Question 1

Hur spårar jag mitt paket?

Accepted Answer

Så snart ditt paket skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse skickad till dig via mail med en spårningslänk. Observera att det kan ta lite tid innan spårningsinformationen visas.Du kan spåra ditt paket under "Beställningar" när du loggar in på ditt konto, genom att klicka på beställningen du väntar på. Om statusen är ”Skickat” kan du klicka på ”Spåra paket” längst ner i beställningsinformationen.Du kan även spåra din beställning direkt via leverantörens app/hemsida för senaste leveransstatus. Där kan du bland annat se om det är möjligt att välja ett annat paketskåp/utlämningsställe istället för det först valda.

Question 2

Kan jag ändra min beställning?

Accepted Answer

Vi börjar behandla din beställning så snart som möjligt. När vårt lager har börjat behandla din beställning är det inte möjligt att göra några ändringar i den. Detta inkluderar att ändra artiklar, leveransadress eller leveransmetod.   Vid leverans till någon utav våra leverantörer som erbjuder paketbox/utlämningsställe kan det vara möjligt att byta skåp/ombud, vänligen se leverantörens app/hemsida för mer information.Om du inte kan hämta ut ditt paket inom angiven tid kommer din beställning automatiskt att gå i retur till oss. En återbetalning kommer att göras till samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. Notera att beställningar som inte hämtats ut inom angiven tid debiterar vi en avgift på 39 kr.Om transportören inte kan leverera till din hemadress kommer dem att kontakta dig för att avtala en ny tid för hemleverans, eller informera dig om att du kan hämta ut paketet vid ett utlämningsställe nära dig.Om du inte vill behålla de produkter du beställt kan du returnera produkterna till en butik eller online. Du hittar all information om hur du gör en retur här.

Question 3

KAN JAG FÖRLÄNGA LIGGTIDEN?

Accepted Answer

Vid leverans till någon utav vara leverantörer som erbjuder paketbox/utlämningsställe kan det vara möjligt att förlänga liggtiden.  Vänligen se leverantörens app/hemsida för mer information om det är möjligt att förlänga liggtiden.

Leverans

Leveransalternativ - skickat från H&M

Leverans från externa brands som inte skickas av H&M