Voit palauttaa tuotteet helposti noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Irrota palautuslomake ja merkitse koodi, joka vastaa parhaiten palautuksesi syytä.

2. Laita palautuslomake ja palautettavat tuotteet sopivaan pussiin/laatikkoon, esim. samaan jossa sait tuotteet H&M:ltä.

3. Kiinnitä Postin osoitetarra pakettiisi ja jätä paketti Postin asiointipisteeseen. 

Rahan palauttaminen

Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden arvon ostamiseen käytetyllä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Huomaa, ettei H&M pysty hyvittämään pankkisi mahdollisesti perimiä lisäkuluja.

Kortti: Jos maksoit kortilla, palautamme summan maksamiseen käytetylle kortille.

Postiennakko: Jos maksoit postiennakolla, palautamme summan pankkitilillesi.

Huomaa, että sinulla pitää olla suomalainen pankkitili IBAN-muodossa, ja että tarvitsemme seuraavat tiedot:
* Pankkitunniste BIC
* Pankkitilin numero (IBAN)

Kun olet kirjautunut Minun H&M:ni osioon, voit lisätä pankkitilisi tiedot sivulla Kortit & Pankkitili.

Lasku: Sinun tarvitsee maksaa vain tuotteet, jotka aiot pitää.

Voit laskea maksettavan summan vähentämällä palautettujen tuotteiden arvon laskun loppusummasta.

Maksu seuraavassa kuussa: Maksat ainoastaan tuotteet, jotka aiot pitää. Kuukauden sisällä tehdyt palautukset huomioidaan seuraavan kuukauden tiliotteessasi.

Jos palautustasi ei ole huomioitu tiliotteessasi, voit vähentää palautettujen tuotteiden arvon laskun loppusummasta.

Maksu erissä: Maksat ainoastaan tuotteet, jotka aiot pitää. Kuukausimaksusi sisältää sekä ostosi että palautuksesi.

Lahjakortti: Jos haluat palauttaa vain H&M-lahjakorteilla maksettuja tuotteita, saat e-lahjakortin päivitetyllä saldolla, vaikka olisit maksanut fyysisellä lahjakortilla. Saat uuden H&M e-lahjakortin sähköpostilla. Jos käytit maksamiseen eri maksutapoja, saat hyvityksen ensin e-lahjakortille. Jos esimerkiksi maksoit lahjakortilla ja luottokortilla, palautettava summa lisätään ensin lahjakortille. Loput hyvitetään luottokortille, jota käytit ostohetkellä.

Esimerkki:
Jos olet tilannut tuotteita 400 eurolla ja maksanut 200 euroa lahjakortilla ja 200 euroa luottokortilla ja palautat tuotteita 300 eurolla, saat 200 euroa uudelle lahjakortille ja 100 euroa luottokortille, jota käytit ostohetkellä.

Voit aina palauttaa tai vaihtaa tuotteet missä tahansa H&M-myymälässä Suomessa.

Esitä palauttamisen yhteydessä lähetysluettelo, jonka sait paketissasi toimituksen yhteydessä.

H&M HOME -tuotteita, kosmetiikkaa, alusasuja, uima-asuja ja korvakoruja voi palauttaa ainoastaan hm.com:iin.

Rahan palauttaminen

Huomaa: Vain kortilla maksetut ostokset voidaan hyvittää alkuperäiselle maksutavalle.

Jos käytit maksamiseen muuta maksutapaa, palautamme rahat tuotehyvityskortille ja saldosi on edelleen maksettava.

Jos maksoit H&M-lahjakortilla ja haluat palauttaa ostoksesi H&M-myymälään, saat uuden fyysisen lahjakortin tai tuotehyvityskortin.

Jos käytit maksamiseen eri maksutapoja, koko summa hyvitetään uudelle fyysiselle lahjakortille tai tuotehyvityskortille.

Jos haluat hyvityksen täsmälleen samalla tavalla kuin olet maksanut tilauksesi, palauta tuotteet postin välityksellä käyttämällä paketissa olevaa palautuslomaketta ja palautustarraa.

Tuotehyvityskortin voi käyttää H&M-myymälöissä Suomessa ja hm.comissa.

Myymälä ei pysty hyvittämään kuluja, kuten toimitusmaksua.