1 EINLEITUNG

1.1 Willkommen beim Treueprogramm von H&M Hennes & Mauritz GBC AB, Firmenbuch-Nr. 556070-1715, Geschäftsanschrift Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm Schweden („Treueprogrammˮ). Mit deiner Anmeldung als H&M Member stimmst du unseren Nutzungsbedingungen zu. 

1.2 Die Mitgliedschaft ist kostenlos und an keinen Kauf gebunden.

1.3 Als Member des Loyalitätsprogramms kannst du Punkte sammeln, mit denen du verschiedene Mitgliedschaftsstufen erreichst. Durch die Mitgliedschaft hast du Zugang zu Angeboten, Dienstleistungen, Events etc., die H&M oder H&M-Partnerunternehmen organisieren. Als angemeldetes Member kannst du die H&M-Brand dank personalisierten Angeboten und Empfehlungen persönlich erleben. Diese werden je nach dem per E-Mail, In-App-Messaging oder Social Media-Feed verteilt. Du erhältst digitale Quittungen für deine Einkäufe in den physischen Stores und online und kannst in deinem Member-Konto („Mein Konto") auf hm.com und in der H&M-App deine vergangenen Einkäufe anschauen. Wenn du Artikel in deinen Warenkorb legst, während du eingeloggt bist, speichern wir die Artikel für erneute Besuche. Bitte beachte jedoch, dass Artikel im Warenkorb nicht reserviert werden und ausverkauft sein können. Weitere Informationen zu aktuellen Angeboten findest du unter „Mein Konto“.  

1.4 In der Datenschutzerklärung unter findest du Informationen darüber, wie H&M deine persönlichen Daten verarbeitet.

2 MITGLIEDSCHAFT

2.1 Die Mitgliedschaft steht ausschliesslich Privatpersonen offen, die nicht als Vertreter eines Unternehmens handeln und über eine aktuelle, gültige E-Mail-Adresse verfügen. Das Mindestalter für eine Mitgliedschaft entspricht dem Alter, das in deinem Wohnland als volljährig gilt, oder 16 Jahre mit Einwilligung der Eltern, Erziehungsberechtigten bzw. eines gesetzlichen Vertreters. H&M behält sich das Recht vor, eine schriftliche Einwilligungserklärung zu verlangen. Mitarbeiter, Geschäftsführer und Vertreter von H&M können Members werden, aber von bestimmten Angeboten ausgeschlossen werden.

2.2 Durch deine Anmeldung bestätigst du, dass du mindestens in dem Alter bist, das in deinem Wohnland als volljährig gilt, bzw. mindestens 16 Jahre alt bist und das Einverständnis der Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter hast. Du bestätigst ferner, dass du den vorliegenden Geschäftsbedingungen zustimmst. 

2.3 Deine Mitgliedschaft ist persönlich, nicht übertragbar und unterliegt den vorliegenden Geschäftsbedingungen sowie weiteren Bedingungen, Richtlinien und Verfahren von H&M, denen du durch die Einlösung von Angeboten, Gutscheinen sowie durch Einkäufe und Inanspruchnahme damit verbundener Dienstleistungen zustimmst. Pro Person und E-Mail-Adresse kann eine Mitgliedschaft abgeschlossen werden.

2.4 Unternehmen, Gruppen, Vereinigungen und andere juristische Personen oder andere, die Einkäufe tätigen, die über die übliche Haushaltsmenge hinausgehen, sind von der Mitgliedschaft ausgeschlossen. Die Mitgliedschaft darf nicht für den Wiederverkauf oder für sonstige kommerzielle Zwecke genutzt werden.

2.5 Es liegt in deiner Verantwortung und stellt eine Voraussetzung für die Mitgliedschaft dar, dass du deine E-Mail-Adresse und Kontaktdaten auf dem aktuellen Stand hältst.

2.6 Du bist für alle Aktivitäten auf deinem Member-Konto haftbar. Das bedeutet, dass du auch dafür verantwortlich bist, alles zu unternehmen, um deine Anmeldedaten, wie E-Mail-Adresse und Passwort, sicher und privat zu halten. Wir raten dir, ein einzigartiges Passwort zu verwenden, das noch für kein anderes Konto verwendet wurde. Wenn die Sicherheit deines Passworts oder deines Kontos nicht mehr gewährleistet ist, solltest du das Passwort schnell ändern oder dich für weitere Hilfe an den Kundenservice wenden.

3 H&M-TREUEPROGRAMM IN DER SCHWEIZ  

3.1 Die H&M-Mitgliedschaft ist ein nationales Treueprogramm und beschränkt sich auf Einkäufe in H&M-Stores, bei H&M HOME und online unter hm.com in der Schweiz. Du kannst nur Punkte sammeln, wenn du als Member einkaufst oder andere Aktivitäten zur Punktvergabe in der Schweiz durchführst, die von Zeit zu Zeit von H&M mitgeteilt werden. Bitte beachte, dass du beim Kauf von Geschenkkarten keine Punkte sammelst.

3.2  Die gesammelten Punkte gelten nur für dich persönlich und können nicht auf eine andere Person oder ein anderes Member übertragen werden.

3.3 Die beim Kauf eines Artikels gesammelten Punkte werden von deinem Konto wieder abgezogen, wenn du den Artikel zurückgibst.

3.4 Um Punkte zu sammeln, musst du deine Member-ID im H&M- oder H&M HOME-Store an der Kasse zeigen oder dich vor dem Bezahlen auf deinem Konto einloggen. Deine gesammelten Punkte kannst du jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen.

4 PUNKTE, MITGLIEDSCHAFTSSTUFEN UND GUTSCHEINE

4.1 Die Punkte, die du sammelst, zählen sowohl für die Erreichung des Status Plus Member als auch für Gutscheine.

4.2  Das Eintrittsdatum deiner Mitgliedschaft ist das „Startdatum“ der folgenden Mitgliedschaftsjahre. Als Mitgliedschaftsjahr gelten die 12 Monate, die jedes Jahr auf das Startdatum folgen. Die Mitgliedschaftsstufe basiert auf den während des aktuellen oder vorigen Mitgliedschaftsjahres gesammelten Punkten, je nachdem, welche Punktzahl höher ist. Wenn du ein neues Member bist oder nicht genügend Punkte hast, um die zweite Mitgliedschaftsstufe zu erreichen, beginnt deine Mitgliedschaft mit der ersten Stufe. Wenn du im Laufe eines Mitgliedschaftsjahres die zweite Stufe erreichst, bleibst du für das verbleibende Mitgliedschaftsjahr und für das folgende Mitgliedschaftsjahr auf der zweiten Stufe. Wenn du während des Mitgliedschaftsjahres nicht genügend Punkte sammelst, um die zweite Mitgliedschaftsstufe zu erreichen, kehrst du für das folgende Mitgliedschaftsjahr in die erste Stufe zurück.

4.3 Nach Ablauf jedes Mitgliedschaftsjahres werden alle Punkte, die für die Erreichung der nächsten Mitgliedschaftsstufe zählen, zurückgesetzt und beginnen in jedem neuen Mitgliedschaftsjahr wieder bei 0.

4.4 Die Punkte für den Bonus-Gutschein sind bis zum nächsten Startdatum gültig.

4.5 Für 250 gesammelte Punkte erhältst du innerhalb deines H&M Member-Kontos einen Bonus-Gutschein über CHF 5. Du kannst den Bonus-Gutschein für Einkäufe in einem H&M-, H&M Home-Store oder auf hm.com einlösen.

4.6 Der Bonus-Gutschein wird 30 Tage nach dem Datum ausgegeben, an dem die hierfür notwendige Punktzahl erreicht ist. Die Ausgabe der Bonus-Gutscheine ist begrenzt auf 5 Bonus-Gutscheine pro Kalendermonat und bis zu 20 Bonus-Gutscheine im Zeitraum von 12 Monaten.

4.7 Bonus-Gutscheine können nicht gegen Bargeld oder Geschenkkarten eingetauscht oder für Einkäufe unter dem Wert des Bonus-Gutscheins eingelöst werden. Der Gesamteinkaufswert nach Einlösen des Bonus-Gutscheins muss mindestens CHF 1 betragen. Nicht gewerbliche Waren, wie z.B. Einkaufstaschen im Store, werden auf diesen Betrag nicht angerechnet.

4.8 Jeder Bonus-Gutschein ist einmalig einlösbar und wird für alle Artikel des Einkaufs angewendet. Der Rabattvorteil der Bonus-Gutscheine wird anteilig auf alle Artikel des Einkaufs aufgeteilt. Die jeweilige Reduzierung der einzelnen Artikel eines Einkaufs bleibt bestehen, auch wenn einige Artikel des Einkaufs zurückgegeben werden. Der Rabattvorteil der Bonus-Gutscheine wird nicht erneut auf die restlichen Artikel des betreffenden Einkaufs verteilt.

4.9 Bei einer Rückgabe verfällt der durch den Bonus-Gutschein erhaltene Rabattvorteil (Wert des Bonus-Gutscheins). Es wird lediglich der tatsächlich bezahlte Betrag ohne Einbeziehung der Ersparnisse durch den Bonus-Gutschein ausgezahlt. Falls du dieses Angebot im H&M- oder H&M HOME-Store aktivierst, muss der Bonus-Gutschein innerhalb von 15 Minuten nach der Aktivierung an der Kasse eingelöst werden, sonst wird er unwiederbringlich gelöscht und verfällt. Ausdrucke oder Screenshots werden nicht akzeptiert. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

4.10 Bonus-Gutscheine können nicht für den Kauf von H&M-Geschenkkarten verwendet oder auf bereits getätigte Einkäufe angerechnet werden.

5 ÄNDERN, BEENDEN ODER KÜNDIGEN DES H&M-TREUEPROGRAMMS 

5.1 Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit unter „Mein Konto“ kündigen. Oder du wendest dich an unseren Kundenservice. Bitte beachte, dass du nach der Kündigung deiner Mitgliedschaft nur noch als Gast bestellen kannst.

5.2 Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, verfallen alle verbleibenden Punkte auf deinem Konto.

5.3 H&M kann jederzeit und nach alleinigem Ermessen das H&M-Treueprogramm und /oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen, modifizieren, begrenzen oder aussetzen, falls Gesetzesänderungen, Änderungen im Serviceangebot von H&M oder die Einführung neuer Services dies erfordern. Diese Änderung tritt nach 14 Werktagen ab dem Datum in Kraft, an dem du über diese Änderung in „Mein Konto“, online, per E-Mail (oder einer Kombination aus diesen) informiert wurdest. Wenn du die Änderungen nicht akzeptierst, hast du das Recht, deine Mitgliedschaft zu kündigen.

5.4 H&M behält sich das Recht vor, kleinere Änderungen des Treueprogramms und seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen, sofern sich diese Änderungen nicht in erheblichem Masse negativ auf die Mitgliedschaft auswirken. Bitte informiere dich regelmässig über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du findest die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf hm.com.

5.5 Verstösse gegen die Bestimmungen des H&M Loyalitätsprogramms, nachweislicher oder mutmasslicher Betrug, Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Inaktivität des Kontos, Angabe falscher Daten oder Handlungen, die den Interessen von H&M schaden, können zur Beendigung des H&M Loyalitätsprogramm führen und/oder eine eingeschränkte Teilnahme am Programm mit sich ziehen, unter anderem im Hinblick der möglichen Zahlungsarten. Wird die Teilnahme am Programm beendet, verfallen alle Punkte auf der Seite „Mein Konto“ automatisch.

5.6 Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsarten anzupasssen und/oder den Zugang zu Konten zu beenden oder einzuschränken. Folgende Gründe können zur Änderung der Zahlungsarten, Beendigung oder Einschränkung führen: (1) Ungewöhnlich häufige bzw. zahlreiche Rücksendungen; (2) Verhaltensweisen, die auf die klare Absicht hindeuten, unsere Produkte weiterzuverkaufen und/oder durch den Kauf unserer Produkte einen Gewinn zu erzielen; oder (3) Mehrfachkonten bzw. die Registrierung eines neuen Kontos durch zuvor gesperrte Nutzer. Wir behalten uns ausserdem das Recht vor, Bestellungen, die als Gast getätigt werden, aus denselben Gründen zu stornieren. Wende dich bitte an den Kundenservice, wenn dein Zugang eingeschränkt oder deine Bestellung storniert wurde und du glaubst, dass wir einen Fehler gemacht haben. 

6 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

6.1 H&M haftet weder für Systemstörungen oder Ausfälle des Treueprogramms noch für deren Konsequenzen. H&M übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch Aussetzung, Abwandlung, Beendigung oder in Verbindung mit dem Treueprogramm entstehen, ausgenommen dort, wo eine entsprechende Haftung gemäss den gesetzlichen Bestimmungen nicht ausgeschlossen werden kann.

7 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

7.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem schwedischen Recht, ungeachtet von Kollisionsnormen. Wenn du jedoch in einem anderen Land als Schweden wohnhaft bist, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dort geltenden Verbraucherschutzgesetzen unterliegen, durch die du zusätzliche Rechte hast. Streitfälle, Ansprüche oder Kontroversen, die aus diesen Nutzungsbedingungen oder durch deine Teilnahme als H&M Member entstehen oder damit in Verbindung stehen, sollen vom zuständigen Gericht in Schweden geschlichtet werden, sofern nichts anderes in den in deinem Land zwingend anwendbaren Gesetzen vorgesehen ist.

7.3 Die Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages beeinträchtigen die Gültigkeit der übrigen Vertragsbestimmungen nicht. In diesem Fall wird die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung von den Parteien durch eine wirksame oder praktikable neue Bestimmung ersetzt.

8 KONTAKT

8.1 Bei Fragen zum H&M-Treueprogramm kannst du dich unter 0800 665 590 (kostenlos) an den H&M-Kundenservice wenden. Sämtliche Korrespondenz kannst du an kundenservice.ch@hm.com richten.

 

27.04.2022