FARE ACQUISTI ONLINE

Possono emettere ordini soltanto le persone fisiche di età pari o superiore a 16 anni, che non siano sotto tutela, che non agiscano in qualità di società e non siano società di spedizioni postali, il cui indirizzo di domicilio, o altro indirizzo, sia in Svizzera (escluso il Lichtenstein, i codici postali 7563 Samnaun-Dorf, 7562 Samnaun-Compatsch). Gli articoli vengono salvati nel carrello per sette giorni, ma non riservati. Ti consigliamo quindi di non aspettare troppo a lungo.

Quando hai terminato di fare acquisti, clicca su «Carrello» per piazzare il tuo ordine. Verranno visualizzati prezzo e disponibilità. In questa fase puoi anche modificare il tuo ordine. Se non hai modifiche da fare, vai al checkout.

Per risparmiare tempo al prossimo acquisto, puoi salvare i dati della tua carta di credito sul nostro server sicuro, così non dovrai inserirli ogni volta al checkout. Per maggiori informazioni vai alla pagina Pagamenti.

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Quando lavorare come al solito diventa insolito. Leggi qui tutte le nostre risposte sul COVID-19.

FAQ

  • Puoi verificare online se un articolo è disponibile in un negozio H&M. Trovalo su hm.com e selezionalo. Sulla pagina delle informazioni relative al prodotto, clicca il tasto “Trova in negozio”, scegli la tua posizione, e otterrai un elenco degli store H&M che dispongono del tuo articolo. Tieni presente che i nostri prodotti si esauriscono rapidamente e che il livello di scorte rappresenta soltanto una stima. Inoltre, i prezzi online possono differire da quelli nei negozi.
  • I codici sconto possono essere aggiunti al carrello o nel checkout.
  • Un articolo viene riservato solo nel momento in cui completi il tuo acquisto al checkout. Quando aggiungi un articolo al carrello, quell’articolo viene salvato per sette giorni, ma non è possibile garantirne la disponibilità. Se un articolo è molto in voga, potrebbe risultare disponibile quando lo metti nel carrello, ma essere poi esaurito quando arrivi al checkout.
  • Acquistiamo grandi volumi degli stessi capi direttamente dal fornitore, avvalendoci di pochi intermediari, e li rivendiamo nei negozi di nostra proprietà. H&M ha una grande esperienza nella filiera tessile e una vasta conoscenza, che le consente di sapere quali merci acquistare in quali mercati. Inoltre abbiamo investito molto in un sistema di distribuzione rapido ed economicamente vantaggioso. H&M è anche molto attenta ai costi – a qualsiasi livello – e questo ci consente di offrire alla nostra clientela le merci al miglior prezzo possibile.
  • Qui trovi informazioni di carattere generale, informazioni sulla produzione e il Codice di Condotta H&M. Per avere informazioni di tipo finanziario, consulta la sezione «Investor Relations». Lì potrai scaricare le relazioni annuali, nonché gli ultimi rendiconti finanziari. Per ulteriori domande ti invitiamo a contattare l’ufficio stampa H&M del tuo paese. Troverai i nominativi e gli indirizzi e-mail qui. 
  • Le campagne H&M sono promosse esclusivamente attraverso hm.com o i canali ufficiali dei social network. Quando partecipi ai concorsi online, H&M ti raccomanda di leggere le clausole scritte in piccolo e la clausola di esclusione della responsabilità. Ti accorgerai il più delle volte che la promozione non è in alcun modo associata al nostro marchio. Se hai inserito il numero del tuo telefono cellulare in risposta a un’e-mail ricevuta, a fronte di una probabilità di vincita di un concorso H&M, se sei vittima di questo genere di attività o se stai attualmente ricevendo SMS indesiderati, ti invitiamo a contattare il tuo operatore telefonico per bloccare il numero di telefono illegale.
  • Purtroppo in Facebook e Instagram stanno circolando diverse campagne e account H&M fasulli, che distribuiscono buoni regalo ai nostri clienti. Siamo a conoscenza del problema e H&M non è l’unica società a esserne colpita. Noi non sosteniamo questo genere di iniziative e le segnaliamo sempre a Instagram e Facebook, affinché siano bloccate il più presto possibile, evitando che si diffondano ulteriormente. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che queste false campagne potrebbero arrecare ai nostri clienti.

    Le informazioni su eventuali futuri concorsi sono disponibili nella nostra pagina/nel nostro account ufficiale Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm) e Google+ (plus.google.com/+hm).
  • Gli ordini vengono elaborati in tempi molto brevi, quindi non possiamo apportare modifiche una volta che sono stati confermati. L'indirizzo di consegna o le opzioni di spedizione non possono pertanto essere modificati. 

    Puoi però provare ad annullare il tuo ordine e farne uno nuovo, perché c'è un breve lasso di tempo tra la conferma e la presa in carico in cui l'annullamento è ancora possibile. 

    Accedi a Il mio account e visualizza gli ordini presenti in I miei acquisti. Se il pulsante 'Annulla ordine' è visibile, puoi selezionare questa opzione, e il tuo ordine verrà annullato. Se il pulsante non è visibile, è troppo tardi per annullare l'ordine perché lo stiamo già elaborando. Per le opzioni di reso, puoi trovare maggiori informazioni qui.

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