Hello Member to całkowicie cyfrowy program lojalnościowy, w którym zbierasz punkty za wszystkie zakupy, zarówno w sklepach stacjonarnych jak i online. Zyskujesz też dostęp do ofert specjalnych, nagród, zaproszeń na ekskluzywne wydarzenia oraz innych korzyści.   

Uczestnictwo w programie lojalnościowym jest całkowicie bezpłatne, musisz mieć tylko ukończone 18 lat.m jest całkowicie bezpłatne, musisz mieć tylko ukończone 18 lat.

Wszystkie zakupy w sklepie i online są nagradzane punktami. W celu otrzymania punktów w sklepie, należy za każdym razem zeskanować swój identyfikator klubowicza w aplikacji H&M. Możesz również zdobywać punkty, uzupełniając swój profil (50 pkt), oddając ubrania do recyklingu (15 pkt), zabierając własną torbę na zakupy do sklepu (10 pkt), a także zapraszając znajomych do programu lojalnościowego (100 pkt za każdego nowego Klubowicza, który dokona pierwszego zakupu). Twoje punkty pojawią na koncie klubowicza w ciągu 24 godzin.

Punkty Conscious to punkty klubowicza, które zdobywasz za dokonywanie świadomych wyborów, takich jak zabieranie własnej torby na zakupy do sklepu, recykling odzieży, której już nie używasz. Twoje punkty Conscious choice są wyróżnione na stronie historii punktów, dzięki czemu możesz śledzić wszystkie wspaniałe wybory, których dokonujesz jako Klubowicz, i są one uwzględnione w całkowitej liczbie zdobytych punktów klubowicza.

Za recykling odzieży otrzymasz 15 pkt i kupon o wartości 5 PLN przy zakupach za min. 40 PLN do wykorzystania przy następnych zakupach.

Za zabranie własnej torby na zakupy w sklepie otrzymasz 10 pkt.

Jeśli zapomnisz zabrać ze sobą telefon komórkowy na zakupy, a chcesz zarejestrować punkty, poproś kasjera o ustawienie Twojego Alternatywnego ID, podając swój numer telefonu (9 znaków). Możesz też ustawić Alternatywne ID korzystając ze swojego konta lojalnościowego w zakładce „Moje konto” w ustawieniach profilu. 

Możesz zaprosić tak wielu znajomych do naszego programu lojalnościowego, jak tylko zechcesz. Za każdym razem kiedy znajomy dołączy do Hello H&M Member, oraz dokona pierwszego zakupu - otrzymasz 100 punktów na swoje konto klubowe. Link do wysłania zaproszenia możesz znaleźć pod swoją kartą klubową na stronie hm.com lub w aplikacji H&M. Pamiętaj, że możesz zaprosić znajomych tylko do dołączenia do programu lojalnościowego w Polsce.

Za każdy oceniony produkt dostaniesz 2 punkty. Saldo punktów zostanie zaktualizowane 24 godziny po opublikowaniu oceny. 

Możesz oceniać tylko ostatnie zakupy, a każdy produkt można ocenić tylko raz. W ciągu miesiąca można ocenić maksymalnie 10 produkt. Wszystkie opinie są mile widziane, ale pamiętaj – Twoja recenzja powinna dotyczyć kupionego produktu i ułatwiać innym klientom dokonanie trafnego wyboru. Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania recenzji, które nie spełniają określonych kryteriów. 

Informacje o aktualnych ofertach i nagrodach będą wyświetlane na stronie Moje Konto w aplikacji H&M i na hm.com. Pamiętaj, że raz wykorzystanej nagrody nie można zwrócić ani użyć ponownie. Jeśli zwrócisz produkt, pomniejszymy saldo o punkty przyznane za jego zakup.

H&M Club zmienił nazwę na H&M Member i oferuje teraz więcej korzyści, więcej możliwości zbierania punktów i dwa poziomy członkostwa.

Aby wykorzystać bonus rabatowy online, wybierz opcję Dodaj do koszyka. Jeśli robisz zakupy w sklepie stacjonarnym, wybierz opcję Użyj w sklepie. Pamiętaj, że po wybraniu opcji „Użyj w sklepie” masz 15 minut na wykorzystanie bonusu. Wartość bonusu jest dzielona i odliczana równomiernie od każdego elementu zamówienia, a nie od jego całkowitej wartości. Oznacza to, że w przypadku dokonywania zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy za każdy produkt. 

Bonusy rabatowe nie są zwracane w przypadku zwrotu lub wymiany produktu. Kwota bonusu jest dzielona równo między wszystkie elementy zamówienia, więc jeśli zwracasz jeden lub kilka produktów, dostajesz zwrot kwoty zapłaconej za każdy z nich. Produkty można wymieniać tylko w sklepach – w takim przypadku dokonujesz zamiany na produkt o tej samej wartości, jak ten zwracany.

Aby wykorzystać bonus rabatowy online, wybierz opcję Dodaj do koszyka. Jeśli robisz zakupy w sklepie stacjonarnym, wybierz opcję Użyj w sklepie. Pamiętaj, że po wybraniu opcji „Użyj w sklepie” masz 15 minut na wykorzystanie bonusu. Wartość bonusu jest dzielona i odliczana równomiernie od każdego elementu zamówienia, a nie od jego całkowitej wartości. Oznacza to, że w przypadku dokonywania zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy za każdy produkt. 

Bonusy rabatowe nie są zwracane w przypadku zwrotu lub wymiany produktu. Kwota bonusu jest dzielona równo między wszystkie elementy zamówienia, więc jeśli zwracasz jeden lub kilka produktów, dostajesz zwrot kwoty zapłaconej za każdy z nich. Produkty można wymieniać tylko w sklepach – w takim przypadku dokonujesz zamiany na produkt o tej samej wartości, jak ten zwracany.

Bonus rabatowy jest przyznawany po 30 dniach i będzie widoczny w strefie Moje konto.

Bonus jest dostępny przez 6 miesięcy.

Potwierdzenia zamówień znajdziesz w strefie Moje konto. 

Twoje punkty są ważne przez 12 miesięcy od momentu rozpoczęcia członkostwa. Rok jest liczony od daty wskazanej na elektronicznej karcie. Po upływie 12 miesięcy punkty są zerowane i rozpoczyna się nowy rok.

Poziom Premium jest przyznawany po zdobyciu 800 punktów.

Poziom Premium zachowasz do końca swojej rocznicy członkostwa w H&M plus kolejne 12 miesięcy.

Jeśli zapomnisz o zarejestrowaniu zakupu, pokaż paragon w jednym z naszych sklepów. Otwórz aplikację H&M i znajdź swój numer karty, a doradca sprzedaży udzieli Ci pomocy.

Każda wydana złotówka to jeden punkt w programie lojalnościowym. Punkty nie mają wartości materialnej. Ich ilość wpływa na stopień członkostwa i dostępne bonusy.

Oferta powitalna jest gotowa w ciągu 24 godzin po zarejestrowaniu konta na hm.com lub w aplikacji H&M – znajdziesz ją w strefie Moje konto. Jeśli nie zobaczysz jej po upływie 24 godzin, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Aplikacja H&M nie jest wymagana – konto możesz też zarejestrować na hm.com.

Za pomocą adresu e-mail i hasła. 

Karta jest dostępna w strefie Moje konto.

Nie, członkostwo obowiązuje tylko w Twoim kraju.

Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdziesz w sekcji Ochrona prywatności.

To zależy od oferty.

To zależy od oferty.

Tak, będziesz dostawać punkty za każdy zakup – z wyjątkiem zakupu kart upominkowych i produktów, z których zysk jest przekazywany na cele dobroczynne.

Tak, członkostwo jest imienne i powiązane z Twoim kontem.

Otrzymasz jednorazowo 50 punktów za uzupełnienie swojego profilu. Punkty nie zostaną dodane po zmianie lub aktualizacji danych profilu. 

Aby anulować swoje konto w programie lojalnościowym, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Alternatywne identyfikatory klubowicza to sposoby, dzięki którym nasi klubowicze mogą identyfikować się w sklepie bez konieczności korzystania z naszej aplikacji. Aby dodać swój alternatywny identyfikator klubowicza, wybierz kolejno Moje konto -> Ustawienia -> Alternatywne identyfikatory klubowicza

Zakupy online 
Wybierz Zapłać za 30 dni jako opcję płatności na etapie finalizacji zamówienia. Użycie opcji Zapłać za 30 dni online spowoduje automatyczną aktywację opcji Zapłać za 30 dni do korzystania w sklepie.

Zakupy w sklepie
Jeśli korzystałeś(-aś) już z opcji Zapłać za 30 dni online i masz najnowszą wersję aplikacji H&M, możesz korzystać z opcji Zapłać za 30 dni w sklepie. Wystarczy pokazać kasjerowi swój kod QR. Zakup jest rejestrowany zaraz po zeskanowaniu.

Jeśli wcześniej nie korzystałeś(-aś z tej opcji online, upewnij się, że masz zaktualizowaną aplikację H&M. Aktywuj Zapłać za 30 dni łatwo w sekcji Moje konto, gdzie znajdziesz kod QR klubowicza. 

 Zawsze możesz sprawdzić, czy opcja Zapłać za 30 dni jest aktywowana w sekcji Moje konto, klikając swój kod QR klubowicza. 

Więcej informacji na temat opcji Zapłać za 30 dni oraz korzystania z usług online i w sklepie można znaleźć tutaj.