Conditions de travail dans la chaîne d’approvisionnement de H&M | H&M

Comme beaucoup de marques de mode, nous ne possédons pas les usines où sont fabriqués nos vêtements. Mais nous voulons que tous les acteurs de notre chaîne d’approvisionnement :  

• Se sentent en sécurité au travail, et que leur santé et leur bien-être soient protégés.  

• Peuvent s’exprimer et améliorer leur environnement de travail, surtout si quelque chose ne va pas.  

• Gagnent suffisamment d’argent pour vivre et s’assurer que leur travail est digne et équitable.   

Tous les fournisseurs qui travaillent avec nous doivent signer notre engagement en matière de développement durable, qui comprend une série d’exigences relatives à l’impact sur les personnes et l’environnement, ainsi que la coopération et la transparence. Ceci n'est pas négociable.

Le H&M Group emploie 135 personnes qui travaillent exclusivement sur le développement durable dans nos bureaux de production à travers le monde et effectuent régulièrement des visites et des audits afin de s'assurer que nos fournisseurs respectent nos accords.

En collaboration avec nos fournisseurs, nous organisons des programmes de formation dans les usines pour autonomiser les employé·e·s et améliorer les systèmes de gestion des salaires sur le lieu de travail. Ces systèmes permettent de garantir que les salaires sont fixés de manière transparente et basés sur les compétences et les performances individuelles. En 2024, plus de 450 usines de niveau 1 ont participé au programme de gestion des salaires, ce qui représente 44% de nos fournisseurs de niveau 1.

En collaboration avec les syndicats, les ONG et les employé·e·s, le H&M Group s’efforce d’améliorer les mécanismes de plaintes et l’accès aux recours. Cela signifie que les employé·e·s peuvent exprimer leurs préoccupations et collaborer avec la direction pour résoudre les problèmes. En 2024, nous avons recueilli des informations de plus de 164 000 employé·e·s, à partir d'un échantillon représentatif de plus de 1 million de personnes travaillant dans les usines de nos fournisseurs, sur les conditions de travail. Ces données nous ont appris que plus de 95% des employé·e·s ayant participé à l'enquête savent comment déposer une plainte et utiliseraient les canaux existants si nécessaire. Nous avons également appris que plus de 50% des plaintes reçues dans les usines concernées ont été résolues dans les 24 heures. Nous avons aussi pu constater des différences entre les pays et identifier les groupes vulnérables. Sur la base des résultats, nous travaillons avec chaque pays pour améliorer les mécanismes de plainte et suivons les progrès réalisés dans le cadre de notre collecte mensuelle de données auprès des usines.

Le H&M Group fait partie de l'Action Collaboration Transformation, un accord entre 18 marques mondiales de vêtements et IndustriALL Global Union. Nous unissons nos forces pour obtenir des salaires décents pour les travailleurs·euses de la chaîne d'approvisionnement textile et de l'habillement grâce à la négociation collective. En exigeant les mêmes normes de nos fournisseurs, nous avons plus de poids. En 2025, trois nouvelles conventions collectives ont été signées au Cambodge, avec le soutien du H&M Group, dans le cadre du processus ACT. Ces accords ont permis d'augmenter les salaires et d'améliorer les conditions de travail. En 2025, le H&M Group, IndustriALL Global Union et IF Metall ont célébré les dix ans de notre Global Framework Agreement (GFA), une collaboration pionnière visant à renforcer les droits des travailleurs·euses et le dialogue social dans la chaîne d'approvisionnement mondiale de l'entreprise.