldolgozás jogalapja?
V případě absence konkrétního právního závazku zpracovávání vašich osobních údajů za účelem bezpečnosti a zabezpečení vyplývá z našeho legitimního zájmu.

Mennyi ideig őrizzük meg az adataidat?
Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytně nutné pro každý z těchto účelů.

Záběry z monitorovacích kamer uchováváme nejdéle po dobu 30 dnů, pokud nejsme s ohledem na právní předpisy nebo veřejný orgán povinni uchovávat nebo zpracovávat údaje déle.

Az adatfeldolgozás elleni tiltakozáshoz való joga:
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě legitimního zájmu H&M na adrese dataprotection.hu@hm.com.
Miért használunk sütiket?
A H&M csoport sütik és más nyomkövetési technológiák használatával biztosítja Önnek a weboldal teljes körű funkcionalitását, hogy testre szabhassuk a felhasználói élményt, elemzéseket végezhessünk, és személyre szabott hirdetéseket jeleníthessünk meg weboldalainkon, alkalmazásainkban és a hírleveleinkben az interneten és a közösségi média platformokon keresztül.

Ki a felelős a sütikért?
A H & M Hennes & Mauritz GBC AB és a nevezett kiadó egyaránt felelős az Ön eszközére a hivatalos weboldalainkra történő belépéskor letöltött sütikért, valamint az ugyanerről az eszközről történő adatok hozzáféréséért és az adatok gyűjtéséért.

Mi az a süti?
A süti (angolul: "cookie") egy olyan kisméretű szöveges fájl, ami a honlapunk használata során töltődik le az Ön eszközére, pl. a számítógépre vagy okostelefonra.

Sütiket és egyéb hasonló technológiákat használunk annak érdekében, hogy weboldalunk hatékonyan és biztonságosan működjön, és javítsuk a személyre szabott felhasználói élményt.

A sütikre való hivatkozáskor a következőket értjük:
első és harmadik féltől származó sütik,
nyomkövető pixelek és pluginok, ideértve a külső kiadóktól származó technológiákat is,
egyéb nyomkövető technológiák.

Minden sütinek van egy kiadója, amely elárulja, hogy kihez tartozik a süti. A kiadó a sütiben megadott domain tulajdonosa. Amikor meglátogatja weboldalunkat, különféle okokból sütiket helyezünk el az Ön eszközére. Az ilyen sütiket „első fél általi” sütiknek nevezzük, míg a külső vállalatok, például közösségi média felületek vagy hirdetési hálózat/hirdetéstechnikai szolgáltatók által beállított sütiket „harmadik fél általi” sütiknek hívjuk.

Az alábbiakban részletesebb információkat talál a sütikről és használatuk okáról.

Hogyan lehet visszavonni a sütikre vonatkozó beleegyezést?
Beleegyezésének visszavonásával bármikor letilthatja a nem alapvető sütiket. A süti beleegyezéseket a weboldal alján található süti beállításokban kezelheti.

A beleegyezés visszavonásán kívül a böngésző süti beállításainak konfigurálásával könnyen megakadályozhatja, hogy böngészője elfogadja a sütiket.

Minden kereskedelmi web böngésző engedélyezi a sütik beállításának a változtatását.

Kérjük, ellenőrizze webböngészőjét, tudjon meg többet arról, hogyan tudja a sütiket kikapcsolni vagy törölni, stb.

Ha úgy dönt, hogy nem engedélyezi a sütiket, a funkciók csökkenhetnek és romlik a felhasználói élmény.

Milyen típusú sütiket használunk és miért?
Miért használjuk a személyes adatait?
Szeretnénk vásárlóink képeivel inspirálni másokat - ami egyben lehetőség számodra, hogy megmutasd a világnak nagyszerű stílusodat.

A H&MxMe szolgáltatásunkat neked és a közönségednek alkottuk meg: egy platformot hoztunk létre a vásárlókkal közös marketing számára.

A HMxMe használati feltételeit ide kattintva olvashatod el.

Hogyan használjuk fel a személyes adataidat?

A rólad készült fotók és/vagy videók személyes adatnak számítanak. Az ilyen személyes adatokat megosztjuk a hivatalos weboldalunkon, és/vagy a közösségimédia-oldalainkon és más promóciós csatornákon. Ennek érdekében szükségünk van fotódra és/vagy videódra, és cserébe belinkeljük a fotódat az Instagram fiókodra.

Ki férhet hozzá az Ön személyes adataihoz?
Személyes adataidat megoszthatjuk a H&M Group vállalatain belül, amikor az az adott célhoz szükséges. Ugyanezen okból a személyes adatokat olyan beszállítókkal is megosztjuk, akik feladatokat végeznek el számunkra, például IT, adatelemzési vagy médiaügynökségek. A H&M mindig teljes felelősséget vállal a beszállítóiért.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a fotód vagy videokliped hashtaggel történő megjelölésével önkéntesen megosztod a tartalmat és más személyes adtokat az Instagrammal és más közösségimédia-platformokkal. Ez a kapcsolat a H&M ellenőrzésén kívül áll, erre a közted és a közösségimédia-szolgáltatód közötti megállapodás vonatkozik.

Az itt kifejezetten felsorolt eseteken kívül soha nem adjuk át, értékesítjük vagy cseréljük el adataidat külső felekkel.

Mennyi ideig tároljuk az adataidat?
Felhasználónevedet és a generált tartalmat a közzétételtől számítva 24 hónapig tartjuk meg.

Ha szeretnéd eltávolítani a Fotókat vagy a Mozgó tartalmat, keresd ki a Fotót vagy Mozgó tartalmat a hm.com oldalon, és nyomd meg a „fotó jelentése” gombot, vagy lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Miért használjuk fel a személyes adataidat?
Amikor ingyenes WiFi szolgáltatásunkhoz csatlakozol, személyes adatokat gyűjtünk az eszközödről (MAC-cím) annak érdekében, hogy elérhetővé tehessük számodra a WiFi szolgáltatást. Amikor bejelentkezel és használod a WiFi szolgáltatást, személyes adataidat felhasználjuk annak ellenőrzésére is, hogy betartod-e a szolgáltatás Feltételeit. Emellett anonimizálási technikákkal a személyes adatokat anonimizált (nem személyes) adatokká alakítva felhasználhatjuk azokat statisztikai célokra is.

Az anonimizált személyes adatokat felhasználhatjuk az üzleteinkben a vásárlók mozgásán és viselkedésén alapuló statisztikák készítéséhez. Az ilyen statisztikák segítségével jobban ráláthatunk arra, hogy hogyan működtethetjük hatékonyabban üzleteinket, például a választék optimalizálásával, az üzlet elrendezésével vagy a személyzet beosztásával. Minden ilyen célból felhasznált adatot anonimizálva használunk fel, azok nem vezethetők vissza a személyedre.

Milyen típusú személyes adatokat dolgozunk fel?
Amikor a WiFi szolgáltatáshoz csatlakozol, begyűjtjük MAC-címedet (Media Access Control Address), az eszközöd egyedi azonosítóját, valamint az eszköz állomásnevét, földrajzi elhelyezkedését és az időt.

Ki fér hozzá a személyes adataidhoz?
A WiFi szolgáltatás biztosításakor harmadik feleket is igénybe vehetünk, ezért személyes adatokat megosztunk külső, harmadik felekkel is. Adatokat osztunk meg az internetszolgáltatóval, amikor lehetővé tesszük számodra a WiFi szolgáltatás használatát. Amikor anonimizált adatokat hozunk létre statisztikai célokból, ezeket megoszthatjuk a H&M Group más vállalataival is.

Mi a jogalapja a személyes adataid feldolgozásának?
Amikor ingyenes WiFi szolgáltatásunkhoz csatlakozol, engedélyezed számunkra, hogy a kért WiFi szolgáltatás biztosításához (a szerződés teljesítéséhez) szükséges személyes adataidat begyűjtsük és felhasználjuk, továbbá azt is, hogy a személyes adataidat anonimizált (nem személyes) adatokká változtassuk statisztikai célból (jogos érdek).

Mennyi ideig tároljuk az adataidat?
Személyes adataidat addig őrizzük meg, amíg a WiFi szolgáltatás biztosítására az elfogadott Használati feltételek értelmében, és a feltételeknek való megfelelőség ellenőrzéséhez azokra szükségünk van. Az adatokat legfeljebb a WiFi hálózathoz való utolsó csatlakozásodat követő 14 hónapig őrizzük meg.

A statisztikai célból felhasznált személyes adatokat begyűjtésük után technikai úton anonimizáljuk. Az anonimizálással a személyes adataidat visszavonhatatlanul töröljük.

25/2/2021

H&M GROUP ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

Vásárlás online és az üzletekben

Direkt Marketing

H&M fiók

H&M Hűségprogram

Ügyfélszolgálat

Játék

Fejlesztések és javítások

Jogszabályoknak való megfelelés

Bezpečnost a zabezpečení

Sütik

Felhasználó által létrehozott tartalmak

WiFi az üzletekben

módosításának