Question 1

Hur spårar jag mitt paket?

Accepted Answer

Så snart ditt paket skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse skickad till dig via mail med en spårningslänk. Observera att det kan ta lite tid innan spårningsinformationen visas.Du kan spåra ditt paket under "Beställningar" när du loggar in på ditt konto, genom att klicka på beställningen du väntar på. Om statusen är ”Skickat” kan du klicka på ”Spåra paket” längst ner i beställningsinformationen.Du kan även spåra din beställning direkt via leverantörens app/hemsida för senaste leveransstatus. Där kan du bland annat se om det är möjligt att välja ett annat paketskåp/utlämningsställe istället för det först valda.

Question 2

Kan jag ändra min beställning?

Accepted Answer

Vi börjar behandla din beställning så snart som möjligt. När vårt lager har börjat behandla din beställning är det inte möjligt att göra några ändringar i den. Detta inkluderar att ändra artiklar, leveransadress eller leveransmetod.*   * Vid leverans till någon utav vara leverantörer som erbjuder paketbox/utlämningsställe kan det vara möjligt att byta skåp/ombud, vänligen se leverantörens app/hemsida för mer information.Om du inte kan hämta ut ditt paket inom angiven tid kommer din beställning automatiskt att gå i retur till oss. En återbetalning kommer att göras till samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. Notera att beställningar som inte hämtats ut inom angiven tid debiterar vi en avgift på 39 kr.Om transportören inte kan leverera till din hemadress kommer dem att kontakta dig för att avtala en ny tid för hemleverans, eller informera dig om att du kan hämta ut paketet vid ett utlämningsställe nära dig.Om du inte vill behålla de produkter du beställt kan du returnera produkterna till en butik eller online. Du hittar all information om hur du gör en retur här.

Question 3

Kan jag avbryta min beställning?

Accepted Answer

Du kan avbryta din beställning inom en kort tid efter att den är slutförd och lägga en ny beställning istället. Det kan du göra genom att logga in på ”Mitt konto” och se dina onlinebeställningar under ”Alla köp”. Om knappen ”Avbryt beställning” är synlig kan du välja detta alternativ och din beställning kommer att annulleras. Om knappen inte syns är det för sent att avbryta beställningen eftersom behandlingen påbörjats.Om det inte går att avbryta beställningen längre är du alltid välkommen att returnera de produkter du inte vill behålla till butik eller online. Du hittar all information om våra returer här.

Leverans

Leveransalternativ - skickat från H&M

Leverans – Produkter från andra varumärken