Question 1

Rappel de produit H&M: Bracelet à perles et fermoir. 16-08-2023

Accepted Answer

Bracelet à perles et fermoirNuméro de produit : 1163609Order : 498512,433537,498564,433538,482859Défaut : la teneur en plomb est trop élevée dans le bracelet et ne respecte pas le règlement REACH.Le plomb est dangereux : il s’agit d’une substance qui présente des risques pour la santé humaine et pour l’environnement. Les niveaux d’exposition peuvent causer des dommages aux personnes et à la nature. Que faire ? Dès maintenant, n'utilise plus le produit et retourne-le dans le magasin H&M le plus proche pour obtenir un remboursement intégral, ou contacte hm.com. Aucun reçu n’est nécessaire.Aucun signalement d'incident ou de blessure n'a été enregistré. Le bracelet a été vendu dans nos magasins du département Homme et sur hm.com du 28.12.2022 au 11.07.2023.

Question 2

Rappel de produit H&M: Barrette cheveux avec lumière LED 08-12-2021

Accepted Answer

Barrette cheveux avec lumière LED  Produit nr:1008955 Prix: CHF 12.95 Défaut : Le compartiment à piles de la barrette pour cheveux peut se briser, laissant les piles alcalines (2pcs) accessibles. Risque: Il existe le risque qu'un enfant mette les piles dans la bouche, le nez ou les oreilles et qu'il puisse subir de graves blessures internes. Que faire? Cessez immédiatement d'utiliser le produit et retournez-le dans le magasin H&M le plus proche pour un remboursement complet ou contactez notre service clients (voir ci-dessous). Aucun reçu n'est nécessaire. Aucun incident ou blessure n'a été signalé.  La barrette a été vendue au rayon enfants de nos magasins et sur hm.com du 23 juillet au 29 octobre 2021.   Contact local: H&M service clients serviceclients.ch@hm.com  0800 665 590

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