1 概要

1.1 H&M Hennes & Mauritz GBC AB (登録番号：556070-1715、所在地：Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm Sweden） のポイントプログラム(以下「Loyaltyプログラム」)へようこそ。入会されると、自動的に本会員規約に同意されたものと見なされます。

1.2 入会に際して商品を購入する必要はありません。会費は無料です。

1.3 ロイヤリティープログラムのメンバーになるとポイントを獲得でき、獲得したポイントによって、H&MやH&Mのパートナー企業からの特典、各種オファー、サービス、イベントをご利用いただけます。 ご自身のアカウントにログインしているメンバーには、パーソナライズされたオファーやおすすめなどをEメール、アプリメッセージやSNSフィード等を通してお客様にお届けします。メンバーは、hm.comおよびアプリからアクセス可能なメンバーシップアカウント(「マイアカウント」)で購入履歴をご覧いただけます。ログインした状態でショッピングバッグにアイテムを追加すると、次回ログインするまでそのアイテムは保存されます。ショッピングバッグに追加されたアイテムは、取り置きされるのではなく、完売になる場合がございますので予めご了承ください。現在実施しているオファーに関する詳しい情報は、マイアカウントをご確認ください。

1.4 H&Mがプライバシーポリシーで個人情報をどう処理するかについては、こちらをご覧ください。

2 メンバーシップ

2.1 メンバーシップは、現に有効なeメールアカウントを持ち、お住まいの地域の地方法により成人と見なされる個人、または親、保護者、法定代理人（適用される場合）の承諾を得た16才以上の個人に限られ、法人格では利用できません。H&Mはその書面による承認書を請求する権利を有するものとします。H&Mの従業員、役員、管理職、代理店、代表者が会員になることは可能ですが、一部のプロモーションからは除外される可能性があります。

2.2 申請書を提出することにより、あなたは、管轄地域の法律の下で成人と見なされる法定年齢に達していることを表明します。 会員規約に同意いただいたものとみなします。

2.3 メンバーシップは本人のみ有効で、他人に譲渡することはできません。また、あなたがオファーや特典、その他のサービスを利用する際や、お買い物の際に承認した通り、会員規約およびその他の規約、法令、ポリシー、H&Mが採用する手続きの適用対象となります。メンバーシップは１人および登録されたeメールアドレスに付き１つです。

2.4 企業、団体、連盟、その他の組織、その他商用目的または仕入れ目的でメンバーシップを利用することはできません。メンバーシップを転売目的や営利目的で使用することはできません。

2.5 H&Mメンバーシップのマイアカウントで行われるすべての活動の責任は、お客様にあります。これには、メールアドレスやパスワードといったログイン情報を自分で管理するよう努める責任も含まれます。パスワードは、他で使用しているものとは異なる予測できないものを設定することをお勧めします。パスワードやマイアカウントが侵害された場合は、すぐにパスワードを変更するか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

3 日本におけるH&M LOYALTYプログラム  

3.1 メンバーシップは国内プログラムであり、日本国内で適用されるH&M各店でのお買い物、およびhm.comとアプリでのオンラインショッピングに限られます。日本国内のH&M各店でのお買い物、公式サイトhm.comでログインメンバーとしてのオンラインショッピング、またはクラブが随時開催するポイント獲得キャンペーンでのみ、ポイントを獲得できます。ギフトカードの購入はポイント獲得の対象とはなりません。

3.2  ポイントは本人のみ有効で、他人や他のメンバーに譲渡することはできません。

3.3 獲得したポイントは、商品の返品によって自動的にマイアカウントから差し引かれます。

3.4. ポイントを獲得するには、メンバーシップに関連付けられたメンバーIDを必要に応じてH&Mの店舗で販売員にお示しいただくか、マイアカウントにサインインしてからご購入ください。残高はマイアカウントにアクセスすると、いつでもご確認いただけます。

4 ポイント、レベル、ボーナスクーポン

4.1 獲得したポイントは、メンバーシップのレベルアップやボーナスクーポン獲得のためにカウントされます。

4.2 メンバーになった日が毎年のメンバーシップ年度の開始日となります。メンバーシップ年度は毎年の開始日から12か月間です。メンバーシップのレベルは、現メンバーシップ年度または前年度に獲得したポイントの高い方に基づいてきまります。新メンバーの方、または持っているポイントがセカンドレベルのメンバーシップに足りない方は、ファーストレベルから始まります。あるメンバーシップ年度内にセカンドレベルに達し場合、その年度と翌年度はセカンドレベルで居続けられます。メンバーシップ年度内に、セカンドレベルに必要なポイントが貯まらなかった場合は、翌年度はファーストレベルに戻ります。

4.3 毎年のメンバーシップ年度終了後、すべてのポイントがカウントされ、次年度のメンバーシップレベルが決定し、メンバーシップ年度の最初に0に戻ります。

4.4 ボーナスクーポン獲得のためのポイントは、次の開始日まで有効です。

4.5 100ポイント獲得すると、300¥のボーナスクーポンが発行され、マイアカウントでアクセスできます。ボーナスクーポンはH&M各店および公式オンラインストアでご利用いただけます。

4.6 ボーナスクーポンは必要なポイントに達した日から30日後に発行されます。1か月間に最大 5つのボーナスクーポンまで獲得でき、12か月間に最大 20ボーナスクーポンまで獲得できます。

4.7 ボーナスクーポンは現金やギフトカードには換えられません。また、合計金額がボーナスクーポン以下のお買い物にはご利用いただけません。ボーナスクーポンを差し引いた後のご購入合計は 1 ¥以上でなければなりません。店舗のショッピングバッグなどの非売品は、この合計には含まれません。

4.8 各ボーナスクーポンは一度だけ利用可能で、ご注文のすべての商品に適用されます。割引は商品間で分割されて適用されるため、ご注文に残っている各商品の割引率は同じままです。ご購入の一部の商品が返品された場合でも、各商品に対する割引はそのまま適用されます。返品した場合、ボーナスチェックの割引特典は残りのご注文商品には再分配されません。

4.9. 返品した場合、ボーナスクーポンの割引特典（ボーナスクーポンの割引分）は失効します。商品に対して支払われた金額のみが返金されます。ボーナスクーポンによる割引分は返金されません。ボーナスクーポンをH&Mの実店舗で利用するために有効化した場合、ボーナスクーポンは有効にしてから15分以内にカウンターで利用しなければなりません。そうしなければ、削除され再利用できなくなります。ボーナスクーポンのプリントアウトやスクリーンショットは無効です。法的手段は除外されます。

4.10. ボーナスクーポンは、H&Mギフトカードの購入や過去の購入には利用できません。

5 H&M LOYALTY プログラムの変更、停止、退会

5.1 メンバーシップはマイアカウントから、またはカスタマーサービスにご連絡いただければ、いつでも退会できます。メンバーシップを退会するとH&Mでのお買い物はゲスト会計のみになるので、ご注意ください。

5.2 メンバーシップを退会されると、マイアカウントに保存されているポイントはすべて失われます。また、クレジット信用調査もすべてキャンセルされます。

5.3 H&Mは、適用する法律の変更、提供するサービスの変更、新しいサービスを導入があった場合、独自の判断で、いつでもH&M Loyaltyプログラムおよび／または会員規約を停止、変更、制限、中断、改訂できるものとします。このような変更は、その変更がマイアカウント、hm.com、メール、またはその複合によって通知された日から14日後に発効します。変更に同意しない場合は、メンバーシップをキャンセルする権利があります。

5.4 H&Mは、予告なしにLoyaltyプログラムおよびその利用規約に若干の変更を加える権利を有するものとします。ただし、これらの変更内容が実質的にメンバーシップに悪影響を及ぼさない場合に限ります。常に最新の利用規約をご承知おきください。最新版の利用規約はいつでもhm.comでご覧いただけます。

5.5 H&M Loyaltyプログラムの規則違反、証拠のある詐欺またはその疑いがある場合、規約違反、アカウントの未利用、不正なデータの提供やH&Mの利益に反する行為があった場合は、支払い方法の変更を含むがこれに限定されず、H&M Loyaltyプログラム会員としての参加資格が制限または停止される場合があります。 参加資格がキャンセルされた場合、マイアカウントに表示されているポイントはすべて無効となります。

5.6 H&Mは以下の理由により、支払い方法の変更、及び、アカウントへのアクセスを停止または制限する権利を有するものとします。 支払い方法の変更、アクセス停止、制限の理由には、以下を含むがこれらに限定されません。 (1) 異常に頻繁な返品、あるいは多数の返品; (2) 明らかな転売目的の行動、または当社製品の購入により利益を得ようとする行動; (3)  複数のアカウントまたは過去に停止されたことのあるユーザーによる新規アカウントの登録。 また、H&Mは同様の理由で、ゲストアカウントによる注文をキャンセルする権利も有するものとします。 アクセスが制限されたり、ご注文がキャンセルされたりした場合で、弊社に誤りがあると思われる場合は、 カスタマーサービスまでご連絡ください。 

6 免責事項

6.1 H&Mは、Loyaltyプログラムのシステム障害や不具合、およびそれによる結果に対する一切の責任を負いません。H&Mは法的に排除できない項目を除き、Loyaltyプログラムの一時停止、変化、終了、およびその他H&M Loyaltyプログラムによって生じる一切の損失、損害に対する法的責務を負いません。

7 適用される法律および法廷

7.1 本会員規約は、いかなる規則や原則とも相反なく、スウェーデンの法律が適用されるものとする。ただし、スウェーデン以外の国にお住いの場合は、これらの利用規約はその居住国で施行されている消費者保護法および規制の対象となる場合があり、権利が追加されることがあります。本会員規約またはメンバーシップによって生じる、あるいは関連する議論、苦情、論争は、居住国の適用法に特に記述がない限り、スウェーデンの法廷で解決するものとします。

7.2. 個々の契約項目の無効性や法的強制力の無さは、他の契約項目の有効性に影響しないものとします。このような場合、無効または法的強制力のない項目は、当事者によって有効なまたは実行可能な新たな項目に差し替えられるものとします。

8 お問い合わせ窓口

8.1 H&M Loyaltyプログラムに関してご質問がございましたら、H&Mカスタマーサービス［0120-866-201（無料）］までお問い合わせください。Loyaltyプログラムに関するご質問は、すべてcustomerservice.jp@hm.comまでお寄せください。

2022年04月27日