Retur & Återbetalning

Du har 30 dagar på dig att registrera en retur efter att du mottagit din beställning. För reavaror och produkter med nedsatt pris, såsom Last Chance, gäller 14 dagar. Produkterna måste vara oanvända, otvättade och i säljbart skick, med alla etiketter kvar. Efter 30 (eller 14) dagar kan retur inte göras. Mer information finns i våra allmänna villkor.

Att returnera online kostar 39,99 kr. Returer i butik är kostnadsfria. Du kan även lämna din retur utan kostnad i en Budbee paketbox i utvalda butiker.

Produkter från externa varumärken kan inte registreras i vår returportal eller returneras i butik. Följ instruktionerna under Returer av H&M-varumärken (& Other Stories, ARKET, COS, Monki & Weekday) och Returer av externa varumärken.

Det kan ta upp till 14 dagar för din retur att nå vårt lager, så fort vi mottagit och registrerat den får du en returbekräftelse skickad till dig via mail.   

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köptillfället. Om du har betalat med kort kan det ta 3-5 bankdagar från att returen registrerats innan pengarna syns på ditt konto. För köp med Klarna faktura uppdateras beloppet vanligtvis inom 24 timmar.

Returnerar du i butik görs återbetalningen direkt och kan ta upp till och med 5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Har det gått mer än 14 dagar och din retur inte blivit registrerad, vänligen kontakta kundservice.

Om du endast returnerar vissa produkter i din beställning återbetalas inte fraktkostnaden. Om du returnerar samtliga produkter återbetalas den ursprungliga fraktkostnaden. Observera att eventuella leveransavgifter för större produkter aldrig återbetalas.

En returavgift på 39,99 kr tas ut per varumärke och retur. Avgiften gäller för H&M, H&M-varumärken och externa varumärken eftersom returerna hanteras separat. Detta gäller även om produkterna köptes i samma beställning.

Returavgiften dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp.