클래스프 비즈 브레이슬릿

Question

클래스프 비즈 브레이슬릿

Accepted Answer

제품 자발적 리콜 안내  최근 2023년 1월 12일부터 2023년 7월 12일까지 판매된 H&M 클래스프 비즈 브레이슬릿 – 남성 팔찌 (제품 번호: 1163609) 일부에서 유럽 화학물질관리법(REACH) 기준치 이상의 납이 검출 되었습니다. 따라서 즉시 국내 전 매장, 공식 온라인스토어(hm.com) 및 SSG.COM에서 제품 판매를 중지하며, 동시에 자발적 리콜을 실시합니다.   해당 제품을 구매하신 고객님께서는 즉시 사용을 중단하고, 반품 및 전액 환불을 받으시길 바랍니다.  고객님께 큰 불편을 드려 진심으로 사과 드립니다.앞으로 관리 시스템을 재검토하고 재발 방지를 위해 품질관리시스템을 더욱 강화할 수 있도록 노력하겠습니다.  1.     제품 정보  대상 제품: 클래스프 비즈 브레이슬릿 – 남성 팔찌(Clasp beaded bracelet)상품 번호: 1163609판매 가격: 14,900원생산 국가: 이탈리아 2.     반품 환불 방법반품 및 환불은 아래를 참고해주시기 바랍니다.   [H&M 매장 방문]리콜 대상 제품을 가지고 가까운 H&M 매장을 방문해주시면 영수증 유무와 관계없이 전액 환불해드립니다.   [택배 반품]결제 방법 및 기타 자세한 내용은 고객마다 다른 관계로 H&M 고객 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다. 고객 서비스 센터에서 반품 주소, 배송 방법, 환불 방법 등 자세한 내용을 안내해드리겠습니다.   3.     문의H&M 고객 서비스 센터운영 시간: 월요일 – 금요일 10:00 AM ~ 19:00 PM (주말 휴무)  전화: 080-822-0220 (무료 전화)이메일: customerservice.kr@hm.com

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