古着回収は全国すべての店舗 (ポップアップストアを除く) で実施しております。
詳細はこちらのページの店舗でのショッピングのお問合せ一覧にある「店舗での古着回収」をご確認ください。
20歳以上であり、配送、請求住所は日本国内の方のみご利用可能です。 商品はショッピングバッグに7日間保存されますが、商品の在庫を確保するものではございません。
商品をお選びいただきましたら、"ショッピングバッグ"をクリックして注文を確定してください。販売価格、在庫状況がご案内されます。この際にもご注文変更が可能です。ご注文が確定いたしましたら、お会計にお進みください。
次回のお買い物をスムーズにするために、ご利用のクレジットカードご詳細を保存いただきますと、再度ご詳細入力をいただく必要がなくなります。 詳しくは支払いを確認ください。
ご注文確定後には受付完了メールが届きます。配送追跡情報を含む配送確認メールは追って届きます。
お電話にてご注文は承っておりません。注文ご希望のお客様は公式ホームページをご利用くださいませ。
領収書は発送お知らせメールと別途メールで自動送信されます。
領収書の宛名は、ご注文時に登録されたお名前で発行致します。
再発行や宛名の変更は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
ショッピングバッグ、または、お会計時にディスカウントコードをご入力ください。
クーポンについては、ショッピングバッグの”オファーと特典”より現在ご利用可能なクーポンを追加いただけます。
ご注文確定後の割引の適用は致しかねますので、ご了承ください。
また、原則、初回特典時のクーポンやお誕生日クーポンなど割引キャンペーンと併用ができないクーポンがございます。
サイズが98/104以下のスパンコール商品は小さなお子様の誤飲を防ぐために、安全面の観点より多くの商品が反転しない仕様になっております。ご理解くださいませ。
H&Mはお客様の意見を反映して、サイズの見直しを行ってきました。現在もサイズ表記の変更を順番に行っている最中のため、以前の寸法の商品と、新しい寸法の商品とが混在します。H&Mはお客様が注文されたサイズと同等の寸法の商品をお届けいたします。
例：
①標準サイズの商品を注文した場合に、PやSの表記がある商品（34Pや42S）が届くことがあります。しかし、フィットや寸法はお客様が注文したサイズと同等ですので、試着してみてください。
②TやLの表記がある商品（34Tや42L）を注文した場合に、TやL表記がない商品が届くことがあります。しかし、フィットや寸法はお客様が注文したサイズと同等ですので、試着してみてください。
※サイズが全く異なる商品が届いた場合（Mサイズを注文し、XLが届いた場合など）恐れ入りますがカスタマーサービスまでお問い合わせください。
H&Mでは交換を承っておりません。お手元の製品を返品していただき、新たにご注文をお願いいたします。
メンバーの方は返品手数料はかかりませんのでタグが付いたままの商品と返品フォームをいれてご返品ください。
万が一、不良品が届いてしまった場合も同様の手続きとなります。
ご注文の処理はすぐに開始されるため、確定後は変更できません。これには、お届け先住所や配送オプションの変更も含まれます。
ただし、ご注文が確定した後に短い猶予期間があるため、ご注文をキャンセルして新たにご注文いただける場合があります。
マイアカウントにログインし、「全ての購入履歴」でオンラインの注文を表示します。「注文のキャンセル」ボタンが表示されている場合は、これを選択するとご注文がキャンセルされます。ボタンが表示されない場合は、処理が開始されているため、ご注文をキャンセルできません。必要に応じて、こちらで返品オプションをご確認ください。
シーズンや生産地によっても写真や案内文と異なる商品がお届けになる場合がございます。
ご希望のデザインやサイズ感でない場合は不良品としてご返品いただきますようお願いいたします。
H&Mではすべての店舗でリサイクルのための古着回収ボックスを設置しております。
（ポップアップショップや臨時店舗除く）
お持ち込みの際はスタッフにお声がけください。クーポンをお渡しいたします。
一袋につき1枚500円割引のクーポンを発行しております。（上限1日2枚）
どんな衣類でも結構です。ブランドや状態は問いません、たとえ靴下片方だけでも、着古したTシャツでも、古いシーツでもOK。 回収された衣料は最寄りの再生プラントへ運ばれ、手作業で分類されます。 衣類回収サービスで得られた過剰金のすべては、繊維リサイクルの研究機関や社会活動に寄付されます。
（レザー、靴、アクセサリーの回収はお断りしております）
前日までの在庫状況のみオンラインで反映されております。検索方法につきましてはこちらのページをご確認ください。また、在庫は流動的ですので直接店舗にご来店いただきますようお願いいたします。
なお、恐れ入りますがカスタマーサービスでも正確な在庫のご案内はいたしかねております。
ご購入日より30日以内にタグが付いたままの商品とレシートをお持ちいただけますとご返金を承ります。
購入店以外でもご対応いたしますのでお近くの店舗へご来店ください。
郵送でのご返品は受付致しかねます。
H&Mは損傷、汚れがなく、洗濯、変造されておらず、未着用で、かつすべてのラベルやタグが付いた状態の商品返品に限り返金に応じます。衛生面の配慮から、ジュエリー類、ソックス、スイムウェアをはじめとするアンダーウェア類の返品は受け付けておりません。
お手数ですが、ご購入から30日以内にお近くの店舗へタグが付いたままの商品とレシートをお持ちいただけますようお願いしております。
交換対応いたしますが、該当商品が売り切れの場合はご返金させていただきますのでご了承くださいませ。
ショッピングセンターに入っているH&M店舗にてのお忘れ物は、インフォメーションセンターにお問い合わせください。
路面店の場合は直接ご来店をお願いいたします。
ご来店が難しい場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。