H&M은 개발 중인 제품 또는 완제품에 대해 화장품 또는 원료를 동물에게 실험하지 않습니다. H&M 제품이 생산 또는 판매되는 국가에 관계없이 H&M 브랜드에서 판매되는 모든 화장품은 동물 실험을 금지하는 EU의 화장품 규정을 준수합니다.

H&M은 직물 제품의 경우 최대 3%, 니트나 저지와 같은 제품의 경우, 최대 5%까지 수축을 허용합니다. 제품이 줄어드는 것을 막고, 원래 모습과 핏을 되찾기 위해 일부 제품은 세탁 후 다림질을 필요로 합니다. 이와 같은 관리가 필요한 제품은 제품 관리 라벨에 항상 이 내용이 기재되어 있습니다.

H&M은 인체나 환경에 유해한 화학물질을 규제합니다. H&M에 납품하는 모든 공급업체들은 H&M의 화학물질 규제사항을 준수할 것에 서명해야 하며, 본사는 테스트 프로그램을 실시함으로써 이러한 규제사항이 지켜지고 있는 지를 점검합니다. 또한 공급업체를 대상으로 교육 훈련과 감사를 실시하여 규제사항을 준수할 것을 확인하고 있습니다.

H&M 은 인체나 환경에 유해한 화학물질을 규제합니다. 따라서 H&M의 제품은 구매하신 후 세탁할 필요없이 바로 입으셔도 안전합니다.

H&M은 흡수성 및 방수성 정도에 따라 일부 기능성 의류를 총 3가지 레벨로 분류합니다. 이러한 기능을 가진 제품에는 해당 정보가 표기된 택이 추가로 부착되어 있습니다.

- Waterproof (방수) – 방수 소재 옷감 및 방수 솔기. 이러한 제품은 호우나 눈이 내리는 날씨에 적합합니다.

- Water resistant (내수) – 방수 소재 옷감. 솔기가 바깥으로 접혀 물이 안으로 스며드는 것을 방지합니다. 아동복의 경우 일부 주요 부분의 솔기는 방수 처리되어 있습니다. 이러한 제품은 호우나 눈이 내리는 날씨에 적합합니다.

- Water repellent (발수) – 옷감 표면에 발수 처리가 되어 있습니다. 이러한 제품은 약하게 비가 내리는 날씨에 적합합니다.

H&M 제품의 관리 라벨에는 항상 세탁에 허용되는 최고 온도가 표기되어 있으나 에너지 절약을 위해 물론 이와 같이 라벨에 표기된 온도보다 더 낮은 온도를 선택해 세탁하는 것이 가능합니다. 예를 들어 40도 온도로 세탁할 경우 60도 온도로 세탁하는 것에 비해 에너지 사용량이 거의 절반으로 감축됩니다. 그러나 H&M은 때가 많이 묻은 옷이나 속옷의 경우 언제나 최고 허용 온도로 세탁할 것을 권장하고 있습니다.

H&M은 와이어 브래지어의 경우 손세탁을 권장합니다. 세탁기를 이용할 경우 브래지어에서 와이어가 빠질 우려가 있으며, 이러한 와이어는 세탁기 고장의 원인이 될 수 있습니다.

H&M의 모든 선글래스 제품은 특수 UV 필터로 처리된 렌즈를 이용해 모든 종류의 UV(장파장 및 중파장 자외선)를 효과적으로 차단합니다.

제품의 라벨에 표기된 관리 방법을 따르시기 바랍니다. 세탁기에 울세탁 코스가 있을 경우 이러한 프로그램을 선택해 세탁하는 것이 좋습니다. 제품을 손세탁하실 경우에는 탈수 시에 주의를 기울여야 합니다. 세탁 후에는 항상 제품의 형태를 다시 바로잡아 평평한 곳에 눕혀 건조하시기 바랍니다.

H&M의 사이즈 가이드를 여기에서 찾아 사용하시기 바랍니다. 같은 사이즈의 제품이라도 핏에 따라 다를 수 있다는 점을 알려드립니다. H&M은 표준 신체 치수 리스트에 맞추어 제품의 사이즈를 정합니다. 리스트에는 각각의 사이즈에 맞는 평균적인 신체의 부위별 치수들이 표기되어 있으며 H&M은 이 리스트 상의 수치에 근거해 제품 스타일별 사이즈를 책정합니다.

일부 제품에는 제품의 디자인이나 핏에 대한 이해를 돕기 위해 세부 정보 페이지 내에 cm/inch로 상품 사이즈를 명시해 놓았습니다. 같은 디자인이라도 소재의 특성에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

사이즈 가이드는 고객이 각자의 신체 치수를 기반으로 자신의 몸에 맞는 H&M 제품을 선택하실 수 있도록 안내하는 일반적인 조견표입니다.  일부 제품의 세부 정보 페이지 내에 cm/inch로 명시된 수치는 해당하는 실제의 상품을 토대로 측정된 것으로, 소재의 특성에 따라 같은 디자인이라도 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 따라서 상품 사이즈는 절대적 기준이 아닌, 자신에게 적합한 스타일과 핏을 찾기 위한 가이드라인으로 참고해 주시기 바랍니다.  

H&M은 소비자들의 안전을 고려해 제품의 니켈 함유량을 제한하고 있습니다. 본사는 또한 테스트를 자주 실시하여 니켈 함유량 제한 수치가 초과되는 일이 없는지 점검하고 있습니다.

UPF는 자외선 차단 지수(Ultraviolet Protection Factor)를 의미하는 것으로, 옷이 제공하는 차단 수준에 대한 정보를 나타내는 데 사용됩니다. UPF 50+가 표시되어 있는 옷은 UVA와 UVB를 97.5% 차단합니다. 이 지수는 일반 면 티셔츠가 제공하는 지수보다 약 5배 높은 차단 지수입니다.
옷의 UPF는 원사의 화학 처리와 원단의 물리적 속성을 조합하여 생성됩니다. 원사에 사용되는 화학물질은 H&M의 엄격한 화학물질 제한을 준수합니다.

H&M은 고객들의 의견을 반영하여 기본 사이즈에서 소매와 몸통 길이, 바지 기장 등이 조정된 P 사이즈(여성, Asian Fit)와 S 사이즈(남성, Short Fit)를 선보였습니다. 그리고 P 사이즈와 S사이즈를 이용해주시는 고객들이 점차 증가함에 따라, 앞으로는 기존의 P 사이즈와 S사이즈를 H&M의 새로운 기본 사이즈로 표기하고자 합니다.

표기 예시)
기존 34P : 34
기존 34 : 34T
기존 42S : 42
기존 42 : 42T

H&M은 P 사이즈(여성, Asian Fit)와 S 사이즈(남성, Short Fit)를 이용해주시는 고객들이 점차 증가함에 따라, 앞으로는 기존의 P 사이즈와 S 사이즈를 H&M의 새로운 기본 사이즈로 표기하고자 합니다.

사이즈의 변경이 완료되기까지는 다소 시간이 소요될 수 있으며, 해당 기간에는 새로운 라벨 제품과 기존 라벨 제품이 함께 판매됩니다. 따라서, 동일한 실제 사이즈의 제품임에도 불구하고 주문한 제품과 배송된 제품의 사이즈 표기가 상이할 수 있습니다. 

예시)
1) 여성 34, 혹은 남성 42 사이즈를 주문했지만, 34P 사이즈나 42S 사이즈를 배송받은 경우 : 두 제품은 동일한 사이즈의 제품이며 사이즈 표기가 다를 뿐이니, 시착을 부탁드립니다.

2) 여성 34T, 혹은 남성 42T 사이즈를 주문했지만, 34 사이즈나 42 사이즈를 배송받은 경우 : 두 제품은 동일한 사이즈의 제품이며 사이즈 표기가 다를 뿐이니, 시착을 부탁드립니다.

3) 오배송의 경우 [EX) M 주문 후 XL 도착] : 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

이 변경은 순차적으로 진행되며, 변경 기간동안에는 기존 사이즈 표기법 혹은 새로운 사이즈 표기법이 적용된 제품이 혼재할 수 있습니다. 주문시 선택한 사이즈와 실제 받은 사이즈가 다를 수 있으나, 이는 표기법만 다를 뿐 hm.com 사이즈 가이드에 따라 측정되는 실제 치수는 동일합니다.