INFORMATIVA SULLA PRIVACY - SERVIZIO CLIENTI

Come utilizziamo i tuoi dati personali?
Utilizzeremo i tuoi dati personali per gestire le tue richieste e i reclami, i problemi di garanzia dei prodotti e le questioni relative al supporto tecnico attraverso e-mail, la nostra funzione di chat, telefono e social media.

Inoltre, possiamo contattarti se riscontriamo un errore nel tuo ordine.

Quali tipi di dati personali elaboriamo?
Elaboreremo qualsiasi dato che ci fornisci, comprese le categorie seguenti: 

* dati di contatto quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono
* data di nascita
* dati di pagamento e cronologia dei pagamenti
* informazioni sul credito
* informazioni sull’ordine
* numero dell’account o di socio
* tutta la corrispondenza del caso

Chi ha accesso ai tuoi dati personali?
I dati trasmessi a terzi sono utilizzati esclusivamente per fornirti i servizi sopra menzionati. Se sei un cliente della regione asiatica, i tuoi dati saranno trasferiti alla nostra agenzia di Servizio Clienti esterna.

Qual è il motivo legale per l’elaborazione dei tuoi dati personali?
L’elaborazione dei tuoi dati personali si basa sul legittimo interesse da parte di H&M:s.

'Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Conserveremo i tuoi dati per 100 giorni per le telefonate ed e-mail ricevute e la corrispondenza, e per 12 mesi per la gestione dei casi. 
Per i reclami in negozio i tuoi dati personali saranno salvati per 2 anni, eccetto che negli Stati Uniti dove saranno salvati per 5 anni.

Diritto di opposizione all’elaborazione sulla base di un legittimo interesse: 
Hai il diritto di opporti all’elaborazione dei tuoi dati personali sulla base del legittimo interesse da parte di H&M. H&M non continuerà a elaborare le informazioni personali a meno che non possa dimostrare un motivo legittimo per tale elaborazione che prevalga sul tuo interesse e sui tuoi diritti o a causa di rivendicazioni legali.

 

                                        Leggi la nostra Informativa completa sulla privacy. 

20/04/2018