Question 1

Kan jag reservera produkter i butik?

Accepted Answer

Det är inte möjligt att ringa till någon utav våra butiker eller lägga undan produkter i butik via kundservice. Använd gärna vår funktion "Hitta i butik" för att kontrollera lagersaldot (notera att vårt lagersaldo endast är en uppskattning).

Question 2

Hur gör jag en reklamation?

Accepted Answer

Reklamera onlineköp i butik    Ta med produkten till en H&M-butik och visa e-kvitto eller QR-kod, finns under ”Mina beställningar” i appen eller webbläsaren.Reklamera online   Registrera retur vår returportal med ordernummer och din mailadress. Välj artiklar, ange returorsak “Felsydd, trasig, fläck, knappar saknas etc”. Välj transportör och följ instruktioner via mail. Har ordinarie returperiod (30 dagar) gått ut, kan du antingen besöka en av våra butiker för en bedömning på plats eller kontakta oss via live chatt och skicka en bild av den felaktiga varan.  Om du vill reklamera en reavara köpt online, rekommenderar vi att du skickar den tillbaka till oss.Vid en godkänd reklamation debiteras ingen returavgift. Butiksköp   Kan endast reklameras i butik, ta med dig produkten och kvittot till valfri H&M butik.

Question 3

Vart hittar jag QR-koden för min retur med PostNord?

Accepted Answer

När du registrerat din retur digitalt via vår returportal får du en QR-kod skickad till din mailadress. Du kan hitta mailet med QR-koden i din mailinkorg genom att söka efter ”Vi har registrerat din retur digitalt”. Om du har PostNords app nedladdad till din mobil dyker även QR-koden upp i deras app en stund efter att du registrerat din retur i vår returportal. Visa sedan upp QR-koden hos ombudet för att lämna in din retur.

Kundservice

Hej, hur kan vi hjälpa dig?

FAQ