Question 1

환불은 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

구매 시 사용한 결제 수단과 똑같은 방식으로 환불됩니다. 환불 처리까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

Question 2

반품은 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

물류 창고에서 반품을 처리한 후 취소 알림 이메일을 보내드립니다. 14일 후에도 반품 이메일을 받지 못한 경우 주문 번호와 함께 고객 서비스팀으로 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다!

Question 3

반품하고 싶어요

Accepted Answer

H&M 착용하거나 세탁한 흔적이 없고 재판매 가능한 상태의 상품의 경우 14일 이내에 환불해 드립니다. 물류 창고로 반품하려면 반품 포털에 로그인하여 반품하려는 상품과 반품 사유를 선택해 주세요.기존 포장 패키지를 재사용할 수 있지만, 패키지가 없는 경우 밀봉된 상태로 포장해 주세요. 집에 있는 포장재를 재활용할 수 있다면 더 좋습니다!원활한 반품 처리를 위해 각 주문 건 별로 접수 및 포장해 주시기 바랍니다. 2건 이상의 주문 건을 합반품 하시는 경우, 환불처리가 매우 어렵사오니 양해 부탁드립니다,잘못된 주문(예: 잘못 배송되거나 누락된 상품), 가구 및 조명은 온라인 물류 창고로만 반품이 가능합니다. hm.com의 다른 브랜드에서 구매한 제품은 매장에서 반품할 수 없으며, 해당 브랜드 택배에 포함된 별도의 반품 지침을 따르시기 바랍니다.

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