멤버쉽 이용약관(H&M MEMBER Terms and Condition)
H&M MEMBER 이용약관(이하 “약관”)은 H&M Hennes & Mauritz GBC AB(이하 “회사”)가 제공하는 H&M MEMBER 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 H&M MEMBER 회원(이하 “회원”)과 회사 사이에 필요한 사항을 규정하며 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.
제1조 (목적)
제2조 (정의)
제3조 (약관 개정)
제4조 (회원 가입)
제5조 (회원 탈퇴 및 정지. 상실)
제6조 (서비스 내용)
제7조 (포인트, 등급, 보너스 바우처)
제8조 (한국에서의 H&M MEMBER 프로그램)
제9조 (개인 정보 보호)
제10조 (책임 제한)
제11조 (손해 배상)
제12조 (준거법 및 재판 관할)
제13조 (기타)
부칙
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회원과 회사 사이의 권리, 의무, 책임사항 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
①“서비스”란, 본조 제2항의 회원을 위해 회사가 제공하는 서비스를 의미하며, H&M 매장 또는 H&M 온라인 매장에 의해 별도로 정한 기준 및 조건에 따라 제공됩니다. 구체적인 내용은 본 약관 제6조 및 제7조에서 정합니다.
②“회원”이란, 본 약관 제4조에 따른 회원가입 절차를 통하여 정상적으로 회원고유번호를 발급받고, 본조 제1항의 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
③“H&M MEMBER 포인트(이하 ‘포인트’)”란, 회사가 회원에게 별도로 정한 기준 및 조건에 따라 부여하는 것으로써, 회원이 매장이나 모바일 앱에서 상품을 구매할 때 사용할 수 있도록 하는 가상 데이터를 의미합니다. 포인트는 전자금융거래법의 선불전자지급수단으로써 이에 관한 구체적인 내용은 본 약관 제7조에서 규정합니다.
④“플러스회원”이란, 회원이 포인트를 일정 수준 이상 적립하여 다음 단계로 멤버십 단계가 올라간 상태를 의미합니다.
⑤“멤버십 연도”란, 회원 가입일로부터 12개월을 의미합니다.
제3조 (약관 개정)
①본 약관은 관계 법령이 정하는 바에 따라 수시로 개정될 수 있으며, 회사가 약관을 개정하고자 할 경우 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력 발생일”)로부터 최소한 7일 이전에 적용 일자, 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용, 개정 사유 등을 홈페이지(이하 “hm.com”)에 게시하고, hm.com의 초기 화면 또는 초기 화면과의 연결 화면을 통해 공지하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다. 만약 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 경우에는 효력 발생일 직전에 고지하고, 변경된 약관을 hm.com에 1개월 이상 게시합니다.
②만일 회원에게 불리하게 계약 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30 일의 유예 기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 변경 전 내용과 변경 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
③본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 회원이 회사의 고지 후 효력 발생일까지 아무런 이의를 제기하지 않았을 경우에는 개정된 약관을 승인한 것으로 간주합니다.
제4조 (회원 가입)
①회원 가입은 무료입니다. 회원이 되기 위해 상품을 구매할 필요는 없습니다.
②회원으로 가입하기 위해서는 본인인증이 가능하고, 현재 유효한 최신 상태의 이메일 계정을 가지고 있는 개인이여야 합니다. 만 14세 미만의 자가 회원이 되기 위해서는 법정대리인(부모 등)의 동의가 필요하며, 동의가 없는 경우 법률에 의거하여 가입을 제한하거나 일부 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다. 회사는 그러한 동의에 대한 서면 확인을 요청할 권리가 있습니다.
③회원으로 가입하고자 하는 자는 가입 신청서를 제출함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
④회원가입은 개인 자격으로만 가능하고, 기업, 단체, 협회 또는 기타 단체 또는 상업적 또는 대량 구매를 하는 기타 단체는 회원 자격이 없습니다.
⑤회원은 회원 자격을 타인에게 양도하거나 대여, 재판매 또는 담보의 목적 등 이익을 위해 이용할 수 없습니다.
⑥제3항의 회원 가입신청이 있더라도, 다음 각 호의 사유가 있는 경우에는 회사는 회원 가입을 승낙하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
(a) 회원 가입 신청자의 CI로 이미 회원가입이 되어있는 경우
(b) 회원 가입 신청자의 필수 정보 사항 및 각종 동의서 상에 허위 기재, 중요 정보의 누락, 식별 불가 또는 오기가 있는 경우
(c) 회원 가입 신청자가 본 약관 제5조 제3항에 의하여 이전에 회원의 자격을 상실한 적이 있는 경우.
단, 회사가 재가입을 허용하는 경우는 예외로 합니다.
⑦회원은 본 약관 뿐만 아니라, 회사의 일반 이용 약관, 제안, 보상, 구매 및 기타 관련 서비스에 참여할 때 회사가 승인한 다른 규칙, 규정, 정책 및 절차를 준수해야 합니다. 회사는 1인당 하나의 회원 자격으로 제한합니다.
8.H&M 로열티 프로그램 규칙 위반, 타당한 또는 가능성이 있다고 판단되는 사기, 약관 미준수, 계정 정지, 부정확한 정보 제공 또는 당사의 이익에 해를 끼치는 모든 행위는 H&M 로열티 프로그램에 참여할 수 있는 자격을 종료시키고/시키거나 영향을 미칠 수 있습니다(결제 수단 적용을 포함하되 이에 국한되지 않습니다). 귀하의 로열티 프로그램 참여가 무효되는 경우, 내 계정 페이지에 표시된 모든 포인트는 자동 소멸됩니다.
9.당사는 다음 사유로 결제 수단을 적용하고/하거나 계정에 대한 액세스를 종료 또는 차단할 권한을 보유합니다. 결제 수단 적용, 종료 또는 제한의 사유는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다: (1) 비정상적으로 잦은 환불 및/또는 비정상적으로 많은 환불 횟수 (2) 재판매하려는 명백한 의도가 드러나는 행동 및/또는 H&M 제품 구매로 인한 이익 취득, 또는 (3) 다중 계정 및/또는 이전에 정지 처분된 사용자의 새로운 계정 등록. 당사는 비회원으로 구매한 주문에 대해서도 동일한 사유로 취소할 수 있는 권한을 보유합니다. 액세스가 제한되었거나 주문이 취소되었으나 당사에 문제가 있다고 판단되는 경우 고객 서비스로 문의하시기 바랍니다.
제5조 (회원 탈퇴 및 정지. 상실)
① 회원은 hm.com의 내 계정 또는 고객 서비스에 문의하여 언제든지 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
② 회원 멤버십을 취소하면, 내 계정에 남아 있는 포인트는 모두 소멸되며, 모든 신용 신청은 취소됩니다.
③ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 즉시 회원 자격을 정지하거나 상실시킬 수 있으며, 회원은 추가적인 서비스를 받을 수 있는 자격에 제한이 생길 수 있습니다. 또한 아래 사유의 발생에 따라 회원 자격이 정지× 상실된 회원은 향후 가입이 제한될 수 있습니다.
(a) 서비스의 남용이 입증된 경우
(b) 사기 행위가 입증 되거나 합리적으로 추정되는 경우
(c) 이용 약관을 위반한 경우
(d) 내 계정에 로그인한 지 24개월이 경과하였거나 H&M, H&M HOME, H&M 온라인 매장에서 마지막 구입이 있은 지 36개월이 경과한 경우 등 회원 비 활동 기간이 긴 경우
(e) 회사의 이익에 해를 끼치는 허위 진술이나 행위가 있는 경우
④ 제3항의 경우 회사는 회원 자격이 정지× 상실되었음을 정지× 상실일로부터 1개월 이내에 서면, 전화, 이메일, SNS등의 방법으로 회원에게 알려드립니다.
⑤ H&M 로열티 프로그램 규칙 위반, 타당한 또는 가능성이 있다고 판단되는 사기, 약관 미 준수, 계정 정지, 부정확한 정보 제공 또는 당사의 이익에 해를 끼치는 모든 행위는 H&M 로열티 프로그램에 참여할 수 있는 자격을 종료시키고/시키거나 영향을 미칠 수 있습니다(결제 수단 적용을 포함하되 이에 국한되지 않습니다). 귀하의 로열티 프로그램 참여가 무효 되는 경우, 내 계정 페이지에 표시된 모든 포인트는 자동 소멸됩니다.
⑥ 당사는 다음 사유로 결제 수단을 적용하고/하거나 계정에 대한 액세스를 종료 또는 차단할 권한을 보유합니다. 결제 수단 적용, 종료 또는 제한의 사유는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다: (1) 비정상적으로 잦은 환불 및/또는 비정상적으로 많은 환불 횟수 (2) 재판매하려는 명백한 의도가 드러나는 행동 및/또는 H&M 제품 구매로 인한 이익 취득, 또는 (3) 다중 계정 및/또는 이전에 정지 처분된 사용자의 새로운 계정 등록. 당사는 비회원으로 구매한 주문에 대해서도 동일한 사유로 취소할 수 있는 권한을 보유합니다. 액세스가 제한되었거나 주문이 취소되었으나 당사에 문제가 있다고 판단되는 경우 고객 서비스로 문의하시기 바랍니다.
제6조 (서비스 내용)
① 본 프로그램의 회원이 되면 H & M 또는 H & M 파트너 회사가 제공하는 포인트를 얻을 수 있으며, 포인트는 혜택, 서비스, 이벤트에 참여할 수 있는 등급의 자격을 부여합니다.
② 회사는 회원에게 회사 브랜드의 맞춤형 제안과 추천을 합니다. 회원은 오프라인 매장과 온라인 매장에서 구매한 상품의 영수증을 받을 것이고, 내 계정에서 구매 이력을 확인할 수 있습니다. 회원이 모바일 앱에서 구매하고 싶은 상품을 장바구니에 넣으면 회사는 회원의 방문 사이에 그 물품들을 확보해둘 것입니다. 장바구니에 보관된 물품은 예약되지 않으며 품절될 수 있다는 점에 유의하십시오. 현재 혜택에 대한 자세한 내용은 hm.com의 내 계정에서 확인하십시오
③ 직원, 임원, 이사, 대리인과 회사 대표는 회원 자격이 있지만 특정 프로 모션에서 제외될 수 있습니다.
④ 이메일 및 연락처 세부 정보를 최신 상태로 유지하는 것은 회원의 책임이며 회원 가입 조건입니다.
제7조 (포인트, 등급, 보너스 바우처)
① 회원이 적립한 포인트는 보너스 쿠폰 뿐만 아니라 다음 등급에도 적용됩니다.
② 회원이 되는 날짜는 각 "멤버십 연도"의 시작일이 됩니다. "멤버십 연도"는 매년 시작일로부터 12개월입니다.
③ 회원의 등급은 현재 또는 이전 멤버십 연도에 얻은 포인트 중 높은 점수를 기준으로 합니다. 만약 회원이 신규 회원이거나, 회원에게 다음 등급의 자격을 줄 수 있는 충분한 포인트가 없다면, 회원의 회원 등급은 기본 등급에서 시작됩니다. 만약 회원이 멤버십 연도에 다음 등급에 도달한다면, 회원은 나머지 멤버십 연도와 다음 멤버십 연도 동안 다음 등급을 유지하게 됩니다. 만약 회원이 멤버십 연도 동안 다음 등급의 자격을 얻을 수 있을 만큼 충분한 포인트를 쌓지 못한다면, 회원은 다음 멤버십 연도에 기본 등급으로 돌아갑니다.
④ 각 멤버십 연도가 끝나면 다음 등급으로 계산되는 모든 포인트가 재설정되고 각 멤버십 연도 시작 시 0부터 다시 시작됩니다.
⑤ 보너스 쿠폰으로 계산된 포인트는 다음 멤버십 연도의 시작일까지 유효합니다.
⑥ 100 포인트를 획득하면 앱이나 내 계정에 보너스 쿠폰이 발행됩니다. 보너스 쿠폰은 H&M, H&M HOME, H&M 온라인에서 모두 사용할 수 있습니다.
⑦ 보너스 쿠폰은 충분한 포인트 한도에 도달한 날로부터 30일 후에 발행됩니다. 회원은 한달에 최대 5개, 12개월에 최대 60개의 보너스 쿠폰만 받을 수 있습니다.
⑧ 보너스 쿠폰은 현금, 기프트 카드로 교환하거나 보너스 쿠폰의 가치보다 총 금액이 작은 구매에 사용할 수 없습니다. 보너스 쿠폰을 적용한 후 구매 총액은 1,000원 (천원)을 초과해야 합니다. 장바구니 등 비매품은 이 금액에 적용되지 않습니다.
⑨ 각 보너스 쿠폰은 1회만 교환이 가능하며, 주문의 모든 상품에 적용됩니다. 할인은 상품별로 분할되므로 주문에 있는 모든 상품에 대해 상품당 할인은 동일하게 유지됩니다. 구매한 상품의 일부분이 반품 되더라도 개별 상품 각각에 대한 감액은 유지됩니다. 보너스 쿠폰의 할인 혜택은 주문의 나머지 품목에 재분배되지 않습니다.
⑩ 반품하는 경우에는 보너스 쿠폰(보너스 쿠폰의 가치)을 통해 받은 할인 혜택이 만료됩니다. 상품에 지불한 금액만 환불 되며, 보너스 쿠폰을 통해 차감된 금액은 환불되지 않습니다. H&M 또는 H&M HOME에서 보너스 쿠폰을 활성화 하면, 보너스 쿠폰을 활성화한 후 15분 이내에 결제해야 하며, 그렇지 않을 경우, 다시 되돌릴 수 없이 삭제되고 만료됩니다. 보너스 쿠폰의 인쇄물이나 스크린 샷은 허용되지 않습니다. 법적 상환은 제외됩니다.
⑪ 보너스 쿠폰은 기프트 카드를 구매하거나 과거 구매에 적용할 수 없습니다.
제8조 (한국에서의 H&M MEMBER)
① 서비스는 국가별 서비스이며, 한국의 hm.com, 한국 내 H&M, H&M HOME에서만 이용할 수 있습니다. 회원은 회사가 수시로 소통하는 한국 내 쇼핑 및 기타 포인트 적립 활동만으로 포인트를 적립할 수 있습니다. 다만, 기프트 카드 구매 시에는 포인트 적립이 되지 않습니다.
② 회원이 적립한 포인트는 다른 사람이나 회원에게 양도될 수 없습니다.
③ 상품 구매 시 적립된 포인트는 상품을 반품하면 회원의 계정에서 차감됩니다.
④ 포인트를 받으려면 H&M 또는 H&M HOME 판매 관계자에게 멤버십과 관련된 회원 ID를 제공하거나 구입하기 전에 내 계정에 로그인해야 합니다. hm.com의 내 계정을 방문하면 언제든지 잔여 포인트를 볼 수 있습니다.
제9조 (개인 정보 보호)
회사는 대한민국의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 회사의 개인 정보를 처리하는 방법에 관한 정보는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
제10조 (책임 제한)
회사는 서비스의 시스템 고장이나 오작동 또는 그에 따른 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 법률에 의해 제외될 수 없는 책임 외에, 서비스와 관련하여 중단, 변동, 해지 또는 기타 방법으로 발생하는 손실이나 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제11조 (손해 배상)
① 회원이 고의 또는 과실로 본 약관을 위반하여 회사에게 손해를 입힌 경우에는 회원에게 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회원이 고의 또는 과실로 서비스를 이용함에 있어 불법행위나 이 약관의 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상청구 또는 소송 기타 각종 법률상, 사실상 이의제기를 받게 된 경우 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제12조 (준거법 및 재판관할)
본 약관의 해석 및 이와 관련된 분쟁에 관해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 당사자가 원만히 협의하여 해결하려고 노력하되, 협의가 이루어지지 않을 경우 [서울중앙지방법원]을 전속관할로 하여 해결합니다
제13조 (기타)
서비스와 관련하여 문의 사항이 있는 경우 회사의 고객 서비스에 전화로 문의(080-822-0220, 무료)하시거나, 이메일(customerservice.kr@hm.com)을 통해 문의하시기 바랍니다.
부칙
1. 이 약관은 2024년 10월 29일에 수정 되었습니다.