L’iscrizione è un programma fedeltà completamente digitale per cui ti saranno assegnati punti per tutti gli acquisti, in negozio e online. Inoltre, riceverai offerte speciali, premi, inviti a eventi esclusivi e molto altro ancora.

 

Qui troverai tutte le ricevute digitali dei tuoi acquisti effettuati in negozio e online entro 45 minuti.

 La nostra iscrizione è completamente gratuita, ma devi avere 16 anni per poter essere un Member.

 Il tuo ID di iscrizione si trova nella pagina del tuo account e puoi anche decidere di aggiungere un ID alternativo da usare per gli acquisti in negozio, ti basta chiedere alla cassa presso il negozio più vicino a te.

Puoi guadagnare punti per tutti i tuoi acquisti in negozio e online. Per accumulare punti in negozio, ricorda di scansionare sempre il tuo Member ID usando l'app H&M. Puoi guadagnare punti anche completando il tuo profilo (40 punti), riciclando i tuoi indumenti (25 punti Conscious e un voucher di CHF 5.-), inviando una recensione dei prodotti acquistati online (5 punti) e portando con te la tua shopping bag quando fai acquisti in negozio (5 punti). Visualizzerai i punti nel tuo account Member. L'aggiornamento può richiedere fino a 24 ore.

Ogni volta che ricicli i tuoi indumenti guadagni 25 punti e un voucher di CHF 5.- da usare sul tuo prossimo acquisto.

Quando porti con te la tua shopping bag in negozio guadagni 5 punti.

Otterrai 5 punti per ogni recensione di prodotto. Puoi solo scrivere una recensione per i tuoi ultimi acquisti e puoi farlo solo una volta per articolo. Il numero massimo di punti che puoi ottenere per le tue recensioni è di 50 punti al mese. I punti saranno accreditati sul tuo account H&M Member entro 24 ore dalla tua valutazione.

Riceverai informazioni aggiornate sulle attuali offerte e premi destinati a te nella pagina del tuo account sull’app H&M oppure su hm.com. Tieni presente che un premio sconto riscattato non può essere restituito e riutilizzato, e se rendi un articolo i punti guadagnati per quell’articolo saranno dedotti dal tuo account.

 L’H&M Club ora è diventato H&M Member e comprende più vantaggi, più modi di raccogliere punti e due livelli di Member.

Il tuo premio extra può essere applicato al checkout online scegliendo "Aggiungi al carrello", oppure in negozio scegliendo "Attiva in negozio". Tieni presente che se scegli "Attiva in negozio", partirà un conto alla rovescia di 15 minuti durante il quale deve essere scansionato il voucher alla cassa. L'importo del premio extra è distribuito uniformemente tra tutti gli articoli del tuo acquisto, non sull'importo totale. Ciò significa che se rendi qualcosa, ti verrà dato un rimborso dell'importo pagato per ciascun singolo articolo.

I voucher dei premi extra non verranno riemessi se effettui un reso o una sostituzione. L'importo del premio extra è distribuito uniformemente tra tutti gli articoli del tuo acquisto, quindi se rendi uno o diversi articoli ti sarà dato un rimborso dell'importo pagato per ciascun articolo. Le sostituzioni sono disponibili soltanto in negozio, dove riceverai un altro prodotto dello stesso valore di quello che restituisci.

Il tuo premio extra può essere applicato al checkout online scegliendo "Aggiungi al carrello", oppure in negozio scegliendo "Attiva in negozio". Tieni presente che se scegli "Attiva in negozio", partirà un conto alla rovescia di 15 minuti durante il quale deve essere scansionato il voucher alla cassa. L'importo del premio extra è distribuito uniformemente tra tutti gli articoli del tuo acquisto, non sull'importo totale. Ciò significa che se rendi qualcosa, ti verrà dato un rimborso dell'importo pagato per ciascun singolo articolo. 

I voucher dei premi extra non saranno riemessi se effettui un acquisto o una restituzione. L'importo del premio extra è distribuito uniformemente tra tutti gli articoli del tuo acquisto, quindi se rendi uno o diversi articoli ti sarà dato un rimborso dell'importo pagato per ciascun articolo. Le sostituzioni sono disponibili soltanto in negozio, dove riceverai un altro prodotto dello stesso valore di quello che restituisci.

I premi extra hanno un ritardo di 30 giorni e compariranno in Il mio account. 

Il premio extra è valido per 6 mesi.

Tutte le ricevute e le conferme d’ordine si trovano in Il mio account.

I tuoi punti sono validi per 12 mesi a partire dalla data di inizio della tua registrazione. L’anno di iscrizione parte da una data precisa che si trova nella member card. Al termine dell’anno di iscrizione, i punti saranno azzerati e inizierà un nuovo anno di iscrizione.

Quando raggiungi 400 punti conquisterai il livello Plus della tua iscrizione.

Per un anno da quando hai raggiunto il livello Plus.

Se hai dimenticato di registrare il tuo acquisto, vieni con la tua ricevuta in uno dei nostri negozi entro 30 giorni dal tuo acquisto. Alla cassa, apri l’app H&M, trova il tuo numero di Member e presentalo al nostro personale di vendita.

Un punto equivale a un franco svizzero.

Quando avrai effettuato la registrazione di un account su hm.com o sull’app H&M, riceverai l’offerta di benvenuto entro 24 ore. La troverai in Il mio account. Se non l’hai ricevuta, controlla il filtro spam o contatta il Servizio Clienti.

Non devi avere l’app H&M per essere un Member, puoi registrare il tuo account su hm.com.

Con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.

La member card si trova in Il mio account.

No, l'iscrizione è specifica di un Paese.

Consulta le informazioni dettagliate relative ai dati personali nell’Informativa sulla privacy.

Un’offerta può essere riscattata una sola volta.

Dipende dall’offerta, può variare.

 Sì, tutti gli articoli acquistati danno diritto ai punti, tranne poche eccezioni: carte regalo e prodotti di beneficienza.

Sì, l’iscrizione è personale e collegata al tuo account.

Ti saranno assegnati 40 punti se completi il tuo profilo.

Riceverai 5 punti per ciascun articolo recensito. I punti saranno aggiornati entro 24 ore dopo la pubblicazione della tua recensione. 

Puoi valutare soltanto gli articoli del tuo ultimo acquisto e una sola volta per articolo  Il numero massimo di prodotti da valutare è 10 al mese. Tutti i feedback sono benvenuti, ma la tua recensione deve basarsi sul prodotto e deve aiutare gli altri clienti a compiere una decisione informata su quell'articolo. Potremo decidere di non pubblicare la tua recensione nel caso in cui ritenessimo che non soddisfi certi criteri.

Grazie ai Member ID alternativi i Member possono identificarsi in negozio senza dover utilizzare la nostra app. Ottieni un Member ID alternativo andando su Il mio account -> Impostazioni - Member ID alternativi

Puoi cancellare la tua iscrizione contattando il Servizio Clienti.

Quando fai acquisti online
Seleziona Paga dopo come opzione di pagamento al momento del checkout. Se lo usi online, Paga dopo si attiverà automaticamente anche per l'uso in negozio.

Quando fai acquisti in negozio
Se hai già usato Paga dopo online e disponi della versione più recente dell'app H&M, puoi cominciare subito ad usare Paga dopo in negozio. Ti basterà mostrare al personale alla cassa il tuo QR code. Non appena viene scansionato il QR code, l'acquisto viene registrato.

Se non hai mai usato Paga dopo online, assicurati che la tua app H&M sia aggiornata. Puoi attivare facilmente Paga dopo su Il mio account, dove trovi il tuo QR code di Member. 

Puoi sempre verificare se Paga dopo è attivo andando su Il mio account e cliccando sul tuo QR code di Member. 

Ulteriori informazioni su Paga dopo e su come utilizzare i nostri servizi online e in negozio sono disponibili qui.