Retur & Återbetalning

Du kan returnera varor inom 30 dagar efter att du fått dem. Reavaror och produkter med nedsatt pris, som Last Chance, ska returneras inom 14 dagar. Varor köpta med medlemserbjudanden eller kampanjer följer 30-dagarsregeln. Produkterna måste vara oanvända, otvättade och i säljbart skick. Efter 30 (eller 14) dagar kan retur inte göras. Mer information finns i våra allmänna villkor.

Returkostnaden är 39,99 kr till online. Returer av H&M-varor i butik är gratis, både i kassan och via Budbee paketbox som finns i butiken. Returer i kassan behöver inte registreras i returportalen.

För andra varumärken, följ instruktionerna under Retur - & Other Stories, ARKET, COS, Monki & Weekday och Retur - externa varumärken.

För större H&M HOME-produkter, som möbler eller mattor, tillkommer en avgift på 149 kr. Dessa varor kan inte returneras i butik eller paketbox.

Läs mer om returer av varor med särskilda transportrestriktioner här.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. 

Det kan ta upp till 14 dagar för din retur att nå vårt lager, så fort vi mottagit och registrerat den får du en returbekräftelse skickad till dig via mail.   

Du får du tillbaka pengarna till ditt konto inom 3-5 bankdagar från det att returen registrerades, för faktura uppdateras beloppet inom 24 timmar. 

Returnerar du i butik görs återbetalningen direkt. Räkna med upp till och med 5 arbetsdagar innan pengarna syns på din betalningsmetod. 

Har det gått mer än 14 dagar och din retur inte blivit registrerad, vänligen kontakta kundservice. 

Fraktkostnaden återbetalas inte vid delvisa returer. Returnerar du alla artiklar i en order får du tillbaka fraktkostnaden. Undantaget avgifter för skrymmande föremål, fraktkostnaden för skrymmande föremål återbetalas aldrig.

Om inget annat anges i webbutiken tas en returavgift på 39,99 kr tas ut per varumärke, även om varor köpts i samma beställning. Externa varumärken debiteras utöver eventuell returavgift för H&M‑produkter. 

Returavgiften dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp.