Allmänna villkor för H&M lojalitetsprogram

1.1 Välkommen till lojalitetsprogrammet för H&M Hennes & Mauritz GBC AB, med organisationsnummer 556070-1715 och registrerat huvudkontor på Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm Sweden ("Lojalitetsprogram"). Genom att bli medlem godkänner du dessa villkor och bestämmelser.

1.2 Medlemskapet är gratis och det föreligger inget köptvång för att bli medlem.

1.3 Genom att bli medlem i Lojalitetsprogrammet kan du tjäna poäng som kvalificerar dig till olika nivåer där du kan ta del av erbjudanden, tjänster, event och mycket annat anordnat av H&M eller H&M:s partnerföretag. Som inloggad medlem ger vi dig en skräddarsydd upplevelse av H&M-märket, inklusive personliga erbjudanden och rekommendationer distribuerade via mejl, meddelanden i appen eller i din feed i sociala medier när så är tillämpligt. Som medlem får du digitala kvitton för dina köp i våra fysiska butiker och online, du kan få tillgång till din köphistorik via ditt medlemskonto ("Mitt Konto") som är tillgängligt på hm.com och i din app och när du lägger artiklar i din shoppingbag online samtidigt som du är inloggad, sparar vi artiklarna där mellan dina inloggade besök. Vänligen observera att de artiklar som sparats i din shoppingbag inte reserveras för dig utan kan komma att bli utsålda. Du hittar mer information om aktuella erbjudanden under Mitt Konto på hm.com.  

1.4 Du kan hitta information om hur H&M hanterar dina personuppgifter i integritetsmeddelandet här.

2.1 Medlemskapet är begränsat till individer i egenskap av privatpersoner och ej öppet för företag. För att bli medlem måste du vidare ha en aktuell och giltig e-postadress samt definieras som myndig i enlighet med gällande lokal lagstiftning i det land eller område där du är bosatt. Alternativt kan du med din vårdnadshavares medgivande bli medlem när du har fyllt 16 år. H&M förbehåller sig rätten att begära skriftlig bekräftelse på detta medgivande. Anställda, chefer och direktörer på samt agenter och representanter för H&M kan bli medlemmar, men kan undantas från vissa kampanjer och erbjudanden.

2.2 Genom att skicka in din ansökan intygar du att har den ålder som krävs för att definieras som  myndig i enlighet med gällande lokal lagstiftning i det land eller område där du är bosatt alternativt att du har fyllt 16 år och har din vårdnadshavares medgivande samt att du godkänner dessa villkor och bestämmelser. 

2.3 Medlemskapet är personligt, kan inte överföras på någon annan och är underställt dessa villkor och bestämmelser liksom alla andra regler, föreskrifter, policyer och förfaranden som antagits av H&M och godkänts av dig genom att du tagit del av eller nyttjat erbjudanden, förmåner, gjort inköp eller andra tillhörande tjänster. Vi har en begränsning på ett medlemskap per person och registrerad e-postadress.

2.4 Företag, grupper, föreningar eller andra sammanslutningar eller aktörer som gör inköp i kommersiellt syfte eller grossistinköp kan inte bli medlemmar. Medlemskapet får inte användas för återförsäljning eller i vinstsyfte. 

2.5 Det är ditt ansvar, och tillika ett villkor för ditt medlemskap, att se till att hålla din e-postadress och dina kontaktuppgifter uppdaterade. 

2.6 Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt medlemskonto. Detta innebär att du också är ansvarig för att i så hög grad som möjligt se till att endast du har tillgång till dina inloggningsuppgifter, som e-postadress och lösenord, och att du förvarar dessa säkert. Vi råder dig att använda ett unikt lösenord som du inte har använt till något annat konto. Om ditt lösenord röjs eller om ditt medlemskonto utsätts för intrång rekommenderar vi att du byter lösenord snabbt eller kontaktar vår kundservice för ytterligare hjälp.

3.1 Medlemskapet är ett nationellt program och begränsat till köp som görs online på hm.com eller i appen alternativt i fysiska H&M- eller H&M HOME-butiker i Sverige. Du kan endast tjäna poäng genom att som inloggad shoppa eller utföra andra poänggenererande aktiviteter i  Sverige i enlighet med den information som H&M då och då går ut med. Vänligen observera att du inte tjänar poäng vid köp av presentkort.

3.2  Poängen som du tjänar in är personliga och kan inte överföras på en annan person eller medlem.

3.3 Om du returnerar varan kommer poängen du tjänade vid köpet av den att dras från Mitt Konto.

3.4 För att få poäng måste du ange ditt Medlems-ID som är kopplat till ditt medlemskap för kassamedarbetaren i H&M- eller H&M HOME-butiken eller logga in till Mitt Konto innan du genomför köpet. Du kan när som helst se ditt poängsaldo genom att besöka Mitt Konto.

4.1 Poängen du tjänar bidrar både till att kvalificera dig för den högre medlemsnivån och för att ge dig bonusrabatter.

4.2 Det datum då du blir medlem kommer att utgöra ”Startdatumet” för varje Medlemsår. Medlemsåret är de tolv (12) månader som följer efter Startdatumet varje år. Medlemsnivån baseras på hur många poäng du har tjänat in under det aktuella eller föregående Medlemsåret, beroende på vilket som är högst. Om du är nybliven medlem eller inte har tillräckligt många poäng för att kvalificera dig för den högre medlemsnivån, får du börja på den lägre medlemsnivån. När du når den högre medlemsnivån under ett Medlemsår, stannar du på denna nivå under resten av Medlemsåret liksom även följande Medlemsår. Om du under Medlemsåret inte samlar ihop tillräckligt med poäng för att kvalificera dig till den högre medlemsnivån, återgår du till den lägre medlemsnivån under det följande Medlemsåret.

4.3 I slutet av varje Medlemsår återställs alla poäng som kvalificerar till höjning av medlemsnivå och poängsaldot börjar om igen från noll i början av varje nytt Medlemsår. 

4.4 Poängen som kvalificerar för bonusrabatter är giltiga till nästa Startdatum.

4.5 När du har tjänat 1250 poäng kommer en bonusrabatt på 25 SEK utfärdas och finnas tillgängliga på Mitt Konto. Du kan använda bonusrabatten både i H&M-, H&M HOME-butiker och online. 

4.6 Bonusrabatten delas ut 30 dagar efter det datum då ditt poängsaldo nådde upp till den erforderliga nivån för bonusutdelningen. Du kan endast få bonusrabatter 16 gånger per kalendermånad och maximalt 99 gånger per tolvmånadersperiod.

4.7 Bonusrabatter kan inte lösas in mot pengar, presentkort eller användas för köp vars summa understiger bonusrabattens värde. Den sammanlagda summan för köpet, när bonusrabatten har använts, måste överstiga 1 SEK. Icke kommersiella varor, som shoppingpåsar i butiken, kan inte räknas in i denna summa.

4.8 Varje bonusrabatt kan endast lösas in en gång och tillämpas på alla artiklar i beställningen. Rabatten delas upp mellan artiklarna så att rabattandelen per artikel förblir densamma för alla artiklar i beställningen. Respektive nedsättning av de enskilda artiklarna i ett köp kvarstår även om några artiklar i köpet returneras. Vid en retur fördelas inte den rabattförmån bonusrabatten ger om på kvarvarande artiklar i beställningen.

4.9 Den rabattförmån som erhållits genom bonusrabatten (dess värde)  upphör vid en retur att gälla. Endast det belopp som har betalats för artikeln kommer att återbetalas, inte summan som artikeln sattes ner tack vare bonusrabatten. Om du aktivera bonusrabatten för användning i en fysisk H&M- eller H&M HOME-butik, måste bonusrabatten lösas in i kassan inom 15 minuter efter aktiveringen, annars kommer bonusrabatten att raderas oåterkalleligt och inte längre gälla. Utskrifter eller skärmbilder av bonusrabatten godtas inte. Rättsliga åtgärder är inte möjligt.

4.10 Bonusrabatter kan inte användas för att köpa H&M-presentkort, second-hand produkter, services eller tillämpas på redan gjorda köp.

5.1 Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap på sidan Mitt Konto eller genom att kontakta kundservice. Vänligen observera att du genom att avsluta medlemskapet endast kommer att kunna göra dina betalningar som gäst när du handlar hos oss.

5.2 Om du avslutar ditt medlemskap förlorar du de eventuella poäng du har kvar på Mitt Konto.

5.3 H&M kan efter eget gottfinnande avsluta, ändra, begränsa, eller modifiera Lojalitetsprogrammet, och/eller villkoren och bestämmelserna när som helst i händelse av ändringar i tillämplig lag, ändringar i tjänster som H&M tillhandahåller eller vid lansering av nya tjänster. Alla sådana förändringar börjar gälla efter 14 dagar från det datum då du fick information om den aktuella ändringen antingen på Mitt Konto, hm.com, via e-post eller genom en kombination av detta. Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att avsluta ditt medlemskap.

5.4 H&M förbehåller sig rätten att göra mindre förändringar i Lojalitetsprogrammet och dess villkor och bestämmelser utan föregående meddelande under förutsättningen att dessa ändringar inte väsentligt påverkar medlemskap på ett negativt sätt. Vänligen se till att du håller dig uppdaterad när det gäller de Allmänna villkoren. Du kan alltid hitta den senaste versionen av de Allmänna villkoren på hm.com.

5.5 Brott mot H&M:s lojalitetsprogramsregler, bevisade eller misstänkta bedrägerier, bristande efterlevnad av Villkoren, inaktivitet på kontot, angivelse av felaktiga uppgifter eller agerande som skadar H&M:s intressen kan leda till uppsägning av och/eller påverka möjligheterna att delta i H&Ms lojalitetsprogram, inklusive, men inte begränsat till, anpassning av betalningsmetoder. Om ditt deltagande i programmet avbryts kommer alla poäng som visas på sidan Mitt konto automatiskt att förfalla.

5.6 Vi förbehåller oss rätten att anpassa betalningsmetoder och/eller avsluta eller begränsa åtkomsten till konton av följande skäl. Skäl för anpassning av betalningsmetod, avslut eller begränsning kan inkludera, men är inte begränsade till, följande: (1) Onormalt frekventa och/eller stora mängder returer; (2) Beteende(n) som visar på avsikt att återförsälja och/eller göra vinst genom köp av våra produkter eller (3) Flera konton och/eller registrering av ett nytt konto av en tidigare avstängd användare. Vi förbehåller oss också rätten att av samma skäl annullera beställningar som är gjorda när du handlat som gäst. Kontakta oss via kundservice om din åtkomst har begränsats eller en beställning annullerats och du anser att vi har gjort ett misstag.

6.1 H&M är inte ansvarigt för eventuella systemfel i eller nedsatt funktion hos Lojalitetsprogrammet eller för eventuella konsekvenser av detta. H&M tar inget ansvar för förluster eller skador orsakade av uteslutning, ändring eller avslutande på något annat sätt i anslutning till vårt Lojalitetsprogram, undantaget ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.

7.1 Dessa Allmänna villkor regleras av svensk lagstiftning, utan hänsyn till eventuella regler eller principer beträffande lagvalskonflikter. Men om du är bosatt i ett annat land än Sverige kan dessa Allmänna villkor regleras av de tvingande konsumentskyddslagar  i det aktuella landet som kan ge dig extra rättigheter. Alla tvister, anspråk eller meningsskiljaktigheter med anledning av eller rörande dessa villkor och bestämmelser eller ditt medlemskap ska lösas i tillämplig domstol i Sverige, såvida inte annat föreskrivs i tillämpliga tvingande konsumentskyddslagar i det land du är bosatt.

7.2 Om specifika avtalsbestämmelser skulle visa sig vara ogiltiga eller ej genomdrivbara, påverkar inte detta giltigheten hos eller genomdrivandet av övriga avtalsbestämmelser. I sådant fall ska parterna ersätta den ogiltiga eller ej genomdrivbara avtalsbestämmelsen med en effektiv och praktiskt möjlig ny avtalsbestämmelse.

8.1 Om du har frågor om Lojalitetsprogrammet kan du kontakta kundservice på H&M på telefon 033-14 00 00 (kostnadsfritt). All korrespondens rörande Lojalitetsprogrammet ska skickas till Kundservice.

07.04.25