20歳以上であり、配送、請求住所は日本国内の方のみご利用可能です。 商品はショッピングバッグに7日間保存されますが、商品の在庫を確保するものではございません。
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ご注文確定後には受付完了メールが届きます。配送追跡情報を含む配送確認メールは追って届きます。
お電話にてご注文は承っておりません。注文ご希望のお客様は公式ホームページをご利用くださいませ。
H&Mはお客様の意見を反映して、サイズの見直しを行ってきました。現在もサイズ表記の変更を順番に行っている最中のため、以前の寸法の商品と、新しい寸法の商品とが混在します。H&Mはお客様が注文されたサイズと同等の寸法の商品をお届けいたします。
例：
①標準サイズの商品を注文した場合に、PやSの表記がある商品（34Pや42S）が届くことがあります。しかし、フィットや寸法はお客様が注文したサイズと同等ですので、試着してみてください。
②TやLの表記がある商品（34Tや42L）を注文した場合に、TやL表記がない商品が届くことがあります。しかし、フィットや寸法はお客様が注文したサイズと同等ですので、試着してみてください。
※サイズが全く異なる商品が届いた場合（Mサイズを注文し、XLが届いた場合など）恐れ入りますがカスタマーサービスまでお問い合わせください。
H&Mでは交換を承っておりません。お手元の製品を返品していただき、新たにご注文をお願いいたします。
メンバーの方は返品手数料はかかりませんのでタグが付いたままの商品と返品フォームをいれてご返品ください。
万が一、不良品が届いてしまった場合も同様の手続きとなります。
H&Mではカスタマーサービスの営業時間内にお電話にてキャンセルをできる場合がございます。その際、一部商品のキャンセル・変更はシステムの都合上できないものとなり、すべてのご注文をキャンセルする処理となります。