Palauta tuotteet käyttäen toimitustapaa, jolla vastaanotit tuotteesi. 

PALAUTUS POSTIN VÄLITYKSELLÄ

1. Irroita paketissa saapunut palautuslomake ja täytä koodi, joka parhaiten vastaa palautuksen syytä.

2. Laita palautuslomake ja palautettavat tuotteet sopivaan pussiin/laatikkoon, esim. samaan jossa sait tuotteet.

3. Kiinnitä Postin osoitetarra pakettiisi ja jätä paketti Postin asiointipisteeseen.

PALAUTUS BUDBEEN KAUTTA

Jos Budbee toimitti tilauksesi, rekisteröi palautuksesi Budbeen sovelluksessa.

1. Irroita paketissa saapunut palautuslomake ja täytä koodi, joka parhaiten vastaa palautuksen syytä.

2. Laita palautuslomake ja palautettavat tuotteet sopivaan pussiin/laatikkoon, esim. samaan jossa sait tuotteet.

3. Seuraa näitä ohjeita palauttaaksesi Budbeen pakettiautomaattin tai tilataksesi noudon palautuksellesi: https://budbee.com/fi/palautukset.

Hygienia- ja turvallisuussyistä voimme hyväksyä Beauty-tuotteen palautuksen ainoastaan tuotteen ollessa avaamaton. Rahan palauttaminen

Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden arvon ostamiseen käytetyllä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. 

Toimituskulut hyvitetään ainoastaan palauttaessasi koko tilauksen postitse. Mikäli pidät osan tilauksesi tuotteista, tai teet palautuksen myymälään, toimituskuluja ei hyvitetä.

Huomaa, ettei H&M pysty hyvittämään pankkisi mahdollisesti perimiä lisäkuluja.

Kortti: Jos maksoit kortilla, palautamme summan maksamiseen käytetylle kortille.

Lahjakortti: Jos haluat palauttaa vain H&M-lahjakorteilla maksettuja tuotteita, saat e-lahjakortin päivitetyllä saldolla, vaikka olisit maksanut fyysisellä lahjakortilla. Saat uuden H&M e-lahjakortin sähköpostilla. 

Jos käytit maksamiseen eri maksutapoja, saat hyvityksen ensin toiselle maksutavalle. Jos maksoit esimerkiksi lahjakortilla ja luottokortilla, palautettava summa hyvitetään ensin luottokortille jota käytit ostohetkellä. Jos palauttamiesi tuotteiden arvo ylittää luottokortilla maksetun summan, jäljelle jäävä summa hyvitetään e-lahjakorttina. 

Esimerkki:Jos olet tilannut tuotteita 400 eurolla ja maksanut 200 euroa lahjakortilla ja 200 euroa luottokortilla ja palautat tuotteita 300 eurolla, saat 200 euroa luottokortille, jota käytit ostohetkellä ja 100 euroa e-lahjakortille.

Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa missä tahansa H&M-myymälässä Suomessa. Palauttaminen H&M-myymälään on maksutonta. Kun haluat palauttaa hm.comista ostamiasi tuotteita myymälään, ota mukaasi lähetysluettelo ja palautettavat tuotteet.

H&M HOME -tuotteita voi palauttaa ainoastaan myymälöihin, joissa on H&M HOME -osasto. Huonekaluja, valaisimia tai lampunvarjostimia ei voi palauttaa myymälään. Virheellisiä toimituksia, kuten vääriä tai puuttuvia tuotteita, ei käsitellä myymälöissä.

Hygienia- ja turvallisuussyistä voimme hyväksyä Beauty-tuotteen palautuksen ainoastaan tuotteen ollessa avaamaton. 

HYVITYS

Hyvitys maksetaan takaisin samalla maksutavalla, jota käytit tuotteen ostaessasi. Voit käyttää hyvityssumman myös uusiin ostoihin suoraan myymälässä, mutta vain jos maksoit ostoksesi maksukortilla, lahjakortilla, postiennakolla tai näiden maksutapojen yhdistelmällä. Kun palautus tehdään maksukortille, palautuksen käsittely voi kestää 14 päivää.

Myymälä ei hyvitä kuluja, kuten toimituskuluja.

Jos haluat palauttaa Maksa myöhemmin -maksutavalla ostamasi tuotteen,  ilmoitathan palautuksesta jäsensivuillasi. Mene sivulle Maksut H&M x Klarna.

Klarna-laskusi laitetaan tauolle, kunnes palautuksesi on käsitelty. Saat Klarnalta päivitetyn laskun.

Klarna ottaa sinuun suoraan yhteyttä ja ilmoittaa takaisinmaksusta.

Saat Klarnalta automaattisesti päivitetyn Maksa myöhemmin -saldon, kun palautuksesi on käsitelty. Tähän sisältyvät myös ohjeet maksun suorittamisesta, jos sinulla on jäljellä olevaa saldoa. 

Klarna ottaa sinuun yhteyttä sähköpostilla tarvitessaan pankkitietojasi takaisinmaksun suorittamiseen. 

Jos sinulla on kysyttävää takaisinmaksusta, ota yhteyttä suoraan Klarnaan.
Jos sinulla on kysyttävää palauttamastasi paketista, ota yhteyttä H&M:n asiakaspalveluun. 

Palautus

H&M HOME -tuotteita voi palauttaa vain liikkeissä, joissa on H&M HOME -tuotevalikoima. Yli kaksimetrisiä peilejä, huonekaluja, valaisimia ja mattoja ei voi palauttaa myymälään, vaan ne tulee palauttaa verkkokauppaan.

Palauttaaksesi H&M HOME -tuotteita myymälään, tuo lähetysluettelo palautettavan tuotteen tai tuotteiden mukana myymälään. Lisätietoja palautuksista saat napsauttamalla tästä.

Puuttuvat osat
Vaikka kaikkien osien kuuluisikin olla paketissa, autamme mielellämme niiden puuttuessa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin lähetämme puuttuvat osat veloituksetta. Kun otat meihin yhteyttä, varmistathan, että sinulla on puutteellisen tuotteen tuotenumero. Tilausnumero on kuitissa, tilausvahvistuksessa tai kohdassa Minun tilini.

Huomaathan, että voimme lähettää vain ruuveja, muttereita sekä tulppia. Jos muita osia puuttuu, voit palauttaa tuotteen veloituksetta palautuskoodilla "viallinen”.