온라인 쇼핑하기

발견했나요? H&M 앱의 비주얼 서치 기능으로 직접 찍은 사진이나 스크린 캡쳐 이미지를 이용해 유사한 아이템을 찾아보세요. 비주얼 서치는 패턴, 컬러, 아이템을 인식하여 매치되는 제품의 리스트나 구매 가능한 유사한 제품을 보여 줍니다. .

 

비주얼 검색 사용 방법:

1. 스마트폰에서 H&M 앱을 엽니다.

2. 상단 오른쪽 모서리에 있는 카메라 아이콘을 탭합니다.

3. 사진을 촬영하거나 라이브러리에서 사진을 업로드합니다.

4. 특정 영역에 초점을 설정하려면 이미지를 잘라냅니다.

5. 검색을 탭하여 사진 또는 스크린 프린트를 업로드합니다.

6. hm.com의 재고에서 유사하거나 일치하는 아이템 목록을 확인합니다.

7. 필터링 또는 정렬을 사용해 검색 결과를 세분화합니다.

 

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매장에 원하는 사이즈를 찾을 수 없거나, 해당 아이템이 다른 사이즈 또는 컬러가 있는지 알고 싶으신가요? H&M 앱의 스캔 기능을 사용해서 찾아보세요!

 

스캔 방법:

1. 스마트폰에서 H&M 앱을 엽니다.

2. 상단 오른쪽 모서리에 있는 스캔 아이콘(바코드)을 탭합니다.

3. 자세한 정보를 보려는 아이템의 가격표를 향해 스마트폰을 가리킵니다.

4. 아이템을 스캔하려면 프레임 내에 바코드를 맞추십시오.

5. hm.com에서 스캔한 아이콘을 구입할 수 있는 경우, 제품 페이지가 나타납니다.

6. 가능한 경우, 온라인으로 아이템을 구입하거나 "매장 찾기" 기능을 사용해 해당 아이템을 구입할 수 있는 매장을 확인할 수 있습니다.

7. 온라인상에서 해당 아이템을 구입할 수 없으면 화면에 알림 메시지가 표시됩니다.

 

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반품할 상품은 소포를 받은 날로부터 30일(배송 완료일~반품 접수일) 이내에 동봉된 반품 양식을 작성하여 'H&M 물류센터'로 보내주셔야 합니다.

상품은 손상되거나 더럽혀지거나 세탁되거나 수선되거나 해져서는 안되며(상품 시착 외), 라벨이나 상품 택, 위생 테이프가 부착된 상태여야 합니다.

 

2+1, 1+1등 행사 상품의 경우, 구매한 모든 상품을 반품 보내주셔야만 교환/환불이 가능합니다.

온라인 구매 상품의 교환 서비스는 현재 준비되어 있지 않습니다. 반품 후 재구매로 가능합니다.

온라인 상품 구매 상품에 대한 교환 서비스는 아직 준비되어 있지 않습니다. 반품 후 재구매로만 가능합니다.

신용카드와 체크카드의 환불은 취소 처리 후 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

카드사 별 카드 대금 결제일에 따라 취소 처리 일자가 상이할 수 있는 점으로 양해 부탁드리며, 취소 처리 5~7일 이후 카드사를 통해 더 자세히 확인하실 수 있습니다.

카드사를 통해 취소 내역 확인이 어려우시다면 H&M고객센터(080-822-0220)로 문의해주세요.

상품에 하자가 의심되는 경우, 반품 양식서에 상품의 하자에 해당하는 반품 사유 코드를 기재하신 후 반품 보내주세요.  

물류창고에서 상품 실물 검수 후 하자로 판단될 경우 반품 수수료 차감 없이 전액 환불처리 받으실 수 있습니다. 

1. 원하시는 상품을 쇼핑백에 넣어주세요.

2. 쇼핑백으로 이동하여 추가하신 상품을 확인하신 후 결제 단계로 넘어가주세요. (구매 이후 사이즈, 색상, 배송 주소지 변경이 어렵습니다. 결제 전 꼭 확인해 주세요.)

3. 쇼핑백 또는 결제 단계에서 할인 쿠폰 또는 바우처 코드를 적용하실 수 있습니다.

4. H&M에 가입된 계정이 있으시다면 로그인을 해주세요.

   계정이 없을 경우, 가입이 가능하며 가입을 원하지 않을 경우 비회원으로 주문이 가능합니다.

5. 결제 단계에서 원하시는 결제 방법을 선택해 주세요.

6. 결제 방법을 선택 후 "구매 완료" 버튼을 클릭해 주세요.

원활한 결제 진행을 위해 고객님께서 선택한 결제 방법의 제공 업체 외부 웹사이트로 전환됩니다. 

H&M의 온라인 쇼핑 이용 약관을 보려면 여기를 클릭하십시오.

주문을 완료하신 후로는 배송지 주소 및 배송 옵션을 포함하여 주문 건 관련한 항목 변경이 어렵습니다.

단, 주문이 확정되기 전 잠시 동안에는 주문 취소가 가능하며 다시 구매하실 수 있습니다. (비회원 계정으로 주문하신 경우에는 주문 취소가 불가한 점 참고 부탁드립니다.)

[내 계정] –> [모든 구매 내역]을 통해 온라인 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

‘주문 취소‘  버튼이 활성화되어 있다면 이 옵션을 선택하셔서 주문 취소가 가능합니다.

버튼이 비활성화 된 경우, 고객님의 주문이 이미 확정되어 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

H&M은 고객들의 의견을 반영하여 기본 사이즈에서 소매와 몸통 길이, 바지 기장 등이 조정된 P 사이즈(여성, Asian Fit)와 S 사이즈(남성, Short Fit)를 선보였습니다. 그리고 P 사이즈와 S사이즈를 이용해주시는 고객들이 점차 증가함에 따라, 앞으로는 기존의 P 사이즈와 S사이즈를 H&M의 새로운 기본 사이즈로 표기하고자 합니다.

표기 예시)
기존 34P : 34
기존 34 : 34T
기존 42S : 42
기존 42 : 42T

사이즈 표기

✔P[Petit] / S[Short]:
H&M KOREA에서는 (아시안핏을 찾으시는 고객들이 점차 증가함에 따라) P 또는 S의 아시안핏[Asian Fit] 상품을 기본 사이즈로 표기합니다.

따라서 사이즈 뒤에 P 또는 S가 표기되지 않은 상품과 사이즈는 동일합니다.
예시) 34 사이즈 구매 후 34P 혹은 34S 사이즈를 배송받은 경우 : 사이즈 표기가 상이할 뿐, 두 제품은 동일한 사이즈의 상품입니다.

✔T[Tall], L[Long]:
사이즈 뒤에 T 또는 L이 함께 표기된 상품은 유럽 기준의 사이즈로 한국에서 판매되는 아시안핏 사이즈보다 총 기장이 1-3cm 더 긴 사이즈를 의미합니다.

따라서 동일한 사이즈의 제품임에도 불구하고 주문한 제품과 배송된 제품의 사이즈 표기가 상이할 수 있습니다.

✔사이즈 오배송
예시) M 사이즈 주문 후 XL 사이즈 수령 : 오배송 된 상품으로, 반품 양식서에 오배송으로 기재하여 반품 보내주시면 반품 비용 차감 없이 환불처리를 도움 드리고 있습니다. 

주문하신 상품이 출고되면 계정에 등록된 이메일 주소로 출고 안내 메일을 발송해드리고 있습니다.

또한 홈페이지나 앱의 [내 계정] ->[주문] 을 통해 배송 상태를 확인 가능합니다.

배송 진행 현황을 확인하시려면 아래 링크를 이용해주세요.:

롯데 택배:  https://www.lotteglogis.com/home/reservation/tracking/index/

계산대에서 온라인 스토어 판매가격을 직원에게 제시해 주시면 직원이 동일한 가격에 구매하실 수 있도록 가격을 반영해 드립니다. 혜택 적용을 원하실 경우 결제 시 직원에게 요청해주세요.

혜택 적용을 요청하시는 시점에 해당 제품이 매장에서 품절일 경우 혜택 적용이 불가능합니다. 또한 이미 결제를 마친 상품은 혜택이 적용되지 않습니다. 원하시는 상품이 온라인 스토어에서 품절일 경우, 품절 전 판매가격으로 구매가 불가능합니다. 온라인 스토어의 할인 및 프로모션은 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 적용되는 혜택의 예외사항 또는 유효기간은 온라인 스토어 홈페이지에 고지된 내용을 따릅니다. Cyber Monday 등 일부 온라인 한정 할인에 대해서는 본 혜택이 적용 되지 않습니다.

매장 운영시간은 H&M homepage ‘매장 찾기’에서 확인이 가능합니다. 여기를 클릭해 주세요.

H&M은 매장에 방문하시는 고객님들의 응대에 집중하고자 직통전화가 비치되어 있지 않습니다.
스토어 관련 문의로 도움이 필요하시다면 , 본사 통합 고객지원팀 080-822-0220 으로 연락해 주세요.

H&M은 국내 모든 매장에서 의류 재활용 및 재사용을 위한 헌 옷 수거 서비스를 제공하고 있습니다.

[브랜드나 의류 상태에 상관없이 모든 사용하지 않는 직물을 수거할 수 있지만, 가죽/신발/액세서리는 수거 어렵습니다] 

 

사용하지 않는 옷이 새로운 용도로 재사용될 수 있도록 참여해 주신 고객님께  하나의 봉투당 5,000원 할인 쿠폰과 함께 20포인트가 감사의 의미로 제공됩니다. 하루에 최대 두 번까지 쿠폰과 포인트를 받을 수 있습니다.
이 프로그램의 혜택을 받기 위해서는 H&M 회원으로 등록되어 있어야 하며, 참여에 관한 문의는 매장 직원에게 문의해 주세요.

 

매장에서 수거된 의류는 그 상태에 따라 재사용, 재활용, 또는 재 착용으로 분류되며 폐기되지 않습니다. 가먼트 콜렉팅 서비스는 지속 가능한 환경 보호와 사회의 약자 지원을 위해 비영리 목적으로 사회 환원됩니다. 이 과정에서 H&M은 어떠한 경제적 이득도 취하지 않습니다.

 

고객님께,
가먼트 콜렉팅 박스에 의류를 넣기 전에 주머니나 봉투 등을 반드시 확인해 주세요. 확인하지 않은 물품이나 귀중품에 대한 분실의 경우, H&M은 책임지지 않습니다. 또한 매장에서 수거된 의류가 재활용 파트너사로 전달되면 안전 및 보안상의 이유로 다시 돌려드릴 수 없음을 양해 부탁드립니다.