Returns & refunds
עבור פריט שנרכש בחנות H&M
החלפה או החזרה לפריט שנרכש בישראל בלבד ובהצגת חשבונית מקורית.
הפריט יתקבל ללא פגם ושימוש, כשתווית המחיר מחוברת לפריט והוא במצבו המקורי.
החלפה או החזרה כנגד תו זיכוי לחנות הינם עד 30 יום מיום הקנייה ו- 5 ימים לפריט במבצע.
פריטי COS ו- OTHER STORIES & שנרכשו בחנות יוחזרו בחנויות COS ו- OTHER STORIES & בהתאמה. לא ניתן להחזיר פריטי אלה בחנויות H&M.
ביטול עסקה כנגד החזר כספי:
החזר כספי עבור ביגוד והנעלה הינו עד יומיים מיום הקנייה (לא כולל ימי מנוחה).
החזר כספי עבור ריהוט, בישום ומוצרי BEAUTY שלא נפתחו מאריזתם הינו עד 14 יום מיום הקנייה.
בעבור תשלום בתווי קנייה/שובר מתנה/כרטיס מגנטי נטען, יוחזר תו זיכוי לחנות בלבד, ללא החזר כספי.
לא ניתן להחזיר או להחליף עגילים שמחירם מתחת ל- 50 ₪, פריטים שנפתחו מאריזתם המקורית או ללא תווית מחוברת, בגדי ים ללא מדבקת היגיינה ופרחים יבשים
מוצרי HOME שבירים:
יוחזרו בחנויות נבחרות בלבד - עזריאלי ת"א ,עזריאלי ראשונים , רננים רעננה ,ביג גלילות, ביג אשדוד, גרנד ב"ש, עופר קריון ועזריאלי י-ם.
פריט במסגרת מבצע משולב- "באנדל" ( 1+1 , השני ב- 50% , קנה שלם ) בהחזרת רק חלק מהפריטים תבוטל ההטבה.
מדיניות זו הינה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע“א 2010.
מאץ' ריטייל בע"מ אינה מפוקחת על ידי רשות ניירות ערך לעניין שירותי תשלום.
עבור פריט שנרכש באתר
החזר כספי:
עד 14 יום מיום קבלת ההזמנה.
החזרת הפריטים תתבצע רק כאשר הם במצב המקורי, שלא הוצאו מאריזתם, שלא הוסרה תווית המחיר, מדבקת היגיינה ולא בוצע כל שימוש.
דרכי החזרה:
בדואר ישראל או בחנויות בהתאם למותג (עבור H&M, למעט חנות אילת).
ההחזרה תבוצע תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה.
* לא ניתן להחזיר /להחליף עם שליח
* ההחזר הכספי ישתקף תוך 14 יום מיום החזרת החבילה
* דמי משלוח יוחזרו בהחזרת כלל הפריטים בהזמנה.
איך מתבצעת ההחזרה:
אם בחרת להחזיר באמצעות דואר ישראל:
יש למלא את טופס ההחזרה, לארוז את הפריטים, להדביק את מדבקת התגוביינא המצורפת ע"ג החבילה ולשלוח את החבילה בסניף הדואר.
* רצוי לצלם את המדבקה כאסמכתא למעקב אחר ההחזרה.
* לא ניתן להחזיר בדואר ריהוט, בישום ומוצרי BEAUTY
אם בחרת להחזיר בחנויות:
יש להגיע עם הפריט וחשבונית הרכישה לחנות של המותג הרלוונטי עבור הפריט המוחזר.
* ניתן לבצע החלפה לפריט אחר.
* לא ניתן להחזיר רכישות אונליין בחנות אילת.
*מוצרי HOME שבירים יוחזרו רק בחנויות נבחרות.
* פריטים שנרכשו בחנויות ניתן להחזיר אך ורק בחנויות.
* ניתן להחזיר פריטי COS ו-OTHER STORIES & אשר נרכשו באתר H&M בדואר באמצעות מדבקת התגוביינא המצורפת לחבילה או בחנויות המותגים בלבד. פריטי COS יוחזרו בחנויות COS ופריטי OTHER STORIES & יוחזרו בחנויות OTHER STORIES & בלבד. החזרת הפריטים תתבצע עד 14 יום מיום קבלת החבילה. לא ניתן להחזיר פריטים אלה בחנויות של H&M.
איך מתבצעת החזרה של מוצרי HOME שבירים:
פריטים שבירים ניתן להחזיר בחנויות נבחרות בלבד:
עזריאלי ת"א ,עזריאלי ראשונים , רננים רעננה ,ביג גלילות, ביג אשדוד, גרנד ב"ש, עופר קריון ועזריאלי י-ם.
החזרה בצירוף חשבונית בלבד.
* אין אפשרות להחזיר פריטים שבירים בדואר ישראל.
איך מתבצעת החזרת ריהוט, בישום ומוצרי BEAUTY:
פריטי ריהוט, בישום ומוצרי BEAUTY ניתן להחזירם רק בחנויות המותג כשאריזתם לא נפתחה.