お客様の個人データへのアクセスをリクエストする

お客様には、当社が保有する個人データをいつでも請求する権利があります。保管されているお客様の情報のコピーと、他のサービスに転送できる機械読み取り可能なコピーが送付されます。

個人データへのアクセス権
個人データを含む標準パッケージが自動的に生成されます。お客様のH&Mとの関わりや提供された個人データに応じて、パッケージには以下のカテゴリのうち1つ以上のデータが含まれます。

• アカウントの詳細
• アカウントアクティビティの変更ログ
• 会員情報
• オンライン注文関連情報
•メンバーシップと連動した店舗購入情報
• オンライン商品レビュー
• カスタマーサービスへのお問い合わせ内容"

この標準パッケージをパスワードで保護されたzipファイルとして、お客様のアカウントに登録されているメールアドレスに送信します。データのアクセス方法については別途メールでお知らせします。

以下のデータカテゴリは、一般にあまり処理されていません。これらのカテゴリのいずれかがお客様に該当する場合は、dataprotection.jp@hm.comに具体的なリクエストを送信すると、追加パッケージが手動で提供されます。

• hm.comの検索履歴
•H&Mクレジットお支払い履歴
• ソーシャルメディア競合履歴
• eギフトカードの購入・使用履歴

• カスタマーサービスとの電話/メールのログ

お客様にお届けするための情報をまとめるのに、最大30日かかる場合があります。

ご質問やご不明な点などがございましたら、dataprotection.jp@hm.comまでお問い合せください。