Question 1

Mitkä ovat toimitusvaihtoehdot?

Accepted Answer

NOUTOPISTE – Posti, PostNord ja Schenker  Normaalitoimitus noutopisteeseen. Toimitusmaksu 3,90 €, ilmainen toimitus H&M-jäsenille ja plus-tason jäsenille kun tilauksen arvo on vähintään 30 €.Huomioithan, että Posti tarjoaa myös yksityisiä pakettiautomaatteja, esimerkiksi taloyhtiöille. Mikäli sinulla ei ole kulkulupaa kyseiseen osoitteeseen, valitsethan toisen toimitusosoitteen.Säilytysaika yksityisissä pakettiautomaateissa on seitsemän (7) vuorokautta. NOUTO MYYMÄLÄSTÄ – Nouda kassalta & Budbee-pakettiautomaatti  (Click & Collect) Toimitusaika 3-5 arkipäivää. Ilmainen toimitus.  Tarjoamme Click & Collect -palvelun valikoiduissa H&M-myymälöissä Suomessa. Jos myymälässä on Budbee-pakettiautomaatti, toimitetaan tilauksesi automaattiin. Muutoin voit noutaa tilauksesi kassalta.Saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun pakettisi on valmis noudettavaksi. Sinulla on 7 päivää aikaa noutaa paketti sen saapumispäivästä H&M-myymälään. Muista ottaa mukaasi henkilöllisyystodistus ja noutokoodi, sillä ilman niitä emme pysty luovuttamaan pakettia.Jos paketti on liian suuri, se saatetaan muuttaa toimitettavaksi kotiin, laskutusosoitteeseesi. Jos Budbee ei toimita alueellesi, Posti toimittaa paketin.  Lunastamattomat paketit: Noutamattomista paketeista veloitetaan 3,90 euron palautusmaksu jäsentasosta riippumatta. PAKETTIAUTOMAATTI – Budbee & PostNord Normaalitoimitus valittuun lokeroon. Toimitusmaksu 3,90 €, ilmainen toimitus H&M-jäsenille ja plus-tason jäsenille kun tilauksen arvo on vähintään 30 €.Budbee Kun tilauksesi on toimitettu lokeroon, saat Budbeeltä tekstiviestitse tai Budbee-sovelluksen kautta 8-numeroisen koodin paketin noutamista varten. Jos koodi ei toimi, otathan yhteyttä Budbeen asiakaspalveluun heidän sovelluksensa tai tekstiviestillä lähetetyn linkin kautta. Sinulla on 7 päivää aikaa noutaa pakettisi.Huom. Jos paketti on liian iso lokeroon, se saatetaan muuttaa toimitettavaksi kotiin.Lunastamattomat paketit: Noutamattomista paketeista veloitetaan 3,90 euron palautusmaksu jäsentasosta riippumatta.PostNord Kun tilauksesi on toimitettu lokeroon, saat PostNordilta tekstiviestin tai ilmoituksen heidän sovelluksensa kautta. Sinulla täytyy olla ladattuna PostNord-sovellus pakettisi noutamista varten. Sinulla on 7 päivää aikaa noutaa pakettisi.Huom. Jos pakettisi on liian iso lokeroon tai automaatti on täynnä, tilauksesi lähetetään lähimpään noutopaikkaan, joka määräytyy kotiosoitteesi mukaan.Lunastamattomat paketit: Noutamattomista paketeista veloitetaan 3,90 euron palautusmaksu jäsentasosta riippumatta. TOIMITUS KOTIIN – Posti ja Budbee Budbee Toimitusmaksu on 4,90 €.Budbee toimittaa paketit pääasiassa ympäristöystävällisesti kotiovelle tai pakettiautomaattiin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa, Oulussa, Lahdessa ja Jyväskylässä. Kotiinkuljetukset tehdään joustavasti ilta-aikaan, kello 17 ja 22 välillä. Jos haluat toimituksen mieluummin pakettiautomaattiin, voit valita sinulle sopivimman Budbee Boxin ja toimitamme paketin sinne.Posti Toimitusmaksu on 8,90 €.Posti toimittaa paketit arkisin, maanantaista perjantaihin sovittuna ajankohtana. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain kello 9 ja 21 välillä ja voit valita sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella.Voit seurata toimitusta reaaliaikaisesti karttanäkymästä. Toimituksen aikaikkuna ilmoitetaan noin 15 minuutin tarkkuudella. Palvelua kehitetään edelleen, karttanäkymä ei ole toistaiseksi käytettävissä kaikkialla Suomessa.Voit myös myöntää OmaPosti-sovelluksen kautta toimittajalle luvan jättää lähetys ovelle ilman kuittausta.Kotipaketit kulkevat perille 100 % hiilineutraalisti.Kiireisinä ja alennusmyyntiaikoina toimitus voi kestää hieman kauemmin, näet ajankohtaisen toimitusarvion kassalla ja tilauksen sähköpostivahvistuksessa.

Question 2

Kuka toimittaa pakettini?

Accepted Answer

H&M tekee yhteistyötä monien kuljetusyhtiöiden kanssa eri markkina-alueilla. Suomessa yhteistyökumppaneitamme ovat: DB Schenker Posti Budbee PostNord

Question 3

Voinko perua tilaukseni tai muuttaa sitä?

Accepted Answer

Aloitamme tilauksesi käsittelyn nopeasti, eikä siihen voi tehdä muutoksia tilauksen vahvistamisen jälkeen. Tilauksen tuotteita, toimitusosoitetta tai toimitustapaa ei voi muuttaa vahvistamisen jälkeen.Tilaus voi kuitenkin olla mahdollista perua hetken sen lähettämisen jälkeen, ja voit tehdä uuden tilauksen oikeilla tiedoilla;Kirjaudu sisään tilillesi ja tarkista tilauksesi Kaikki ostokset -välilehdeltä. Voit perua tilauksesi klikkaamalla "Peru tilaus" -painiketta, mikäli se on näkyvissä. Jos painiketta ei näy, tilausta ei voi enää perua, koska sen käsittely on jo aloitettu. Tarvittaessa saat lisätietoa palautusvaihtoehdoista täältä.

Toimitus

Toimitusvaihtoehdot – Lähettäjänä H&M

TOIMITUS - MUUT TUOTEMERKIT