1 INTRODUZIONE

1.1 Benvenuto al Programma fedeltà H&M Hennes & Mauritz. Il Programma fedeltà è gestito da H&M Hennes & Mauritz GBC AB, Samuelsgatan 46A, 10638 Stoccolma (Svezia) («H&M Svezia») e H&M Hennes & Mauritz SA, Uraniastrasse 31, 8001 Zurigo («H&M Svizzera»). Diventando un Member accetti di essere vincolato/a a questi Termini e condizioni.

1.2 L’iscrizione è gratuita e non è richiesto alcun acquisto per diventare un Member.

1.3 Essendo un Member del programma fedeltà, guadagnerai punti che ti qualificano per diversi livelli, grazie ai quali potrai usufrire di offerte, servizi, eventi e molto altro organizzato da H&M o aziende partner di H&M. Troverai maggiori informazioni sui premi e offerte attuali nel tuo account di Member (“Il mio account”) sul sito hm.com. 

1.4 Puoi consultare le informazioni relative al modo in cui H&M elaborerà i tuoi dati personali nell’Informativa sulla privacy.

2 ISCRIZIONE

2.1  L’iscrizione è limitata a individui che operano a titolo personale e non in veste di un’azienda, che possiedono un account e-mail corrente e valido e hanno almeno 16 anni.  Collaboratori, responsabili, manager e rappresentanti di H&M possono diventare Member, ma potrebbero essere esclusi da determinate promozioni.

2.2 Inoltrando la richiesta di iscrizione, dichiari di avere compiuto 16 anni e di accettare i presenti Termini e condizioni.

2.3 La tua iscrizione è personale, non trasferibile e assoggettata ai presenti Termini e condizioni nonché a eventuali regole, regolamenti, politiche e procedure adottati da H&M e da te approvati al momento di usufruire di offerte, premi, effettuando acquisti e per altri servizi correlati. Vige il limite di un’iscrizione per singola persona.

2.4 Società, gruppi, associazioni o altre organizzazioni che effettuano acquisti commerciali o di massa non sono idonei alla qualifica di Member. L’iscrizione non può essere rivenduta o usata per ottenere profitto.

2.5 È tua responsabilità, e condizione per l’iscrizione, tenere aggiornati l’indirizzo e-mail e i dati di contatto.

3 PROGRAMMA DI FEDELTÀ H&M SVIZZERA  

3.1 L’iscrizione è un programma nazionale e limitato agli acquisti nei negozi H&M e H&M HOME nonché online su hm.com in Svizzera. Puoi raccogliere punti facendo acquisti oppure svolgendo altre attività che consentono di guadagnare punti in Svizzera, come sarà comunicato di volta in volta da H&M. Tieni presente che non acquisirai punti per gli acquisti di carte regalo.

3.2  I punti guadagnati sono personali e non possono essere trasferiti a un’altra persona o Member.

3.3 I punti ottenuti per l’acquisto di un articolo saranno dedotti da Il mio account qualora lo restituissi.

3.4 Per ricevere punti devi presentare alla cassa il tuo Member ID sull'app nei negozi H&M o H&M HOME oppure accedere a Il mio account prima di effettuare l’acquisto online. Puoi sempre visualizzare il saldo punti visitando Il mio account.

4 PUNTI, LIVELLI E PREMI EXTRA

4.1 I punti che raccogli valgono per il secondo livello di iscrizione nonché per i premi extra.

4.2 La data in cui diventi un Member costituirà la “Data iscrizione” di ciascun anno di iscrizione. Un anno di iscrizione significa i 12 mesi successivi alla "Data iscrizione" di ciascun anno. Il livello della tua iscrizione si basa sui punti guadagnati durante l'anno di iscrizione attuale o precedente, a seconda di quale dei due è il più alto. Se sei un nuovo Member, inizierai la tua iscrizione al primo livello. Se raggiungi il secondo livello nel corso dell'anno di iscrizione, resterai in tale livello per il resto dell’anno di iscrizione e anche il successivo. Se durante l’anno di iscrizione non accumuli punti sufficienti a qualificarti per il secondo livello, per l’anno di iscrizione successivo rimarrai al primo livello.

4.3 Dopo il termine di ciascun anno di iscrizione tutti i punti che valgono per il livello di iscrizione successivo saranno reimpostati a 0 all’inizio di ciascun nuovo anno di iscrizione.

4.4 I punti valevoli per il premio extra hanno validità fino alla successiva Data iscrizione.

4.5 Quando hai accumulato 250 punti, sarà emesso un premio extra di CHF 5, accessibile in Il mio account. Puoi utilizzare il premio extra sia nei negozi H&M ed H&M Home sia online.

4.6 Il premio extra sarà emesso 30 giorni dopo la data in cui è stata raggiunta la quantità di punti sufficiente. Puoi ottenere soltanto 5 premi extra al mese e un massimo di 20 nell'arco di 12 mesi.

4.7 I premi extra non possono essere scambiati con denaro contante, carte regalo o usati per acquisti il cui totale è un importo inferiore al valore del premio. L’importo totale dell’acquisto, dopo aver applicato il voucher, deve eccedere CHF 1. Le merci non commerciali, come le shopping bag, non vengono conteggiate per questa somma.

4.8 Ciascun premio extra può essere riscattato soltanto una volta e si applica a tutti gli articoli dell’ordine. Lo sconto è suddiviso tra gli articoli, in modo tale che la quota di sconto per articolo rimanga la stessa per tutti gli articoli dell’ordine. La relativa riduzione dei singoli articoli di un acquisto permane anche se alcuni articoli vengono resi. Il vantaggio dello sconto dei premi extra non è ridistribuito tra gli articoli rimanenti dell’ordine in caso di reso.

4.9 Nel caso di un reso, il vantaggio dello sconto ricevuto tramite il premio extra (il valore del premio extra) scade. Sarà rimborsato soltanto l’importo pagato per l’articolo, non il risparmio ottenuto dal premio extra. Se attivi il premio extra da usare in un negozio fisico H&M o H&M Home dovrà essere attivato e presentato alla cassa, entro 15 minuti dall’attivazione altrimenti scadrà e sarà irrimediabilmente cancellato. Non saranno accettate fotocopie o screenshot del premio extra. È escluso il ricorso giuridico.

4.10 I premi extra non possono essere utilizzati per acquistare le carte regalo H&M o essere applicati ad acquisti precedenti.

5 MODIFICHE, RISOLUZIONE E/O RIMOZIONE DAL PROGRAMMA FEDELTÀ H&M

5.1 Puoi cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento tramite Il mio account o contattando il Servizio Clienti. Tieni presente che cancellare l’iscrizione significa che sarai in grado di acquistare da noi soltanto tramite il guest checkout.

5.2 Se cancelli l’iscrizione, i punti rimasti in Il mio account andranno persi. Inoltre, saranno anche cancellate le richieste di credito.

5.3 A sua esclusiva discrezione, H&M ha la facoltà di terminare, alterare, limitare, sospendere o modificare il Programma fedeltà e/o i Termini e condizioni in qualunque momento, in caso di modifiche alle leggi applicabili, modifiche ai servizi forniti da H&M o per nuovi servizi. Qualsiasi modifica avrà effetto dopo 14 giorni dalla data in cui ne hai ricevuto comunicazione in Il mio account, su hm.com, tramite e-mail o una combinazione dei suddetti metodi. Se non accetti le modifiche, hai il diritto di cancellare la tua iscrizione.

5.4 H&M si riserva il diritto di apportare modifiche minori al Programma fedeltà ai Termini e condizioni, senza previa notifica, a condizione che tali modifiche non pregiudichino materialmente l’iscrizione in modo negativo. Si prega di consultare i Termini e condizioni per rimanere aggiornati. Troverai sempre l’ultima versione dei Termini e condizioni su hm.com.

5.5 Qualsiasi atto, dimostrato o ragionevolmente presunto, di abuso del Programma fedeltà, mancato rispetto dei Termini e condizioni, inattività dell’adesione, dichiarazione fuorviante o condotta lesiva degli interessi di H&M può dare luogo alla revoca della qualifica di Member e si ripercuoterà sulla futura partecipazione al Programma fedeltà. Se l’iscrizione è revocata, qualsiasi punto in Il mio account scadrà automaticamente.

6 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 

6.1 H&M non ha alcuna responsabilità per eventuali guasti di sistema o malfunzionamenti del Programma fedeltà o per le loro eventuali conseguenze. H&M non accetta alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni sopravvenuti dalla sospensione, variazione o disdetta o evento in qualsivoglia maniera correlato al Programma fedeltà, fatta eccezione per le responsabilità che non si possono escludere per legge.

7 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

7.1 I presenti Termini e condizioni sono assoggettati al diritto svizzero, senza riferimento a qualsiasi regolamento o principio sui conflitti di leggi di Paesi diversi. Tuttavia, se risiedi in un altro Paese diverso dalla Svizzera, questi Termini e condizioni possono essere soggetti a leggi e regolamenti obbligatori relativi alla protezione dei consumatori in vigore nel Paese di residenza, che potrebbero garantirti ulteriori diritti. Eventuali contese, rivendicazioni o controversie derivanti dai o relative ai presenti Termini e condizioni o all’iscrizione saranno risolti dai tribunali competenti in Svizzera, salvo diversamente stipulato nelle leggi per la tutela dei consumatori applicabili obbligatoriamente nel tuo Paese di residenza.

7.3 L’invalidità o la non esecutività di singole clausole del contratto non compromettono la validità delle rimanenti disposizioni contrattuali. In tal caso, la regola inefficace o inapplicabile sarà sostituita dalle parti con una nuova efficace e praticabile.

8 CONTATTACI

8.1 Per eventuali domande concernenti il Programma fedeltà ci si può rivolgere al Servizio Clienti di H&M al numero 0800 665 590 (gratuito). Tutta la corrispondenza riguardante il Programma fedeltà deve essere indirizzata a servizioclienti.ch@hm.com.

 

16.07.2020