Le cadeau du choix

La carte-cadeau H&M est le cadeau idéal pour toutes les occasions. Un cadeau qui permet à tes proches de choisir la pièce qu'ils désirent dans nos collections. 

Nos cartes-cadeaux sont disponibles en magasin et en ligne.

Infos essentielles

• Fais tes achats: utilise ta carte-cadeau dans le pays d'achat, soit en ligne, soit dans n'importe quel magasin H&M et H&M HOME.
  
  
• Paiements flexibles: paie une partie ou l'intégralité de tes articles avec ta carte-cadeau H&M.
  
  
• Transparence du solde: ton solde restant sera affiché sur ton reçu après chaque transaction.
  
  
• Rechargement facile: recharge ta carte-cadeau physique dans n'importe quel magasin H&M.

Tu trouveras le numéro de ta carte cadeau et votre code PIN au dos de ta carte cadeau physique de ta carte marchandise. Pour le dévoiler, gratte la case grise au verso.
Si tu as une e-carte cadeau, tu trouveras son numéro et le code PIN dans l'e-mail contenant ta e-carte cadeau.
Si tu as d'autres questions, merci de contacter le Service clients.

Les présentes conditions générales concernent les cartes-cadeaux H&M acquises via notre partenaire commercial SVS UK Limited dans tous nos magasins H&M ou sur hm.com (« carte-cadeau H&M » ou « e-carte-cadeau H&M », communément appelées « cartes-cadeaux H&M ») ainsi que nos cartes avoir H&M (« carte avoir H&M » ou « e-carte avoir H&M », communément appelées « cartes avoir H&M »). En achetant des cartes-cadeaux H&M ou en utilisant des cartes avoir H&M, vous acceptez les présentes conditions générales (« Conditions Générales »). H&M se réserve le droit d'interpréter, de modifier ou de résilier les Conditions Générales sans préavis. Les Conditions Générales seront toujours affichées dans leur version la plus récente sur hm.com.

Les cartes-cadeaux physiques H&M ne peuvent être achetées qu'en magasin et non sur hm.com. Les cartes-cadeaux H&M et les cartes avoir H&M peuvent être utilisées dans les magasins H&M et en ligne, sur hm.com, dans le pays où la carte a été achetée ou où la carte avoir H&M a été émise. Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux H&M et les cartes avoir H&M pour payer la totalité ou une partie de la valeur de l'/des article(s) sélectionné(s). Si votre achat en ligne ne peut être payé intégralement par des cartes-cadeaux H&M ou des cartes avoir H&M, vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour clôturer votre achat. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la section Paiement sur hm.com. Le reçu vous indiquera toujours le solde actuel des cartes-cadeaux H&M et des cartes avoir H&M utilisées pour la transaction. En outre, vous pouvez vérifier votre solde à tout moment en ligne sur hm.com, dans un magasin H&M ou en contactant le service clients (voir ci-dessous).

Si vous commandez vos e-cartes-cadeaux H&M en ligne, votre paiement sera traité et votre commande sera expédiée par SVS UK Limited, mais le relevé bancaire correspondant à la carte de crédit/débit utilisée indiquera H&M.com Achat de cartes-cadeaux.

SVS accepte uniquement les cartes de crédit comme moyen de paiement pour les e-cartes-cadeaux H&M. Pour payer avec une carte de crédit, vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans.

Lors de l'achat d'une e-carte cadeau H&M, il est nécessaire de fournir une adresse e-mail correcte. La e-carte cadeau H&M sera envoyée immédiatement à l'adresse e-mail du destinataire choisi une fois l'achat finalisé.

Tout achat de cartes-cadeaux H&M est limité à un montant maximum de CHF 300. La valeur minimum de chaque carte-cadeau H&M est de CHF 15. Vous pouvez augmenter le solde de votre carte-cadeau H&M physique par l'achat d'un crédit supplémentaire dans n'importe quel magasin H&M du pays où la carte a été achetée.

Les cartes-cadeaux H&M sont valables pendant 7 ans à compter de la dernière date d'activation ou d'achat. Lorsque la période de validité de la carte-cadeau H&M est expirée, celle-ci ne peut plus être utilisée pour des achats, ni réactivée, ni donner lieu à un remboursement du montant non utilisé.

La carte-cadeau H&M peut être utilisée jusqu'à ce que le solde de la carte soit à zéro. Si le solde de la carte est à zéro pendant trois mois, la carte-cadeau H&M devient invalide et ne peut plus être activée ou utilisée.

Les cartes avoir H&M sont valables pendant 1 an à compter de la dernière date d'activation ou d'achat. Lorsque la période de validité de la carte avoir H&M est expirée, celle-ci ne peut plus être utilisée pour des achats ni donner lieu à un remboursement du montant non utilisé.

La carte avoir H&M peut être utilisée jusqu'à ce que le solde de la carte soit à zéro. Si le solde de la carte est à zéro, la carte avoir H&M devient invalide et ne peut plus être activée ou utilisée.

Si vous avez réglé votre commande avec deux méthodes de paiement différentes, vous recevrez d'abord un remboursement sur votre deuxième méthode de paiement. Par exemple, si vous avez réglé votre commande avec une carte-cadeau et une carte de crédit à la fois, nous vous rembourserons d'abord sur votre carte de crédit. Si la valeur des articles retournés excède le montant payé par carte de crédit, le reste sera remboursé sous la forme d'une carte cadeau électronique. En savoir plus ici

L'e-carte avoir H&M vous sera envoyée par e-mail une fois le retour effectué. Si vous retournez des articles achetés online dans l'un de nos magasins H&M, vous serez remboursé(e) avec le même mode de paiement que celui qui aurait été utilisé si vous aviez effectué votre retour à l'aide de notre procédure de retour online, si le retour est effectué dans la période de retour de 30 jours. En savoir plus ici

Vous disposez d'un période de retour de 30 jours (à compter du lendemain de la livraison de votre commande) pour annuler votre commande de e-cartes-cadeaux H&M achetées en ligne et recevoir un remboursement intégral, incluant les frais de livraison standard mais excluant les éventuels frais de retour de la carte.

Si vous souhaitez annuler une e-carte cadeau H&M, veuillez contacter le service client H&M (voir ci-dessous).

H&M décline toute responsabilité pour les cartes-cadeaux H&M ou les cartes avoir H&M activées, qui seraient ensuite perdues, volées, désactivées ou endommagées. Traitez votre carte-cadeau H&M et votre carte avoir H&M comme des espèces.

La société mère, H & M Hennes & Mauritz GBC AB, agit en tant que partie responsable de toutes les données personnelles que vous fournissez à H&M. À cet effet, H&M dispose de Règles de Confidentialité expliquant comment vos données personnelles seront traitées et protégées. Vous trouverez l’intégralité de nos Règles de Confidentialité ici.

Coordonnées : Service Clients H&M
Contacter le Service Client.

H & M Hennes & Mauritz SA
Siège social : Industriestrasse 16, CH-4623 Neuendorf
Numéro d’enregistrement : CHE-101.333.829
Numéro de T.V.A. : CHE-101.333.829 MWST

SVS
Stored Value Solutions UK Ltd
West One, Bruntwood Offices 2nd Floor,
114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, UK
reg. no. 372019303100021