메뉴를 통해 H&M 온라인몰을 둘러보세요. 만약, 특정 상품을 찾는다면 ‘제품 검색’ 창에 키워드를 입력해보시기 바랍니다.


상품은 계속해서 업데이트 됩니다. 상품 목록 페이지에서 제품 하나를 선택하면 자세한 내용을 볼 수 있는 페이지로 이동합니다. 이곳에서 구매 가능한 사이즈와 컬러, 제품의 세부 사항에 대한 내용을 확인할 수 있습니다. 상품이 마음에 드시면 사이즈를 선택하고, 쇼핑백에 추가하실 수 있습니다.
쇼핑백 아이콘을 클릭하면 언제든지 쇼핑백에 담겨 있는 상품을 확인할 수 있습니다. 이곳에서 추가한 상품을 변경 또는 삭제할 수 있는 대략의 배송비와 총 주문 금액을 조회할 수 있습니다.

좀더 생각해보시고 상품을 구매하고 싶은가요? 걱정 마세요. 오늘 추가한 상품은 7일 동안 쇼핑백에 저장됩니다. 그러나 그동안 고객님이 선택한 사이즈가 품절될 수 있음을 잊지 마세요. 고객님의 마음에 들지 지금 주문해서 집에서 확인해 보는 건 어떨까요?

결제할 준비가 되었으면  쇼핑백 페이지로 이동하여 고객님의 주문을 다시 한 번 확인하고, 주문하시기 바랍니다.

최종 선택한 상품들이 마음에 들면 “결제하기” 버튼을 클릭하여 주문을 완료하시기 바랍니다.

쇼핑백이나 결제 페이지에서 할인 혜택을 확인할 수 있습니다.

예전에 H&M 온라인에서 구매한 경험이 있고, 아직 로그인 전 이라면 로그인 페이지로 이동이 됩니다.

처음 방문하신 고객님은 H&M 계정을 만들어 주시기 바랍니다. 이를 통해 H&M에서 제공하는 최고의 서비스와 간편한 쇼핑을 경험할 수 있습니다.

로그인 후, 결제 단계에서 결제 방법을 선택할 수 있습니다.

원하는 결제 방법 선택 후, “구매 완료” 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다. 결제 진행을 위해 고객님께서 선택한 결제 방법 제공 업체의 외부 웹사이트로 전환이 됩니다.

H&M의 온라인 쇼핑 이용 약관을 보려면 여기를 클릭하십시오.

고객님이 주문을 완료하신 후에는, 배송지 주소 및 배송 옵션을 포함하여 어떠한 변경도 할 수 없습니다.

그러나, 주문이 최종 요청이 되기 전 잠시동안에는 주문 취소가 가능하며 다시 재주문 하실 수 있습니다.

내 계정에 로그인 한 후 모든 구매 내역에서 온라인 주문을 확인합니다. "주문 취소" 버튼이 표시가 되는 경우에 이 옵션을 선택하면 주문이 취소가 됩니다. 버튼이 보이지 않는다면, 고객님의 주문건은 이미 처리가 완료되어 취소가 어렵습니다. 필요한 경우, 여기에서 반품 옵션에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

H&M은 고객들의 의견을 반영하여 기본 사이즈에서 소매와 몸통 길이, 바지 기장 등이 조정된 P 사이즈(여성, Asian Fit)와 S 사이즈(남성, Short Fit)를 선보였습니다. 그리고 P 사이즈와 S사이즈를 이용해주시는 고객들이 점차 증가함에 따라, 앞으로는 기존의 P 사이즈와 S사이즈를 H&M의 새로운 기본 사이즈로 표기하고자 합니다.

표기 예시)
기존 34P : 34
기존 34 : 34T
기존 42S : 42
기존 42 : 42T

H&M은 P 사이즈(여성, Asian Fit)와 S 사이즈(남성, Short Fit)를 이용해주시는 고객들이 점차 증가함에 따라, 앞으로는 기존의 P 사이즈와 S 사이즈를 H&M의 새로운 기본 사이즈로 표기하고자 합니다.

사이즈의 변경이 완료되기까지는 다소 시간이 소요될 수 있으며, 해당 기간에는 새로운 라벨 제품과 기존 라벨 제품이 함께 판매됩니다. 따라서, 동일한 실제 사이즈의 제품임에도 불구하고 주문한 제품과 배송된 제품의 사이즈 표기가 상이할 수 있습니다.

예시)

1) 여성 34, 혹은 남성 42 사이즈를 주문했지만, 34P 사이즈나 42S 사이즈를 배송받은 경우 : 두 제품은 동일한 사이즈의 제품이며 사이즈 표기가 다를 뿐이니, 시착을 부탁드립니다.

2) 여성 34T, 혹은 남성 42T 사이즈를 주문했지만, 34 사이즈나 42 사이즈를 배송받은 경우 : 두 제품은 동일한 사이즈의 제품이며 사이즈 표기가 다를 뿐이니, 시착을 부탁드립니다.

3) 오배송의 경우 [EX) M 주문 후 XL 도착] : 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

배송 확인 이메일을 통해 배송 정보를 조회할 수 있습니다.
고객님이 주문한 상품을 포장, 발송하는 대로 배송 정보와 온라인 상에서 배송된 상품을 조회할 수 있는 링크가 포함된 배송 확인 이메일을 보내 드립니다. 메일은 받으신 후, 배송 조회 정보가 업로드되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

HM.com에서 로그인 후 내 계정의 “주문”에서 고객님이 주문한 상품의 배송 조회를 할 수 있습니다. 또는 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking에서 운송장 번호를 입력해주시면 배송 조회가 가능합니다.

최초 구매일로부터 30일 이내에 착용, 세탁, 택 제거 하지 않은 새 상품과 결제했던 수단, H&M 영수증을 지참해 주시면 아울렛 매장을 제외한 전국 모든 매장에서 교환/환불이 가능합니다. 

구매 시 H&M멤버 적립을 받으신 경우, '내 계정->나의 구매 내역->매장 영수증'에서 영수증 확인이 가능하며, 해당 영수증으로도 교환/환불이 가능합니다.

-2+1, 1+1등의 행사 상품의 경우, 구매한 모든 상품을 지참하셔야 교환/환불이 가능합니다.

-상품은 손상되거나 더럽혀지거나 세탁되거나 수선되거나 해져서는 안되며(상품 시착 외), 라벨이나 상품택 , 위생 테이프가 부착된 상태여야 합니다.

상품 교환은 사이즈 교환에 한해서 가능하며 영수증 또는 선물 영수증을 지참해 주시면 아울렛 매장을 제외한 전국 모든 매장에서 교환 가능합니다.

선물 영수증을 지참해 주시면 사이즈 교환이 가능합니다. 타 상품으로는 교환이 불가능합니다.

신용카드와 체크카드의 환불은 매장에서 취소 처리 후 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다. 카드 대금 결제일에 따라 카드사마다 취소 처리가 달라질 수 있는 점에 양해를 부탁드리며 취소 처리 수 5~7일 후 카드사에 문의해 주시면 정확한 확인이 가능합니다.

카드사에서 취소 처리가 접수 되지 않았다고 하는 경우, H&M고객센터(080-822-0220)로 문의를 부탁드립니다.

상품에 하자가 의심되는 경우, 영수증을 지참하여 가까운 매장을 방문해 주시면 하자 상담이 가능합니다.

계산대에서 온라인 스토어 판매가격을 직원에게 제시해 주시면 직원이 동일한 가격에 구매하실 수 있도록 가격을 반영해 드립니다. 혜택 적용을 원하실 경우 결제 시 직원에게 요청해주세요.

혜택 적용을 요청하시는 시점에 해당 제품이 매장에서 품절일 경우 혜택 적용이 불가능합니다. 또한 이미 결제를 마친 상품은 혜택이 적용되지 않습니다. 원하시는 상품이 온라인 스토어에서 품절일 경우, 품절 전 판매가격으로 구매가 불가능합니다. 온라인 스토어의 할인 및 프로모션은 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 적용되는 혜택의 예외사항 또는 유효기간은 온라인 스토어 홈페이지에 고지된 내용을 따릅니다. Cyber Monday 등 일부 온라인 한정 할인에 대해서는 본 혜택이 적용 되지 않습니다.

매장 운영시간은 H&M homepage ‘매장 찾기’에서 확인이 가능합니다. 여기를 클릭해 주세요.

H&M은 매장에 방문하시는 고객님들의 응대에 집중하고자 직통전화가 비치되어 있지 않습니다.
스토어 관련 문의로 도움이 필요하시다면 , 본사 통합 고객지원팀 080-822-0220 으로 연락해 주세요.

H&M은 국내 모든 매장에서 헌 옷을 수거해 재사용할 수 있는 의류 수거 서비스를 제공하고 있습니다. 브랜드나 의류 상태에 상관없이 사용하지 않는 모든 천소재의 홈 텍스타일이면 수거 가능합니다.

헌 옷 수거를 원하신다면 매장 직원에게 문의해 주세요.

헌 옷이 담긴 봉투를 가져오실 때마다 봉투 1개당 5,000원 할인 받으실 수 있는 디지털 쿠폰 1장과 감사의 의미로 20포인트를 드립니다.

헌 옷은 원하는 만큼 가지고 오셔도 되지만 쿠폰과 포인트는 하루에 최대 2회만 받으실 수 있습니다. 혜택을 받기 위해서는 H&M 회원으로 등록되어 있어야 합니다. 혜택을 받기 위해서는 H&M 회원으로 등록되어 있어야 합니다.

가먼트 콜렉팅 박스에 넣기 전, 가져오신 의류의 주머니와 봉투를 마지막으로 확인해 주세요. 확인하지 않은 소지품 및 귀중품 분실 시 H&M은 책임지지 않습니다.

매장에서 수거되어 의류 분류 파트너 사로 보내진 의류는 안전과 보안상의 이유로 다시 돌려드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

수거된 의류는 상태에 따라 재착용, 재사용, 재활용되며 폐기되지 않습니다. 또한 H&M은 중고 의류 수거 서비스는 비영리적으로 운영됩니다.