Retur & Återbetalning

Du har 30 dagar på dig att registrera en retur efter att du mottagit din beställning. För reavaror och produkter med nedsatt pris, såsom Last Chance, gäller 14 dagar. Produkterna måste vara oanvända, otvättade och i säljbart skick, med alla etiketter kvar. Efter 30 (eller 14) dagar kan retur inte göras. Mer information finns i våra allmänna villkor.

Att returnera online kostar 39,99 kr. Returer i butik är kostnadsfria. Du kan även lämna din retur utan kostnad i en Budbee paketbox i utvalda butiker.

Produkter från externa varumärken kan inte registreras i vår returportal eller returneras i butik. Följ instruktionerna under Returer av H&M-varumärken (& Other Stories, ARKET, COS, Monki & Weekday) och Returer av externa varumärken.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Det kan ta upp till 14 dagar för din retur att nå vårt lager, så fort vi mottagit och registrerat den får du en returbekräftelse skickad till dig via mail.   

Du får du tillbaka pengarna till ditt konto inom 3-5 bankdagar från det att returen registrerades, för faktura uppdateras beloppet inom 24 timmar.

Returnerar du i butik görs återbetalningen direkt. Räkna med upp till och med 5 arbetsdagar innan pengarna syns på din betalningsmetod.

Har det gått mer än 14 dagar och din retur inte blivit registrerad, vänligen kontakta kundservice.

Fraktkostnaden återbetalas inte vid delvisa returer. Returnerar du alla artiklar i en order får du tillbaka fraktkostnaden. Undantaget avgifter för skrymmande föremål, fraktkostnaden för skrymmande föremål återbetalas aldrig.

Om inget annat anges i webbutiken tas en returavgift på 39,99 kr tas ut per varumärke, även om varor köpts i samma beställning. Externa varumärken debiteras utöver eventuell returavgift för H&M‑produkter.

Returavgiften dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp.