Question 1

חסרים לי פריטים בהזמנה ​

Accepted Answer

אם חסרים לכם פריטים בהזמנה שלכם, אנא בדקו אם פריטים כלשהם סומנו כ"אזלו מהמלאי" במייל של ההזמנה שלכם.​ לא נחייב אתכם עבור פריטים שבוטלו.אם חסרים לכם פריטים שלא בוטלו, אנא צרו איתנו קשר עם פרטי ההזמנה שלכם כדי שנוכל לעזור לכם.

Question 2

קיבלתי פריט פגום​

Accepted Answer

אנא החזירו את הפריט הפגום אלינו כדי לקבל החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי איתו בצעתם את הרכישה . תוכלו למצוא מידע נוסף על אפשרויות ההחזרה כאן.

Question 3

האם אני יכול לבצע שינויים/ביטול בהזמנה שבצעתי?​

Accepted Answer

ברגע שההזמנה שלכם מאושרת, איננו יכולים לבצע שינויים, כולל לשנות את כתובת המשלוח ואת אפשרות המשלוח. אם ברצונכם לבטל את ההזמנה, יש למלא את הפרטים הבאים וללחוץ על הלחצן 'ביטול הזמנה'. אם יש לכם זכאות לקבל החזר כספי בהתאם למדיניות הביטולים, כספכם יוחזר לך בתוך 14 ימים מיום שליחת הטופס.  בכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט באתר או ב-WhatsApp.​

Customer service

שאלות נפוצות

Customer service

שאלות נפוצות​

שאלות נפוצות